1. Introducción
Cuando hablamos de arquitectura web, en NCA Smart nos gusta decir que el diseño UX y UI son como dos pilares interconectados en el edificio digital de la tecnología.
Imagina que tu producto digital es una casa. El diseño UX sería el cimiento sólido que sustenta toda la estructura, asegurando que cada habitación y pasillo están diseñados con un propósito claro para que los inquilinos (los usuarios) se sientan cómodos y satisfechos.
Mientras que el diseño UI. Sería la fachada y el interior bellamente decorado, que captura la atención y guía a los visitantes a través de cada rincón, convirtiendo el espacio en algo visualmente atractivo y fácil de navegar.
En este artículo, vamos a explorar en detalle la esencia de estos dos conceptos, desentrañando sus roles individuales y destacando las diferencias clave que existen entre el diseño UX y UI.
2. ¿Qué es el diseño UX?
El diseño de experiencia de usuario, UX (por sus siglas en inglés, User Experience). Se refiere a la disciplina y enfoque centrado en la creación de productos, sistemas o servicios digitales que sean intuitivos, eficientes, agradables y significativos para los usuarios.
En esencia, el diseño UX busca mejorar la satisfacción y la interacción de los usuarios con un producto o servicio, considerando tanto aspectos funcionales como emocionales.
El diseño UX abarca una serie de procesos y técnicas que se aplican para comprender, evaluar y optimizar la experiencia que los usuarios tienen al interactuar con una plataforma digital, como son:
- Investigación para comprender las necesidades, deseos y comportamientos de los usuarios a través de métodos como entrevistas, encuestas y análisis de datos.
- Diseño de flujos y arquitectura de la información para crear una estructura lógica y coherente, de modo que los usuarios puedan navegar fácilmente y encontrar lo que necesitan.
- Prototipado y pruebas de usuario para evaluar su usabilidad y recopilar retroalimentación de los usuarios.
- Optimización e iteración; lo que significa que se realizan mejoras constantes basadas en la retroalimentación de los usuarios y en la evolución de las necesidades.
- Accesibilidad, para garantizar una experiencia inclusiva.
- Diseño emocional para hacer que las interacciones puedan generar emociones positivas y conexiones con los usuarios.
3. ¿Qué es el diseño UI?
El diseño UI (por sus siglas en inglés User Interface). Se refiere a la creación y diseño visual de los elementos con los que los usuarios interactúan en una aplicación, sitio web, software u otro producto digital.
El diseño UI comprende todos los elementos visuales y componentes con los que los usuarios interactúan para realizar acciones, navegar y acceder a contenido en una plataforma digital.
El diseño UI en esencia es la parte estética y tangible de la experiencia del usuario,. Y su objetivo principal es hacer que la interacción del usuario con el producto sea atractiva, coherente y efectiva a través de:
- Diseño visual que implica la elección de colores, tipografía, iconos y elementos gráficos que conforman la apariencia general de la interfaz.
- Diseño de elementos interactivos. Con la creación de botones y CTAs (Call to Actions o llamadas a la acción) inteligentes, campos de entrada, menús desplegables y otros elementos interactivos que permiten a los usuarios realizar acciones.
- Disposición, que implica el cómo se presentan los elementos en pantalla para optimizar la usabilidad y la comprensión.
- Consistencia, para garantizar que los elementos visuales y de diseño se mantengan uniformes en toda la interfaz, creando una experiencia coherente y reconocible.
- Feedback visual para que los usuarios reciban respuestas visuales cuando interactúan con elementos, como cambios de color en botones al pasar el cursor o animaciones de transición.
- Principios de usabilidad para asegurarnos de que los elementos sean intuitivos y fáciles de entender.
- Adaptabilidad para que la interfaz sea efectiva en diferentes dispositivos y tamaños de pantalla, brindando una experiencia consistente en todas las plataformas.
4. Las diferencias más relevantes entre diseño UX y UI
Enfoque y objetivo
Como ya hemos visto, el diseño UX y UI tienen enfoques y objetivos distintos, pero complementarios:
- El diseño UX pone el foco en la experiencia y satisfacción del usuario en su totalidad. Se trata de entender profundamente las necesidades, expectativas y emociones de los usuarios para crear un producto o servicio que sea útil, efectivo y agradable de usar.
- El diseño UI se centra en la apariencia visual y la interacción con la interfaz. Su objetivo es crear elementos visuales atractivos y coherentes que guíen al usuario a través de la experiencia, haciéndola visualmente agradable y comprensible.
Proceso
- El diseño UX implica una serie de pasos que buscan comprender y mejorar la experiencia del usuario. Esto incluye investigar las necesidades y preferencias de los usuarios, realizar pruebas y análisis de usabilidad, crear flujos de usuario lógicos y optimizar la arquitectura de la información.
- En contraste, el diseño UI se enfoca en la parte visual y estética. Se trata de elegir colores, tipografías, iconos y otros elementos visuales para crear una interfaz atractiva y coherente. El proceso de diseño UI implica la creación de prototipos visuales, la definición de la disposición de los elementos en pantalla y la implementación de elementos interactivos.
Elementos clave
- En el diseño UX, los elementos clave incluyen la arquitectura de la información, que define cómo se organiza y estructura el contenido para facilitar la navegación; los flujos de usuario, que son los caminos que los usuarios siguen a través del producto; y la accesibilidad, que garantiza que el producto sea utilizable por todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades.
- En el diseño UI, los elementos esenciales son la elección de colores que transmitan la identidad de la marca y evocan emociones específicas; la tipografía que asegure la legibilidad y refleje la personalidad del producto; los iconos que comuniquen funciones y acciones de manera visual; y la disposición de los elementos en pantalla para lograr una experiencia visualmente equilibrada y atractiva.
Colaboración
La colaboración entre profesionales de UX y UI es esencial para lograr una experiencia de usuario coherente y efectiva.
- Los diseñadores de UX aportan su comprensión profunda de las necesidades de los usuarios y la creación de flujos de trabajo eficientes.
- Los diseñadores de UI contribuyen con su expertise en diseño visual y la creación de elementos visuales atractivos.
Impacto en el negocio
- Un buen diseño UX puede tener un impacto significativo en el negocio al mejorar la retención de usuarios, ya que una experiencia positiva tiende a fidelizar a los usuarios. Además, una mayor satisfacción del cliente puede resultar en recomendaciones y retroalimentación positiva.
- En el caso del diseño UI, una interfaz atractiva puede mejorar la percepción de la marca y generar un mayor compromiso del usuario. Un diseño visualmente agradable puede captar la atención de los usuarios y aumentar la confianza en el producto.
En NCA Smart contamos con equipos integrados que trabajan juntos con el objetivo de asegurar que la funcionalidad y la estética se integren de manera armoniosa para ofrecer una experiencia completa y valiosa para el usuario.
Si necesitas ayuda en tu estrategia digital, cuenta con nosotros.
