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¿Qué es la estrategia de comunicación? Tipos, elementos y objetivos.
¿Qué es una estrategia de comunicación? Las tendencias en comunicación parecen ir tan deprisa que puede resultar difícil seguirlas. Los tiempos cambian y la forma en que nos comunicamos en las empresas también. Ante esto, ¿existe algún conjunto de reglas que nos ayuden a hacerlo de una manera eficaz? Lo hay, y se llama «estrategia de comunicación«. En NCA Smart entendemos la estrategia de comunicación como una hoja de ruta global para las comunicaciones empresariales y de marketing, que define cómo tu empresa comunicará sus mensajes a tu público objetivo para alcanzar las metas a dónde quieres llegar. Esto incluye un conjunto de tácticas y canales para orientar las comunicaciones en todos los formatos, medios y audiencias. Además, una buena estrategia de comunicación orienta y alinea la comunicación interna. Lo que es fundamental para la estrategia comercial y de marketing de una organización. La estrategia de comunicación tiene en cuenta a todos los públicos a los que hay que comunicar: internos, externos, institucionales, etc. Existen varios tipos de estrategias de comunicación que las organizaciones pueden utilizar, entre ellas: Estrategia de marca: Este tipo de estrategia de comunicación se centra en construir y promover una imagen de marca y una identidad fuertes que resuenen en el público objetivo. Estrategia de contenidos: implica crear y distribuir contenidos relevantes, valiosos y atractivos que atraigan, con el objetivo de impulsar la acción rentable de los clientes. Estrategia de comunicación de crisis: está diseñada para gestionar y mitigar los efectos negativos de una crisis. Estrategia de comunicación interna: se centra en la comunicación con los empleados y otras partes interesadas internas para alinearlos con los objetivos, la visión y los valores de la organización. Estrategia de comunicación de marketing: se utiliza para promocionar y vender productos o servicios creando y transmitiendo mensajes al mercado objetivo a través de diversos canales de marketing. Estrategia de relaciones públicas: trata de establecer y mantener relaciones con diversas partes interesadas, incluidos los medios de comunicación, los clientes, los proveedores y el público en general. Con el fin de mejorar la reputación y la credibilidad de la organización. Estrategia de medios sociales: consiste en utilizar los canales de las redes sociales para interactuar con el público objetivo, crear conciencia de marca y atraer tráfico al sitio web de la organización o a otros activos digitales. Elementos de una estrategia de comunicación eficaz Cuando en NCA Smart diseñamos una estrategia de comunicación, lo hacemos desde la premisa de crear y planificar a partir de contenidos personalizados. Para ello, nuestra labor radica en: Identificar, comprender y definir el público objetivo de una manera clara. Alinear el contexto y determinar el marco de referencia de tu audiencia, analizar en qué punto del embudo se encuentra y marcar una línea para que puedas comunicarte con el público adecuado, con el mensaje adecuado y en el momento más adecuado. Diseñar mensajes clave centrados en tu marca y tus valores fundamentales. En NCA Smart ayudamos a que estos mensajes se transmitan como los públicos quieren oirlos. Cuando incluyes mensajes clave en tu estrategia de comunicación, inspiras seguridad y confianza a tu público. Les ayuda a identificar su marca a la legua y les fideliza. Una estrategia de comunicación eficaz también orienta sobre el medio adecuado para captar y llegar de la mejor manera al público. Y a pesar de lo que muchos consideran, es mucho más que elegir la plataforma de medios sociales adecuada. También implica determinar: Los formatos de comunicación que prefiere tu público objetivo (correo electrónico, reuniones individuales, llamadas telefónicas, anuncios en vídeo, podcasts, etc.) Si prefieren la comunicación verbal o visual. Dónde suelen pasar el tiempo en Internet. Todos estos aspectos se engloban en la estrategia de comunicación. Pero además, hay algo que no puede faltar y son los OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN. Los objetivos de la estrategia de comunicación Una estrategia de comunicación sin resultados previstos es como lanzar una flecha en la oscuridad. Tanto si el objetivo de la comunicación es persuadir, transmitir información, convertir clientes potenciales o aumentar el compromiso. Sin un resultado previsto claro es imposible determinar el progreso. Los objetivos de comunicación son declaraciones claras y específicas que establecen lo que se espera lograr mediante una campaña de comunicación. Y deben ser SMART , es decir: Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y definidos dentro de un plazo temporal (Timely). A continuación te mostramos algunos ejemplos a modo de guía: Notoriedad: Este objetivo tiene como meta crear conciencia sobre la marca, producto o servicio y aumentar la exposición en el mercado. Un objetivo de notoriedad podría ser: «Aumentar la tasa de reconocimiento de la marca en un 30% dentro de los próximos 6 meses mediante la ejecución de una campaña publicitaria en televisión, radio y medios digitales«. Conocimiento: Con él se busca educar al público objetivo sobre las características y beneficios de un producto o servicio. Podría ser: «Aumentar el conocimiento del producto en un 25% dentro de los próximos 3 meses mediante la organización de un evento de lanzamiento y la distribución de materiales de marketing online y offline«. Conexión: Con este objetivo buscamos crear una conexión emocional entre el público y la marca, lo que puede aumentar la lealtad del cliente y la retención. Objetivo SMART de conexión podría ser: «Incrementar el número de seguidores activos en las redes sociales en un 20% dentro de los próximos 6 meses mediante la implementación de una estrategia de contenido emocionalmente atractiva y la organización de un concurso en redes sociales«. Consideración: Este objetivo busca motivar al público a considerar seriamente la compra de un producto o servicio. Un objetivo de consideración podría ser: «Incrementar la tasa de conversión en un 15% dentro de los próximos 3 meses mediante la creación de contenido educativo y testimonios de clientes satisfechos en nuestro sitio web y en publicaciones en redes sociales«. Conversión: Este objetivo tiene como objetivo final la conversión de los clientes potenciales en compradores reales. De conversión podría ser: «Incrementar las ventas en línea en un 10% dentro de los próximos
Cómo realizar un análisis de la competencia efectivo en 5 pasos
El análisis de la competencia resulta imprescindible para conocer la situación y las posibilidades de tu empresa A través de él, puedes saber cómo está funcionando el mercado y hasta qué punto estás compitiendo bien. ¿Te identifican tus clientes como una alternativa cierta? ¿Cómo te valoran respecto a tus rivales? ¿Qué puedes aprender de tu competencia? Las respuestas a estas preguntas te aportan información muy valiosa para tu comercialización. ¿Qué es un análisis de competencia? Antes de explicar cómo debes analizar a tu competencia de acuerdo a tu plan de marketing, es importante que te familiarices con este término. El benchmarking es un proceso continuado en el tiempo cuya finalidad es obtener referencias de tus competidores que te permitan mejorar tu marca. Es, en todo caso, mucho más que una acción puntual centrada en copiar a los rivales. Se trata de establecer una estructura y una estrategia, dentro de la legalidad, para recopilar referencias e información sobre lo que están haciendo tus rivales. Y, una vez obtenida esa información tan valiosa, adoptar las conclusiones a tu situación y circunstancias. ¿Cómo llevar a cabo un análisis de la competencia eficiente? Completar el estudio de mercado con un buen análisis de los competidores es una de las claves del éxito. En realidad, conviene hacerlo en diferentes ámbitos, que incluyen la identidad corporativa, la creación web, el marketing digital y la experiencia del cliente. Las conclusiones de estos análisis son un material muy útil para desarrollar tu propio plan de marketing optimizado. Pero ¿cómo debes estudiar a tu competencia? Existen cinco pasos que has de seguir. Pero ¿cómo debes estudiar a tu competencia? Existen cinco pasos que has de seguir. 1. Planificación Si estás familiarizado con las acciones mercadológicas, ya sabes qué importancia tiene prever y plantear cómo actuar en cada momento. Por eso, antes de emprender una acción de investigación de tus competidores has de: 1. Definir qué quieres medir. 2. Establecer a quiénes vas a analizar. 3. Concretar cómo lo vas a hacer. El análisis de la competencia siempre ha de partir de uno mismo. Precisas tener claro qué parámetros o aspectos propios te gustaría mejorar y, a partir de ahí, qué clase de benchmarking vas a aplicar. A partir de ello, estás en condiciones de configurar el equipo de trabajo encargado de esta labor. Incluso puedes plantearte confiar en una auditoría externa para su realización. 2. Recopilación de datos Los mejores indicadores de lo que está ocurriendo no son las opiniones ni las creencias, sino los hechos. Por eso, y ahora mucho más gracias al big data, tienes que apoyarte en datos objetivos que reflejen la realidad. Así, tu investigación debe reunir la mayor cantidad posible de datos útiles sobre el mercado, tu competencia y sus clientes, ya que de su cantidad y calidad depende la validez informativa del proceso. Utiliza fuentes externas e internas cien por cien fiables. 3. Análisis de información Los datos son indicadores capaces de marcar tendencias, realidades y hechos objetivos. Sin embargo, no es suficiente saber qué está ocurriendo: lo más importante es establecer por qué. Una cosa son los síntomas y otra distinta las causas; es precisamente en estas en las que debes centrarte. Esta investigación ha de servirte para reconocer oportunidades de mejora, fortalezas y debilidades. A partir de esos resultados, has de convertir este estudio en algo vivo, estimulante y positivo para tu organización. Por ello, en las conclusiones tienen que figurar planes concretos de actuación y mejora 4. Implementación La investigación de tus competidores ha de ser absolutamente operativa. No es un entretenimiento ni una acción teórica, sino un recurso útil para cambiar las cosas. Por ello, tras compilar y analizar la información requerida, es el momento de llevar a la práctica las acciones de mejora derivadas de ese análisis. Las conclusiones y puntos de desarrollo identificados deben adaptarse a los recursos que tienes en tu empresa. En este sentido, has de concretar unas acciones específicas que sean apropiadas, medibles y concretas. En cualquier caso, los mayores beneficiados de ellas han de ser tus clientes. 5. Supervisar el plan El benchmarking nunca es un punto de llegada, sino que se trata de un proceso continuo que se realimenta a sí mismo. Por este motivo, debes analizar de modo permanente cómo están funcionando las decisiones adoptadas en tu organización. A partir de ellas, es preciso seguir estudiando a la competencia, pues los mercados y las circunstancias evolucionan de forma constante. Por lo tanto, este proceso ha de ser vivo y continuo. Conocer qué hace la competencia en términos de producto, precio, distribución, comunicación y proveedores es muy inspirador en todo momento. ¡Asegúrate de mantener esta labor en el tiempo! Sin duda, el análisis de la competencia es una cuestión capital para la competitividad de tu marca. Así que debes llevarlo a cabo con tus propios recursos, con una auditoría externa o combinando ambas opciones. ¿Necesitas un apoyo especializado? Contacta con profesionales y déjate ayudar en la dirección adecuada. ¡Empieza hoy mejor que mañana!
Posicionamiento de marca: cómo lograrlo y qué tipos existen
El posicionamiento de marca es determinante para el éxito empresarial Actualmente, la comercialización es una cuestión de imagen, dado que las diferencias técnicas entre los productos son insignificantes. Los valores transmitidos y los vínculos emocionales son los que determinan, en gran medida, las elecciones del público. En consecuencia, ¿cómo debes plantear tu estrategia de posicionamiento? La importancia del posicionamiento de marca Antes de profundizar en este campo, conviene dejar aclarados algunos términos fundamentales del branding corporativo: Identidad corporativa. Es la representación visual de una empresa, la que la distingue de sus competidores en la mente de cada cliente. Abarca mucho más que un logotipo, ya que incluye también el naming, los colores, las tipografías, etc. Arquitectura de marca. Alude a los planteamientos y tácticas utilizadas por una empresa para definir, estructurar y concretar su portafolio de productos. Es fundamental para conectar con el público, evitar confusiones y facilitar la identificación, la comprensión y el recuerdo de tu firma. Posicionamiento de marca. Consiste en el valor único de un negocio ante sus clientes. O sea, aquello que lo hace diferente, singular, atractivo y deseado por un segmento específico del mercado. Tu plan de marketing ha de ser capaz de consolidarlo según los objetivos planteados. En definitiva, ha de proporcionar una propuesta de valor preferida a la de los rivales. Sin duda, te conviene poner el foco en tu estrategia de posicionamiento. ¿Has trabajado correctamente su definición? ¿La has fundamentado en un estudio de mercado y has tenido en cuenta a tus competidores? ¿Has analizado a tu público objetivo y sabes, con precisión, qué buscan y por qué te eligen? Como ocurre en un trekking por la naturaleza, sin brújula ni mapa, tal vez acabes llegando a un lugar interesante. Sin embargo, será difícil que sea, realmente, el que querías. Si cuentas con ellos, alcanzarás tu meta mucho antes y con mayor fidelidad. Tu plan de marketing ha de enfocarse en este sentido y definir, de antemano, qué es tu marca y qué pretende ser. Cómo establecer una buena estrategia de posicionamiento Conocer la realidad es el punto de partida clave para definir e implementar correctamente estas estrategias. Hay una lista de preguntas que debes resolver con claridad y acierto antes de adoptar la decisión idónea. Después de establecer qué debes y puedes ser para satisfacer a tu público, será el momento de concretar el plan de actuación apropiado. Responde con datos y hechos, no solo con creencias y opiniones, a estas cuestiones: ¿Qué es tu marca? ¿Cómo es percibida por el mercado? ¿Y por tus clientes? ¿En qué se parecen tus productos o servicios a los de tus competidores? ¿En qué se diferencian? ¿Qué hace a tu marca especial? ¿Cuáles son sus fortalezas y sus debilidades? ¿Por qué enamora y resulta adorable para una parte del mercado? ¿Tiene una personalidad específica? En la medida de lo posible, también es conveniente resolver estas preguntas respecto a tu competencia. Al menos, sobre aquellos competidores más directos e influyentes en tu público objetivo. Quizás te ayude contactar con una consultoría de marca para concretarlo. Si analizas bien tu oferta comercial, tu porfolio, lo que haces y cómo lo haces, estarás en condiciones de diferenciarte del resto. Ahí debes sustentar tu planificación para asentarte en el mercado. Tipos de posicionamiento Para conformar una personalidad de marca relevante, memorable, atractiva y diferencial, debes conseguir un posicionamiento único y superior a los de tus rivales. Una vez identificado ese rasgo distintivo, concentra en él toda tu artillería. En la práctica, existen multitud de posibles estrategias para posicionar la marca, aunque estas siete son las más universales y extendidas: Por atributos. Figura entre las más habituales y populares. Consiste en vincular tus productos o servicios a una rasgo concreto, como la seguridad, la fiabilidad o el ahorro, entre otros. Por relación calidad-precio. Puede plantearse en cualquier rango. En la gama alta se vincula a la exclusividad y el lujo; en la baja, a la economía y la accesibilidad. Entre medio, supone ofrecer prestaciones por encima del precio pagado. Según el uso. Implica asociarse a una utilización específica, fuera de lo habitual. Es lo que ocurrió con algunas bebidas isotónicas o energéticas, que ahora se beben a deshoras. Por el consumidor. Siempre es posible encontrar nichos de mercado a nivel geográfico, cualitativo o por perfiles. Artículos orientados a veganos, a públicos autóctonos o a adolescentes son ejemplos claros. Por tipo de producto. Supone establecer ciertas relaciones con otras clases de productos. Es la apuesta de las cervezas 0,0 y las radler. Simbología cultural. Consiste en crear símbolos de marca que trasciendan lo puramente comercial para conectar con estilos de vida o comunidades culturales. ¡Piensa en la ropa surfera y el urban style del hip hop! Según la competencia. Consiste en presentarse como una alternativa distinta de una compañía que posee un liderazgo incontestable. Recuerda, como conclusión final, que el posicionamiento de marca es determinante para tus objetivos. Si tienes dudas, busca el apoyo de una consultoría de marketing y comunicación con experiencia para avanzar sobre seguro.
Buyer persona: cómo definir a tu cliente ideal
¿Qué es un buyer persona? Un buyer persona es una representación semi-ficticia de tu cliente ideal, basada en datos demográficos, comportamientos, motivaciones y necesidades reales. Definirlo te permite personalizar tus estrategias de marketing y comunicación, enfocándote en los perfiles de consumidores que realmente pueden beneficiarse de tu producto o servicio. Al conocer sus hábitos y preferencias, puedes desarrollar mensajes más efectivos que conecten con sus intereses y, en última instancia, optimicen tus resultados comerciales. El buyer persona es la clave para que tu plan de marketing funcione. No importa que tengas la mejor estrategia de marketing, si fallas en conocer a tu cliente ideal, la comunicación fracasará y no tendrás ventas. Necesitas entender quién es tu público. En este artículo te ofrecemos un paso a paso para definir con acierto a tus compradores. Ten en cuenta que no en todos los negocios es igual. Aquí vas a encontrar una receta, pero considera adaptarla a tu caso, según en qué sector estés y con qué información cuentes. 1. ¿Quién es tu buyer persona? El cliente ideal es aquel con el que podrías trabajar siempre, ese que disfrutas y que más retorno te ofrece de tu producto o servicio. La definición de tu buyer persona es primordial para tu negocio. Ese comprador ideal es la razón por la que tu empresa está operando o va a operar. Si ya tienes un proyecto validado, felicitaciones: conócelo y ten claro qué quiere. En caso contrario, si todavía estás empezando, puede ayudarte hacer pruebas de mercado para explorar el comportamiento que genera tu oferta. Ten en cuenta que no es obligatorio que te ciñas a un único perfil de cliente. Es cierto que facilitaría la comunicación, pero no siempre es conveniente o necesario sacrificar parte de la audiencia. Puedes tener más de un cliente ideal, aunque si son muy diferentes, te conviene usar marcas diferentes. Por ejemplo, las grandes empresas de bebidas hacen un branding específico para cada línea de productos. Así abarcan muchos perfiles de forma eficaz, desde deportistas hasta fiesteros. 2. ¿Qué opina de tu producto o servicio? Si todavía no tienes esa información, búscala investigando a tu competencia. Hay formas muy económicas de hacerlo, como analizando reseñas y comentarios en línea. Pero no te fíes de cualquier «opinión» que encuentres, muchas son falsas. Trata de llegar a fuentes fiables mediante entrevistas o cuestionarios. Utiliza en la comunicación de tu negocio la forma de hablar de tu cliente ideal. Usa las mismas expresiones y palabras. 3. Crea el avatar Este prototipo de cliente o avatar es una ficción que utilizamos como herramienta. En este paso vas a crear una especie de ficha con una descripción completa, incluso puedes incluir alguna foto y nombre. Por ejemplo: Raquel, cincuenta años, ama de casa, casada, sin hijos, busca comprar una mascarilla antiedad para cuidar su piel. En ocasiones lee el periódico, pero lo que más le gusta es la radio. Siempre la escucha mientras hace tareas en casa. Creó cuentas en algunas redes sociales, pero no las usa, solo WhatsApp. Nunca usa YouTube ni plataformas de streaming, solo sabe de ellas cuando aparecen en su televisor, que suele ver entre tres y cuatro horas al día. Teme comprar una mascarilla carísima y que no le sirva para nada. Le gustaría tener garantías, es una persona racional. Busca saber qué productos usan sus referentes de confianza para seguir las recomendaciones. Tiene estudios universitarios, cada domingo sale a comer fuera con su pareja y dos veces al año hacen un viaje al extranjero. Les gusta el cine, el teatro y los restaurantes elegantes. Sus ingresos anuales están entre cincuenta y cien mil euros. Alguna vez ha comprado por Internet, pero no le gusta hacerlo. Prefiere comprar en tiendas cercanas a su domicilio para no usar el coche. Podríamos seguir, pero seguro que se entiende la idea: sé concreto. ¿Qué datos incluir? La norma es que, al menos empezando, cuantos más mejor. Pero asegúrate de que sean coherentes. Si tienes un cliente ideal real a partir del cual empezar a trabajar, genial. En caso contrario, mucha atención a la investigación. Hay datos que pueden no parecer relevantes. ¿Cómo definir a ese buyer persona sin ir demasiado lejos? Como mínimo incluye: Poder adquisitivo: cuánto dinero puede gastar. Evita dirigirte a un público con el que es imposible hacer un negocio que te sea rentable. Grupos de referencia: qué y quién le gusta, cuál es su jerga. Necesitas conectar y no lo harás sin diferenciar tu mensaje. Los humanos somos animales tribales, nos gusta agruparnos y competir entre nosotros; aprovéchalo. ¿Dónde está? Ten claro en qué espacio o espacios podrás hacerle llegar tu mensaje. Quizás sea en redes sociales, en carreteras, leyendo periódicos o que el mejor modo de llegar a él sea a través de su buzón. En otras palabras, quizás debas invertir más en soluciones gráficas o tal vez el foco tendrías que ponerlo en soluciones audiovisuales. ¿Cuáles son sus dolores y placeres? Ten clara la transformación que estás ofreciendo y cómo la ligas a los deseos del cliente; trata de hacerlo en sus propias palabras. Entiende las motivaciones detrás del proceso de compra (el customer journey desde el principio), Esto te ayudará con el copywriting. Esperamos que este artículo te haya ayudado a tener más claro quién es tu buyer persona. Si quieres que trabajemos en tu proyecto, contacta con nosotros. Entre otros servicios, te ofrecemos una consultoría.
La gestión de precios en el sector automoción
Introducción En este artículo escrito por Alejandro Navio, Consejero Delegado en NCA Smart, se hablará principalmente sobre la gestión de precios en el sector automoción. «No queremos hacer ninguna acción de marketing, ya que tenemos todos los stocks a cero; todo lo que importamos o fabricamos lo tenemos vendido». Esta frase la he podido escuchar numerosas veces a lo largo de mi dilatada carrera profesional, y con frecuencia en el sector de la automoción. Suele ocurrir en el campo del Marketing. Si las ventas van bien, la publicidad se deja siempre al final de la cola… Solo por delante de la consultoría. Y siempre he dicho lo mismo: es un error, un grave error. Por mucho que vendas, ¡claro que hay que hacer actuaciones de marketing! La primera y más importante, una acción sobre el PRECIO. Si la demanda es superior a la oferta, está claro que puedes y debes subir el precio. No solo para aumentar los márgenes de todos los actores de la comercialización, también para comprobar la elasticidad de la demanda al precio. Y esa mejora en la cuenta de resultados nos permitirá conseguir recursos económicos para emplearlos en acciones publicitarias que mejoren nuestra visibilidad y reputación. Podemos caer en la tentación de pensar que no es necesario, pero en esta área todo lo que se invierta casi nunca es suficiente. Hay que tener a ser posible ¨reservas¨ de visibilidad y reputación porque en situaciones de mercado tan inestables como las que vivimos, todo puede cambiar (y mucho) de un día para otro. Es muy fácil dejar de estar de moda; una crisis, otra marca que mola más o una innovación de la competencia bastan para quedar relegados en la mente de los consumidores. Aquí radica la necesidad de contar con estas reservas reputacionales por si las necesitamos, cosa bastante probable. Estrategias en el sector de la automoción Por supuesto, no todos los casos son así; frecuentemente, se da el caso contrario: que la oferta es superior a la demanda. Y aquí entra en juego la habilidad de los especialistas, tanto de marketing como de producción y/o financiero, para jugar con esta “P” del póker de las 4P, el PRECIO. En el sector de la automoción, estas son algunas de las posibles estrategias: ¿Aligerar la calidad (prestaciones, equipamiento) de nuestros productos para poder rebajar su precio? ¿Ofertar versiones de acceso para tener un precio aún más competitivo? ¿Aumentar el equipamiento sin coste? ¿Dotarlo de más servicios sin coste, o muy reducido? ¿Mejorar las condiciones de financiación? ¿Recomprar vehículo anterior con oferta mejorada? ¿Cambiar de categoría de propiedad a categoría de uso (renting, movilidad, etc.)? ¿Vender por canales alternativos que supongan un menor coste, para repercutir este ahorro en el cliente? ¿Jugar con los plazos de entrega (menor plazo para las versiones más equipadas y mayor plazo en las menos equipadas)? Hay siempre un arsenal de técnicas de gestión de precios. La decisión sobre cuál aplicar en cada caso dependerá de aquella o aquellas que sean mejor valoradas y apropiadas por la coyuntura, generalmente económica, y por la tipología de nuestros clientes. ¡Ponte en contacto con nosotros!
Soluciones audiovisuales para promocionar tu empresa
Sí, los seres humanos tenemos la suerte de disponer de toda una serie de tipos de comunicación al alcance de la mano: verbal, no verbal, escrita, visual y auditiva. Pero cuando hablamos de escoger las mejores soluciones audiovisuales para promocionar una empresa esta gran variedad conlleva la responsabilidad de elegir bien el método y los formatos. ¿Cuáles son las soluciones audiovisuales que necesita tu organización? Existen muchas soluciones audiovisuales para publicitar un negocio y para comenzar podemos hablar de medios convencionales y no convencionales. Las soluciones audiovisuales convencionales más referentes son: Anuncios de televisión: La publicidad en televisión es una forma efectiva de llegar a una gran audiencia. Los anuncios de televisión pueden ser de varios tipos, como anuncios cortos o anuncios de mayor duración, y pueden ser transmitidos en diferentes momentos del día, en diferentes canales, y con diferentes presupuestos. Publicidad en radio: La publicidad en radio sigue siendo una forma popular de publicidad. Los anuncios de radio pueden ser transmitidos en diferentes momentos del día y en diferentes estaciones de radio, lo que permite llegar a una audiencia amplia y diversa. Luego, la digitalización nos ha traído una amplia gama de soluciones audiovisuales altamente efectivas, entre las que destacamos: Videos corporativos: Los videos corporativos son una excelente manera de mostrar las características de un negocio, así como, sus productos o servicios. Los videos pueden ser publicados en el sitio web de la empresa, en plataformas de redes sociales como YouTube o Vimeo, y también pueden ser compartidos a través de correo electrónico o enlaces. El motion graphics: Es una técnica de animación que combina elementos gráficos con movimiento para crear piezas audiovisuales, como videos, animaciones, presentaciones y otros tipos de contenido visual. El video marketing: Es una estrategia de marketing que utiliza el video como medio para promocionar un producto, servicio o marca. Consiste en crear y compartir contenido en diferentes plataformas, redes sociales y sitios web, con el objetivo de atraer la atención de la audiencia y generar interés en el negocio. La video formación: También conocida como e-learning en video o video educativo, es una forma de educación a distancia que utiliza videos como herramienta principal para impartir conocimientos y habilidades a los estudiantes. La video formación puede ser utilizada en una amplia variedad de contextos, incluyendo la educación en línea, el entrenamiento empresarial, la capacitación laboral, la formación técnica, entre otros. 1. Publicidad en televisión CARACTERÍSTICAS de la publicidad en televisión. Es un medio audiovisual que combina el uso de sonido e imágenes para transmitir un mensaje a la audiencia. Esto la convierte en una forma de publicidad atractiva e impactante. Tiene el potencial de llegar a una gran audiencia y es un medio eficaz para las empresas que buscan promocionar sus productos o servicios a un amplio sector demográfico. Puede segmentarse, lo que permite hacer llegar a un público el mensaje. Esto puede hacerse mediante la selección de canales o programas específicos, o mediante el uso de herramientas de medición de audiencia. Es una herramienta eficaz para crear conciencia y reconocimiento de marca, ya que permite crear un mensaje memorable e impactante que resuene con los espectadores. La publicidad en televisión suele tener un marco temporal limitado, puesto que los anuncios solo suelen mostrarse durante unos segundos o minutos cada vez. Esto significa que el objetivo último es crear un discurso claro, conciso y memorable. CONSIDERACIONES En general, la publicidad en televisión es un medio altamente eficaz para que las empresas lleguen a un público amplio y diverso, creen reconocimiento de marca y promocionen sus productos o servicios. Sin embargo, requieren una partida presupuestaria considerable que implica: Creatividad y diseño. Planificación de medios. Producción y ejecución cuidadosas para garantizar la eficacia del mensaje. 2. Publicidad en radio CARACTERÍSTICAS de la publicidad en radio. La publicidad en radio es un medio de comunicación que utiliza únicamente el formato de audio, lo que significa que no hay elementos visuales involucrados en la transmisión de mensajes publicitarios. Puede ser altamente atractiva para los oyentes debido a que la música y la voz tienen un gran impacto emocional. De carácter inmediato, las inserciones publicitarias o cuñas tienen la capacidad de llegar a una amplia audiencia, ya que muchas personas escuchan la radio “de fondo” mientras se realiza otra acción. La publicidad en radio ofrece la posibilidad de segmentar la audiencia según los intereses, gustos y preferencias geográficas, programando anuncios en horarios específicos, lo que con una buena planificación y conocimiento del público, se podrá llegar mejor al target en los momentos más adecuados. CONSIDERACIONES Cuando se desarrolla publicidad en radio se debe prestar especial atención al aspecto creativo del guion, la planificación del contenido, el impacto o frecuencia y la forma del mensaje, que puede ser en formato: CUÑAS: Se trata de anuncios intercalados en espacios entre programas. PROGRAMAS O ESPACIOS PATROCINADOS: Se trata del refuerzo y la personalización del mensaje en boca de los locutores, quienes anuncian directamente los beneficios de la marca, producto o servicio. PALABRAS: Anuncios que se emiten a lo largo de un discurso. 3. Vídeo corporativo CARACTERÍSTICAS del video corporativo. El video corporativo se centra en la marca y en su identidad visual y verbal. Su objetivo es comunicar la misión, visión, valores y productos o servicios de la empresa de manera efectiva. Se caracteriza por tener una producción y calidad visual profesional, con el uso de iluminación adecuada, cámaras de alta calidad y técnicas de edición de video. Debe presentar una narrativa atractiva y esto puede ser a través de testimonios de empleados, entrevistas con expertos, secuencias de acción, o imágenes especiales como animaciones u otros elementos. Se adapta al público objetivo al que se dirige, utilizando un tono y un estilo de presentación que resuena con los intereses y necesidades de la audiencia. El video corporativo se utiliza en diferentes canales, como el sitio web de la empresa, redes sociales, ferias y eventos, presentaciones y otros medios. CONSIDERACIONES El video corporativo se crea a partir de objetivos claros
¿Qué soluciones gráficas ayudan a mejorar la imagen de marca de tu empresa?
La imagen de marca es uno de los elementos más importantes para el éxito de tu empresa. Contar con las soluciones gráficas adecuados para transmitir a tu ecosistema, el universo entero que te rodea, es indispensable. Ahora, seamos honestos ¿has pensado de qué manera te comunicas con tu público? Desde la visión de NCA Smart, creemos que el branding no solo ayuda a que tu marca sea sólida en la mente de tus consumidores, seguidores y clientes potenciales. También es una manera de crear cultura corporativa a nivel interno y dar seguridad y confianza a tus stakeholders. Por no mencionar la ventaja competitiva que supone tener una buena estrategia de soluciones gráficas frente al resto de empresas de tu sector. Y ¿Por qué hablamos de soluciones gráficas? Porque son los escaparates físicos encargados de transmitir: El por qué: la razón de tu existencia y tu pasión por lo que haces. El cómo: los elementos que te hacen diferente. El qué: añadiendo valor a tus productos y servicios. Soluciones gráficas para mejorar tu imagen de marca Hablemos de la experiencia corporativa y la importancia que tienen las soluciones gráficas como vehículos transmisores. ¿Te has preguntado alguna vez por qué las grandes marcas han conseguido ser reconocibles solo a un golpe de vista de sus gráficas? ¿Por qué las personas identifican a las empresas por sus colores, sus formas, su naming y en general por sus atributos gráficos antes incluso que su ubicación y propósito? La respuesta es la afiliación emocional que trasmiten a través de los detalles. Y no solo lo consiguen con el diseño de un buen logotipo. Las personas se sienten importantes y conectadas cuando reciben una experiencia. Y las diferentes soluciones gráficas con las que puedes desarrollar la comunicación de tu empresa son perfectas para contar tu historia. Las diferentes soluciones gráficas que implementes en tu empresa cuentan historias a través de formatos. Es como un viaje que, a cada input, despierta emociones. Hablemos un poco más sobre soluciones gráficas y por qué son interesantes para tu empresa. 1.1. Papelería corporativa Comencemos por la importancia de la presencia. La papelería corporativa en una de las soluciones gráficas más sencillas y utilizadas porque acentúa el carácter y la cultura de tu empresa y te ayuda a hacer crecer el negocio porque: Genera confianza. Utilizar papelería corporativa añade valor a su comunicación y la hace familiar. Mejorar la lealtad de los empleados, ayudándoles a que se sientan identificados. Transmiten los valores de tu estrategia de marketing y branding. La papelería corporativa, con un diseño y unos colores impecables dice mucho de tu marca y la manera que tienes de hacer las cosas. Sea cual sea su formato, desde las tarjetas de visita, membretes, sobres, cuadernos; las carpetas que utilizas para presentar información o documentos, las facturas, etc. Si están personalizadas, la impresión que causas será potencialmente más positiva. Y, además, una de las ventajas principales de la papelería corporativa es que informan a los clientes actuales y potenciales sobre tu empresa y tu marca de una forma poco intrusiva. Lo que significa un gran trabajo de promoción, con una inversión de tiempo y coste que merecen mucho la pena. 1.2. Carteles publicitarios Los carteles publicitarios son otro gran ejemplo de soluciones gráficas tradicionales que, adaptados a las tendencias, técnicas y objetivos de comunicación, se convierten en poderosas herramientas de marketing para tu empresa. Las claves de su éxito radican en: Un buen cartel publicitario atrae al público con un diseño claro y concreto. La información se presenta en un orden lógico y sintético. La sencillez de su composición es una ventaja. Dentro del mundo de la publicidad, más concretamente de la publicidad exterior, los formatos que se pueden desarrollar son: Vallas publicitarias y monopostes, que son los formatos de mayor tamaño. Pantallas digitales. Marquesinas o mupis para ubicaciones urbanas. Y el formato poster, que vuelve a posicionarse como una tendencia de diseño gráfico ya que ofrece la posibilidad de desarrollar campañas y contenido más atrevido. 1.3. Merchandising corporativo Y ya que hablamos de creatividad, el merchandising corporativo se presenta como una de las soluciones gráficas que dispone de uno de los abanicos de posibilidades más amplio, cobrando vida a través de soportes como artículos textiles, gorras, bolígrafos, tazas, banderas y otros productos promocionales de uso cotidiano, y en muchos casos, también atípicos. Cuanto más diferentes y bien pensados, mejor será la respuesta y uso que al fin y al cabo, es lo que se busca desarrollando una buena línea de merchandising. Entre las principales ventajas del merchandising corporativo se incluyen: Mayor conocimiento de la marca, porque sirve como recordatorio y ayuda a aumentar la notoriedad. Fidelización, pues al ser artículos que normalmente se regalan, ayudan a establecer una relación más cercana con los clientes. Sentimiento de pertenencia. Y es que proporcionar a los empleados artículos con el logo de “su marca”, además de a los clientes, crea un potente sentimiento de pertenencia y orgullo a la empresa. Diferenciación. El merchandising corporativo, bien ejecutado y original, te ayudará a destacar entre tus competidores y diferenciar tu marca en un mercado que de por sí, ya está altamente saturado. 1.4. Señalética en oficinas Y como en toda buena estrategia de publicidad, la comunicación corporativa dentro de casa es algo que, como decimos siempre, “no puedes dejar al azar”. Por ello, la señalética en oficinas es un estadio que debe abordarse con un lenguaje acorde a tu identidad corporativa. El principal objetivo de la señalética en oficinas es transmitir información. Una señalización clara y concisa indica dónde te encuentras y dónde tienes que estar. La señalética en oficinas crea una sensación de calma y pertenencia, y reduce la desconfianza emocional que puede producir un espacio yermo, desconocido. Existen diferentes tipos de señalética que se pueden utilizar en oficinas. La clave es poder personalizarlas y las más adecuadas son: Señalética direccional. Se utilizan para indicar la dirección hacia una ubicación específica dentro de la oficina, como la recepción, el baño o una sala de reuniones. Señalética informativa.
Cómo crear tu plan de publicidad y medios
1. Importancia de un plan de publicidad La publicidad es una herramienta fundamental en la estrategia de marketing de cualquier empresa. Un plan de publicidad es una estrategia detallada que define cómo una empresa promoverá sus productos o servicios en diferentes medios. Incluye el análisis del público objetivo, los mensajes clave, los canales de comunicación a utilizar (como medios digitales, impresos, televisión, etc.) y el presupuesto destinado a cada uno. Su objetivo principal es maximizar la visibilidad de la marca y generar un impacto positivo en los consumidores, logrando así un mejor retorno de inversión y el cumplimiento de los objetivos de marketing. En la actualidad, las tendencias de las estrategias de publicidad y medios se encuentran en constante cambio y evolución. Por lo que es importante estar al día con las últimas novedades y adaptarse a las nuevas tecnologías y plataformas disponibles. En este artículo, hablaremos sobre las tendencias de las estrategias de publicidad y medios. Definiendo a modo de guía algunas de las herramientas y técnicas más efectivas y que podemos desarrollar desde NCA Smart. Como es el SEM, los social ads y el brand content para tu estrategia digital. Así como, la importancia del plan de medios, los eventos y el clipping de prensa. Que aún siendo herramientas más convencionales, necesitan especial atención para que tu estrategia de publicidad y medios sea 360º. 2. Tendencias en estrategia de publicidad ¿Qué está de moda estos días? Todos los consumidores se preguntan lo mismo. Y si las tendencias son importantes para las personas, también deberían estar en tus prioridades. ¿Por qué? Porque las tendencias nos permiten romper los límites del mercado: proponen nuevas ideas y oportunidades y nos ayudan a comunicar tus valores de forma diversa, única y sobre todo, personalizada. Muchas empresas ven las tendencias como algo pasajero, y aunque pueda ser cierto porque todo avanza muy deprisa. Esto no significa que no merezca la pena aprovechar el impulso que marcan para trabajar la notoriedad y la confianza. Y de paso, mantener la máquina en constante evolución trabajando una presencia de tu empresa fuerte y relevante a los ojos de tu público objetivo. Todas las tendencias son un indicio de cambio en el mercado. Y tu estrategia de publicidad y medios no debe quedarse estancada. Así que comencemos ahondando más en el por qué las tendencias son vitales dentro de tu estrategia digital. Así como, definamos las herramientas que te ayudarán a: posicionar tu web en Google, estar presente allí donde está tu público y sacar el máximo beneficio a tus plataformas y canales online. 2.1.1. Campañas SEM y posicionamiento SEO SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing) son estrategias de marketing digital destinadas a mejorar la visibilidad de un sitio web y el tráfico de los motores de búsqueda. Comencemos hablando del SEM que es actualmente una de las herramientas más utilizadas en publicidad digital. Las campañas SEM consisten en utilizar publicidad de pago para aumentar la visibilidad de un sitio web y el tráfico de los motores de búsqueda. El SEM, que tenemos las campañas de Google Ads. Donde incluye diferentes tipos de publicidad de pago, como los anuncios PPC (pago por clic), CPC (coste por clic) y CPM (coste por impresión). El objetivo principal del SEM es generar tráfico y clientes potenciales rápidamente mediante anuncios específicos que aparecen en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. El SEM es una herramienta efectiva tanto como para generar tráfico a tu sitio web, como para aumentar la visibilidad de tu empresa. El posicionamiento SEO, por su parte, es la práctica de optimizar el contenido, la estructura y los vínculos de tu página web para mejorar su clasificación orgánica en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP). El objetivo principal del diseño web SEO y la optimización SEO es aumentar la visibilidad y relevancia para los algoritmos de un motor de búsqueda, mejorando así tus posibilidades de aparecer en los primeros puestos. Y aunque ambas están estrechamente relacionadas, SEO y SEM tienen enfoques y objetivos diferentes: De pago frente a orgánico: El SEM es una estrategia de marketing de pago, mientras que el SEO es una estrategia de marketing orgánico que se basa en la optimización del contenido. Plazos: El SEM es una forma más rápida y eficaz de generar tráfico y clientes potenciales, mientras que el SEO requiere un plazo más largo para ver resultados. Coste: El SEM requiere un presupuesto para costes publicitarios, mientras que el SEO, al trabajar el posicionamiento orgánico, requiere más de una inversión en tiempo y recursos. Segmentación: El SEM permite opciones de segmentación más precisas que el SEO, ya que como anunciantes podemos elegir palabras clave específicas, datos demográficos y ubicaciones geográficas para tus anuncios. Tanto las estrategias SEM como las estrategias SEO necesitan un mantenimiento y constancia: Lo ideal es planificarlas a detalle en sus diferentes estadios y no parar las acciones, sobre todo las de SEO que como comentamos comenzaron a dar resultados a medio largo plazo. Nosotros podemos ayudarte a crear estrategias SEM y SEO integrales, gestionando eficazmente las variables que afectan al rendimiento, como las palabras clave, el presupuesto y el desarrollo de todas las estructuras de publicidad y medios especializados. 2.1.2. Social Ads ¿Tiene tu empresa presencia en redes sociales? Pues los social ads son otras herramientas de publicidad indispensables para sacar el máximo rendimiento a tus esfuerzos de comunicación. Las redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok ofrecen la posibilidad de crear anuncios que se muestren a los usuarios en tu feed de noticias. Estos anuncios permiten hacer una buena segmentación para llegar a un público específico según intereses, edad y ubicación geográfica, entre otros factores. Y puesto que los social ads son una herramienta muy efectiva para generar interacción y aumentar la visibilidad de tu empresa en redes sociales, analicemos una a una sus posibilidades: Facebook Ads. Facebook es la red social más grande del mundo, con más de 2.800 millones de usuarios activos mensuales, y su plataforma publicitaria permite crear anuncios en diferentes formatos,
¿Cómo mejorar tu presencia de tu marca en internet?
Estrategias clave para fortalecer la visibilidad de tu marca en el entorno digital A día de hoy, existen alrededor de 4.9 mil millones de usuarios de internet en todo el mundo, lo que representa alrededor del 63% de la población mundial. Según los datos del Instituto Nacional de Estadística de España (INE. 2021), se estimó que el 91% de la población española utiliza internet, lo que equivale a unos 43 millones de usuarios solo en nuestro país. Ahora, te preguntamos: ¿Tiene tu empresa una buena presencia en internet? ¿Estos datos no hacen que te plantees y quieras analizar la eficiencia de tu escaparate online? ¿Has pensado alguna vez en la importancia del diseño digital? Aquí es dónde queríamos llegar y desde dónde vamos a comenzar a desarrollar este artículo sobre cómo mejorar la presencia de tu marca en internet gracias al diseño digital. Porque desde el departamento de Marketing Digital de NCA Smart, prestamos especial atención al diseño y desarrollo de tus herramientas técnicas y tácticas. Y sin duda el diseño gráfico digital es punta de lanza de toda estrategia de comunicación online por muchos motivos: Es un imán para atraer la atención. Si un diseño digital es atractivo y está bien pensado, llama la atención del usuario y lo motiva a interactuar. Un buen diseño puede generar una primera impresión positiva y hacer que los usuarios se sientan más cómodos y quieran seguir explorando. Facilita la navegación. La buena usabilidad de tu sitio web y aplicaciones son esenciales para garantizar una experiencia positiva. Un diseño bien pensado puede hacer que la navegación sea intuitiva y ayudar a los usuarios a encontrar fácilmente lo que están buscando. Lleva tu marca más allá. Cualquier diseño digital bien ejecutado potencia la imagen de marca. Un diseño coherente, consistente y profesional genera confianza en tu empresa y hace que los usuarios se sientan más cómodos a la hora de entablar una relación comercial. Y, por supuesto, aumenta la retención de información. Los usuarios son más propensos a recordar la información presentada de manera visual atractiva. Por ello un diseño digital bien estructurado y armónico también puede ayudar a aumentar la retención de toda información que necesites se quede en la mente de tus clientes. La presencia digital de tu marca en internet En NCA Smart apostamos por estas claves que impulsan una buena presencia de marca en internet. Es importante: Trabajamos el atractivo visual y la creatividad. Un sitio web o una página en las redes sociales bien diseñados pueden captar inmediatamente la atención de los clientes potenciales, haciéndoles más propensos a comprometerse con tu marca. Te ayudamos a transmitir la personalidad y los valores de tu marca, lo que puede ser una poderosa herramienta para crear seguidores fieles. Impulsamos la coherencia en todas las plataformas, desde tu sitio web hasta tus cuentas de redes sociales. Esta coherencia ayuda a reforzar la identidad de tu marca y a hacerla más reconocible para los clientes. Fortalecemos la experiencia de usuario. Un buen diseño no es solo cuestión de estética; también se trata de crear una experiencia de usuario fluida. Un sitio web o una página de redes sociales bien diseñados deben ser fáciles de navegar, con llamadas a la acción claras y diseños intuitivos que guíen a los visitantes hacia la información que necesitan. Creamos sólidos mensajes de marca para que tu empresa se comunique de manera clara y eficaz. Utilizando un lenguaje visual, un tono de voz y un mensaje coherentes en todas tus plataformas, reforzaremos los valores de tu empresa y facilitaremos a los clientes la comprensión de lo que representas. 1. Diseño digital y desarrollo web Al igual que cualquier disciplina creativa, el diseño y desarrollo web tiene sus reglas. Así que el contenido, la navegación y los elementos visuales deben ir de la mano para que el diseño alcance el equilibrio perfecto. Pero, ¿Cómo se abordan los fundamentos de un buen diseño web? El diseño digital no es algo que deba plantearse sobre la marcha. Tener un propósito te dará un plan claro y guiará el desarrollo y la creación de contenidos. Improvisar no es nuestra filosofía. Para los profesionales, construir una marca y crear una audiencia es lo verdaderamente importante. Por ello el primer paso dentro de la estrategia digital es definir el para qué: y es que no es lo mismo, por ejemplo, una web para conversión que para reforzar la imagen o que tenga el objetivo de aportar información. Dentro de tu estrategia de marketing y comunicación, nosotros te ayudamos a plantear las intenciones generales de tu diseño web analizando quién es tu público, qué información necesita y cómo se la vas a proporcionar. Nuestro trabajo es diseñar los elementos visuales y el contenido que hará que tu marca destaque. 1.1. Posicionamiento SEO ¿Quieres darle sentido a tu diseño y posicionar tu web en Google? Apuesta por el contenido y el diseño web SEO. El diseño de sitio web es un bonito y necesario envoltorio, pero lo que hay dentro es igualmente importante. Un site debe tener sustancia, no contenido de relleno irreflexivo. Debe hablar el idioma de los usuarios, con palabras, frases y conceptos familiares para el usuario, en lugar de términos orientados únicamente al sistema. La optimización SEO debe planificarse e integrarse en el contenido. La optimización para motores de búsqueda se puede llevar a cabo de forma cuidadosa y con buen gusto, con un tono conversacional y creatividad, para lograr integrar las palabras clave y frases de una manera fluída, con el objetivo de articular un mensaje coherente. Para nosotros el posicionamiento SEO basado en el contenido significa trabajar con contenido real desde el principio del proceso de diseño. 1.2. Experiencia del usuario (ux/ui) Llegados a este punto queda claro que todos los elementos importantes de un diseño digital deben funcionar juntos. Hablemos ahora de técnica y diseño ux ui. El diseño UX (User Experience) se refiere a la experiencia general del usuario al interactuar con un producto digital. Esto incluye todo, desde la facilidad de uso y la accesibilidad hasta la calidad de
Estrategias de medios on y offline
Las estrategias de medios on y offline son clave en la publicidad actual. A pesar de que los medios digitales han tomado una gran parte del mercado, los medios tradicionales como la televisión, la publicidad de exterior y la radio siguen obteniendo altas cuotas de audiencia. La combinación de ambas estrategias puede ser la clave para una campaña exitosa. No hace mucho la publicidad en la televisión o en las marquesinas eran el medio más efectivo para dar a conocer una marca. Llegó internet y el péndulo se fue hacia la comunicación digital olvidándose en muchas ocasiones de los medios que empezaron a llamarse “tradicionales”. Recientes estudios de comportamiento de las audiencias demuestran que la eficacia está, como casi siempre, en el punto intermedio. La penetración es tan elevada pues una gran parte de la población accede cada día a algunos de estos medios. Según los datos de la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), a partir de 2013 la penetración de la audiencia en Internet ha sido imparable, pasando del 53,7% de penetración al 86,1% en 2022. Los medios online han revolucionado los canales de consumo, ya que, según datos de la misma organización, la audiencia general de medios en Internet es del 86,7%. Internet es el medio ideal de la interacción, del ‘tú a tú’. Esto ha brindado grandes posibilidades al sector como la medición del impacto al minuto, la microsegmentación o el desarrollo de recursos creativos con un presupuesto más ajustado. Hoy día, la publicidad en Internet no se resume en un banner, sino que ha evolucionado a opciones que apuestan por la bidireccionalidad y la interactividad, creando una experiencia completa y de calidad. Pero es una realidad que internet no llega todavía hasta el último rincón de la población, que hay segmentos de la audiencia que no les gusta o no saben utilizar los recursos digitales, especialmente en ciertas edades. Ese 14% que falta en la penetración de internet para alcanzar el 100% puede ser clave si es justo el target que nos interesa. Y es que el medio digital, hoy por hoy, es el rey pero no es la panacea. Conseguir una campaña online con notoriedad en Internet es posible, pero el esfuerzo entre la inversión y el tiempo necesario hace que las agencias busquemos catalizadores para conseguirlo mucho antes. Y aquí es donde reaparecen los medios offline. Los medios offline siguen muy presentes A pesar de la irrupción de Internet, la publicidad en medios offline sigue obteniendo altas cuotas de audiencias: en televisión (78,56%), publicidad de exterior (78%) y radio (54%) en 2021, según AIMC. Estas campañas bien planificadas son capaces de alcanzar la popularidad en poco tiempo, pero necesitan mucha inversión y nunca permitirán una segmentación tan efectiva como los medios digitales. Según el Estudio InfoAdex de la Inversión Publicitaria en España, en 2021 la televisión generó un volumen de 11.601,9 millones de euros de inversión. Mientras que la inversión digital generó 2.482,2 millones de euros. Esto demuestra que los medios digitales se han llevado el grueso de las campañas en los últimos años, por eso la inversión en ellos ha crecido tanto. Pero esto se puede mejorar. Estrategias de medios para campañas de publicidad, ¿online u offline? Si el objetivo es crear una buena estrategia que permita aumentar potencialmente las ventas, lo mejor será combinar el marketing online con el apoyo offline. De esta forma, se obtienen los mejores resultados. Un claro ejemplo de ello es Amazon, una multinacional que utiliza la televisión como soporte de sus spots justo cuando más volumen de ventas tiene. La estrategia de medios de una campaña de éxito será aquella que esté diseñada por “alquimistas de la comunicación” donde se dé el perfecto mix entre medios on y off line El análisis de los datos de distintas campañas comprueba que cuando una campaña digital es apoyada por medios convencionales, la eficacia es mayor. El mix de medios es la mejor alternativa para mejorar la reputación y la notoriedad de la marca. Pues permite su conversión en un aumento tangible de ventas.
Creatividad estratégica: cómo diseñar y potenciar tu marca
La creatividad estratégica es un paso fundamental para la innovación, la diferenciación y la manera de potenciar la marca Si entendemos la estrategia como un plan de acción para alcanzar un objetivo. Así como la creatividad como el proceso de generar nuevas ideas o conceptos, cuando se juntan, ¿Qué tenemos? Sí, creatividad estratégica. Tan vital y necesaria para tu empresa como lo es el oxígeno que aviva una llama. La creatividad estratégica es un paso fundamental para la innovación, la diferenciación y la manera de potenciar la marca, que da cuerpo, personalidad y vigor a tu empresa. En este artículo vamos a centrarnos en la importancia de contar con una estrategia creativa y por qué debes dar forma al qué y el cómo tu empresa puede lograr un objetivo definido, desde tu imagen y los recursos creativos que utilizas. La creatividad estratégica es la base de una campaña eficaz, un vídeo que cuente una historia convincente, una imagen de marca reflexiva y perdurable, contenidos atractivos y experiencias que enganchen. Pero, para que tengan éxito, tu empresa necesita un plan: ¿Tienes objetivos de comunicación bien definidos? ¿Dispones de un documento que describa tu propósito, la propuesta de valor de tu empresa y el público objetivo al que te diriges? ¿Conoces qué indicadores o KPIs clave que miden el rendimiento de tus acciones de marketing? ¿Tienes una línea, un contexto para tus mensajes y los comunicas en los canales adecuados? ¿Tiene tu empresa un presupuesto asignado para el desarrollo de tu marca y un calendario de acciones? Este es el comienzo de la estrategia creativa, pero antes, hablemos de tu marca. 1. Branding creativo El branding creativo es la forma en que tu organización se posiciona como una entidad única a los ojos de los consumidores. Tu marca sirve como representación de tu empresa y, obviamente, quieres que se vea de forma positiva: con carácter y personalidad. Tu objetivo es dar a tus clientes potenciales una buena impresión, posicionarte en la mente de tus consumidores y que te reconozcan como la mejor solución a sus problemas. Ya sea a través del branding de producto o el diseño de branding para presentar tus servicios. Para NCA Smart, la estrategia de branding parte de: La diferenciación y el pensamiento original. Ayudarte a obtener una voz y personalidad propia. Observar las tendencias. Crear distintivos únicos que te diferencien. 2. Identidad corporativa La identidad corporativa es la forma personal e intransferible que tiene tu empresa a la hora de utilizar los cuatro componentes clave de la marca: EL DISEÑO. EL LENGUAJE. LA CULTURA. EL COMPORTAMIENTO. El diseño de la identidad corporativa tiene por objetivo el responder a la pregunta: «¿Quiénes somos como empresa?». Por ello, disponer de una identidad corporativa sólida mejora la capacidad de reconocimiento de tu marca, te diferencia de los competidores y crea una fuerte conexión emocional con tu público interno (las personas que trabajan o colaboran con tu empresa) y externo (los clientes actuales y potenciales, los usuarios, etc.). 2.1. Diferencias entre branding e identidad corporativa Tanto el branding como la identidad corporativa son componentes importantes de la estrategia global de marketing de una empresa, pero tienen significados y propósitos diferentes. El branding se refiere al proceso de crear una imagen o identidad única para un producto o servicio en la mente de los consumidores. Una marca es algo más que un logotipo o un eslogan; abarca todos los aspectos de la identidad de la empresa, incluidos sus valores, personalidad, mensajes y elementos visuales. La identidad corporativa, por su parte, se refiere específicamente a la representación visual y física de tu marca, que incluye elementos como el logotipo de la empresa, la combinación de colores, la tipografía y la estética general del diseño. El propósito de la identidad corporativa es crear una identidad visual coherente y cohesiva que represente a la empresa en todos los medios, desde los materiales impresos hasta las plataformas digitales. En esencia, el branding es la estrategia global que define la identidad y el mensaje únicos de una empresa. Mientras que la identidad corporativa es la manifestación tangible de esa estrategia a través del diseño y los elementos visuales. Y aunque existe diferencia entre branding e identidad corporativa la marca en general debe englobar la misión de la empresa. Las ventajas de los productos y servicios, la percepción que tienen los clientes de la empresa y las cualidades que deben asociarse a ella. Por ello es indispensable que estén bien diseñados, ya que son fundamentales dentro de tu plan de negocio y tu estrategia de marketing. En esencia, el branding es la estrategia global que define la identidad y el mensaje únicos de una empresa, mientras que la identidad corporativa es la manifestación tangible de esa estrategia a través del diseño y los elementos visuales. Y aunque existe diferencia entre branding e identidad corporativa la marca en general debe: Englobar la misión de la empresa, las ventajas de los productos y servicios, la percepción que tienen los clientes de la empresa y las cualidades que deben asociarse a ella. 2.2. Identidad visual corporativa Ahondemos acerca de los elementos gráficos que utilizas y la gran importancia que tienen a la hora de transmitir tu y valores. En líneas generales, los principales componentes de la identidad visual corporativa son: Logotipo. Es un elemento gráfico o símbolo, que normalmente combina texto e imágenes y debe estar diseñado de manera inteligente para que sea fácilmente reproducible en varios tamaños y formatos. Colores: La paleta de colores oficiales que representan a tu marca te identifican. Son importantes porque transmiten emociones y conceptos que son fundamentales para la identidad. Te aportan coherencia visual y deben ser cuidadosamente escogidos para asegurar que transmitan la personalidad y valores de la marca de manera efectiva. Fuentes: De igual manera, la tipografía que usas debe transmitir diferentes emociones, actitudes y estilos de personalidad y acompañar al equilibrio visual general de la marca. Imágenes: Tener un estilo definido de fotos, ilustraciones e iconos ayuda a establecer un aspecto coherente
Sin estrategias de marketing adecuadas, ¿de qué valen las acciones?
Cómo una estrategia de marketing efectiva impulsa el éxito de tus acciones comerciales ¿De qué valen las acciones sin las estrategias de marketing adecuadas? Tú sabes que una reacción sin acción, no puede suceder. No lleva a nada. Si emprendes un camino sin rumbo, corres el riesgo de perderte. Por ello, tener una estrategia de marketing es imprescindible ya que te ofrece una visión a medio y largo plazo y define la propuesta de valor de una empresa a sus clientes. Permítenos otro paralelismo para poder explicarlo: imagina que las estrategias de marketing son como las especias en una cocina. Cada condimento tiene su sabor y aroma distintivo, y al combinarlas de diferentes maneras, se pueden crear platos únicos. De manera similar, las estrategias de marketing tienen su propio propósito y pueden utilizarse de diversas formas para promocionar un producto o servicio de manera efectiva. Las estrategias de marketing esbozan los objetivos empresariales, el mercado objetivo, los buyer personas, los competidores y el valor para los clientes. Proporciona una visión a largo plazo de los esfuerzos generales de marketing. Aunque puede resultar tentador elaborar un plan de marketing de inmediato, pensar primero en la estrategia de marketing puede mejorar el éxito de tu producto o servicio y darte una ventaja competitiva. A menudo se utilizan indistintamente los términos «estrategia de marketing» y «plan de marketing», pero en realidad son dos procesos diferentes. Un plan de marketing describe las acciones concretas y las tácticas de marketing emprendidas para completar una campaña de marketing. En cambio, las estrategias de marketing esbozan el panorama general. La estrategia describe cuáles son los objetivos de marketing, mientras que el plan describe cómo se van a alcanzar esos objetivos. Tipos de estrategias de marketing Existen muchos enfoques, pero comencemos con las diferentes estrategias de marketing que tienen que ver con el crecimiento de tu empresa. Y estas son: Estrategia de penetración en el mercado. La estrategia de penetración en el mercado es una estrategia de crecimiento que consiste en vender productos existentes a mercados consolidados. Una estrategia de desarrollo de productos implica la creación de un nuevo producto para un mercado ya existente. Para tener éxito, las estrategias de desarrollo de productos suelen requerir innovación y una mayor investigación del mercado. Esta estrategia se basa en llevar un producto existente a nuevos mercados. Aunque el producto sigue siendo el mismo, el nuevo lugar donde se desea vender requerirá nuevos esfuerzos promocionales. Una estrategia de diversificación implica el desarrollo de un nuevo producto para un nuevo mercado y requieren una atención plena a las cuatro P (producto, precio, lugar y promoción). Por otro lado, el marketing mix, también conocido como las 4 P’s del marketing, es un conjunto de herramientas y estrategias que utilizan las empresas para promocionar y vender sus productos o servicios en el mercado. Las 4 P’s del marketing son: En los últimos años se ha añadido a la ecuación del marketing mix una quinta P: Las Personas. Esta se refiere al personal que trabaja en la empresa y que tiene contacto directo con los clientes. Incluye aspectos como la formación y capacitación del personal, la actitud y el comportamiento hacia los clientes. Cómo crear una estrategia de marketing Desde NCA Smart podemos ayudarte a definir las estrategias de marketing, a través de los siguientes procesos: ¿Necesitas aumentar la base de clientes? ¿Deseas incrementar las ventas o la notoriedad de la marca? La respuesta marcará el punto de partida para el diseño de las estrategias de marketing más eficaces. Para comprender mejor tu mercado y dónde puedes crecer el marketing estratégico requiere un conocimiento exhaustivo del lugar que ocupa tu producto o servicio en él. Para ello debemos analizar: Si el objetivo de toda campaña de marketing es conectar con clientes potenciales, el nuestro es definir de la mejor manera hacia quien habría que dirigirse para que las estrategias de marketing tengan el máximo impacto. Y por último, planificamos la manera en que la propuesta de valor de tu producto o servicio destaque, gracias a un informe que incorpore: Al igual que un director de orquesta utiliza diferentes instrumentos para crear una sinfonía, como especialistas en marketing conocemos cada instrumento y sabemos cuándo y cómo utilizar cada uno para crear la armonía perfecta. Lo que te ofrecemos es nuestra experiencia para desarrollar estrategias de marketing versátiles para promocionar productos o servicios de manera personalizada y efectiva. ¿Te interesa? Contacta con nosotros.
