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El neuromarketing: una inmersión en la mente del consumidor

5 de diciembre de 2024

La ciencia de conectar con tus emociones El neuromarketing, una disciplina que fusiona el marketing y la neurociencia, está transformando la forma en que las empresas comprenden y se conectan con sus clientes. A diferencia del marketing tradicional, que se basa en datos demográficos, encuestas y estudios de mercado, el neuromarketing se adentra en el complejo mundo de las emociones y los procesos subconscientes que guían las decisiones de compra. Este enfoque innovador permite a las empresas desarrollar estrategias más efectivas y personalizadas que resuenen con las necesidades y deseos de su público objetivo. El neuromarketing busca comprender cómo el cerebro humano reacciona a diferentes estímulos de marketing, como logotipos, colores, música y mensajes publicitarios. Esta información permite a las marcas optimizar sus campañas, productos y servicios para generar una conexión más profunda con los consumidores. Características clave del neuromarketing El neuromarketing se caracteriza por su enfoque empírico e interdisciplinario, combinando conocimientos de la neurociencia, la psicología, la sociología y el marketing. Esta fusión de disciplinas permite una comprensión más completa de los mecanismos que impulsan las decisiones de compra. Algunos de los procedimientos y técnicas empleados en el neuromarketing: Escáneres cerebrales (fMRI): Permiten capturar la actividad cerebral en tiempo real mientras los consumidores están expuestos a diferentes estímulos de marketing. Mediciones de frecuencia cardíaca: proporcionan información sobre las respuestas emocionales de los consumidores ante los estímulos. Respuestas galvánicas de la piel: indican los niveles de excitación y compromiso del consumidor. Seguimiento ocular (eye tracking): revela qué elementos visuales atraen la atención del consumidor y cómo se mueve su mirada al observar un anuncio, página web o producto. Reconocimiento facial y análisis emocional: permite detectar las emociones del consumidor a través de la interpretación de sus expresiones faciales. Estas metodologías científicas permiten a las empresas obtener datos precisos y objetivos sobre las reacciones de los consumidores, yendo más allá de las percepciones conscientes. El poder de las emociones en el neuromarketing Las emociones juegan un papel fundamental en el proceso de toma de decisiones, ya que influyen en nuestras preferencias, motivaciones y acciones. Se estima que el 95% de las decisiones de compra son impulsadas por el subconsciente, donde las emociones tienen un gran peso. El neuromarketing se centra en comprender cómo las emociones afectan la elección de productos y marcas. Al identificar las emociones que se asocian con una marca o producto, las empresas pueden diseñar estrategias de marketing que generen respuestas emocionales positivas en los consumidores. Por ejemplo, la felicidad es una emoción que se asocia con experiencias positivas y puede ser evocada a través de anuncios alegres, colores vibrantes y música animada. El miedo, por otro lado, puede ser utilizado para generar una sensación de urgencia y motivar a los consumidores a actuar rápidamente, como en las campañas publicitarias que enfatizan la escasez de un producto o la exclusividad de una oferta. La confianza es una emoción esencial para construir una imagen de marca sólida y generar credibilidad, y se puede fomentar a través de mensajes que transmitan seguridad, transparencia y experiencia. Tipos de neuromarketing El neuromarketing se puede clasificar en diferentes tipos según el sentido o la experiencia sensorial que se utiliza para conectar con el consumidor: 1. Neuromarketing visual Se centra en cómo los consumidores reaccionan a los estímulos visuales, como colores, formas, imágenes y diseños. Los colores, por ejemplo, tienen un gran impacto en nuestras emociones y percepciones. El rojo se asocia con la pasión, la energía y la urgencia, mientras que el azul transmite calma, confianza y seguridad. Las formas también pueden evocar diferentes emociones. Las formas redondas se perciben como amigables y accesibles, mientras que las formas angulosas pueden transmitir fuerza, modernidad y sofisticación. EJEMPLOS Coca-Cola utiliza el color rojo vibrante en su logotipo y envases para evocar emociones de felicidad y energía. Las marcas de lujo utilizan el color negro para transmitir exclusividad y sofisticación. Los productos de belleza suelen utilizar colores pastel para crear una sensación de suavidad y delicadeza. 2. Neuromarketing auditivo Estudia cómo los sonidos y la música influyen en el comportamiento del consumidor. La música puede evocar emociones, crear atmósferas y generar recuerdos. La música alegre y animada puede aumentar el ritmo cardíaco y estimular la compra impulsiva, mientras que la música suave y relajante puede crear un ambiente tranquilo y propicio para la compra de productos de lujo. EJEMPLOS Los supermercados utilizan música ambiental para crear un ambiente agradable y animar a los clientes a pasar más tiempo en la tienda. Las marcas utilizan jingles pegadizos para que los consumidores recuerden su nombre y asocien la música con sus productos. Los restaurantes utilizan música para crear una atmósfera que se ajuste al tipo de comida y la experiencia que desean ofrecer. 1. Neuromarketing kinestésico Se basa en las experiencias sensoriales que involucran el tacto, el olfato y el gusto. Permitir que los consumidores interactúen con los productos de forma física y sensorial puede generar una conexión más profunda y memorable con la marca. EJEMPLOS Las tiendas de perfumes ofrecen muestras para que los clientes puedan probar las fragancias antes de comprar. Las tiendas de muebles permiten a los clientes sentarse en los sofás y probar las camas para que puedan experimentar la comodidad y la calidad de los productos. Las marcas de alimentos ofrecen degustaciones en supermercados para que los consumidores puedan probar los productos antes de comprarlos. Predicción de comportamientos y personalización El neuromarketing no solo se centra en comprender el comportamiento pasado del consumidor, sino que también tiene la capacidad de predecir sus acciones futuras. Al analizar datos recopilados a través de las diferentes técnicas de neuromarketing, las empresas pueden identificar patrones de comportamiento, preferencias ocultas y motivaciones subconscientes que les permiten anticiparse a las necesidades del mercado. Esta información se puede utilizar para personalizar la experiencia del cliente y ofrecer productos, servicios y mensajes de marketing que se ajusten a sus necesidades y deseos individuales. La personalización puede incluir: Ofertas personalizadas: basadas

Las lecciones de marketing de Lee Iacocca

11 de noviembre de 2024

Lee Iacocca es reconocido no solo como el «primer rockstar» de la industria automotriz, sino como una leyenda del liderazgo empresarial. Su visión de la gestión y comunicación corporativa sigue siendo una referencia que ilumina a líderes de todo tipo de industrias. Iacocca no solo lideró equipos, sino que transformó la industria automotriz desde sus cimientos, dejando a su paso enseñanzas y productos emblemáticos como el Ford Mustang y el Chrysler Voyager. Su estilo único y su habilidad para conectar con el público marcaron una época y redefinieron el rol de los líderes en las grandes empresas. Una de sus reflexiones más destacadas para quienes lideran organizaciones hoy es su cambio de enfoque en cuanto a la comunicación. Según explicó, dedicó muchos años al trabajo operativo, invirtiendo hasta el 90% de su tiempo en estos aspectos técnicos. Sin embargo, tras comprender el poder de la comunicación en su impacto personal y en su organización, Iacocca decidió invertir esa proporción, dedicando ahora el 90% de su tiempo a comunicar y solo el 10% a las tareas operativas. Esta decisión no solo cambió su estilo de liderazgo, sino que impulsó una mayor cohesión y claridad en sus equipos, alineándolos con los objetivos corporativos y fortaleciendo la visión compartida. Su etapa como presidente de Ford fue solo el inicio de su legado, pero su mayor hazaña vino al tomar las riendas de Chrysler en un momento de profunda crisis. La empresa estaba al borde de la bancarrota, y su liderazgo no solo revirtió su destino, sino que la convirtió en un símbolo de resiliencia. A través de su audaz campaña para el modelo K-Car, Iacocca se dirigió directamente a los clientes en televisión y otros medios. Su famosa frase, “If you can find a better car, buy it” (Si encuentra un coche mejor, cómprelo), no solo fue un mensaje de confianza, sino una demostración de transparencia y responsabilidad hacia los consumidores. Este enfoque cercano y directo en sus campañas fue, para muchos, una auténtica revolución en la industria publicitaria y un ejemplo de cómo un líder puede (y debe) representar personalmente los valores y el compromiso de su empresa. La lección aquí es clara: la autenticidad y la cercanía de un líder no solo inspiran a los empleados, sino que también pueden transformar la percepción pública de la marca y fortalecer la confianza de los clientes. Así, Iacocca nos deja una reflexión profunda: ¿estamos los líderes de hoy dispuestos a asumir el papel de representantes visibles de nuestras empresas? ¿Seríamos capaces de protagonizar un anuncio que refleje nuestras promesas al mercado con la misma autenticidad y seguridad? La pregunta está abierta para quienes quieran hacer de su liderazgo un modelo de inspiración y compromiso.

¿Qué es el marketing gastronómico y para qué sirve en la restauración?

21 de octubre de 2024

¿Qué es el marketing gastronómico? El marketing gastronómico va más allá de simplemente promocionar comida. Se trata de crear experiencias culinarias memorables que cautiven a los clientes y los conviertan en comensales fieles. En un mercado tan competitivo como el de la restauración, donde las opciones son abundantes, el marketing gastronómico se convierte en un factor decisivo para el éxito. El marketing gastronómico se define como un conjunto de acciones y estrategias diseñadas para atraer, satisfacer y fidelizar a los clientes dentro del mundo culinario. Se trata de comprender profundamente los deseos y necesidades del consumidor, integrando elementos como la calidad del producto, el servicio al cliente y la experiencia general en el establecimiento. Objetivos del marketing gastronómico El objetivo principal es maximizar la satisfacción del cliente y asegurar su lealtad a largo plazo a través de propuestas culinarias únicas. Esto se traduce en: Atraer nuevos clientes: generando interés en la oferta gastronómica y despertando la curiosidad por nuevas experiencias. Fidelizar a los existentes: ofreciendo una experiencia que supere las expectativas y fomente el deseo de regresar. Diferenciarse de la competencia: destacando los aspectos únicos que caracterizan la propuesta del restaurante y la hacen especial. Generar un boca a boca positivo: convirtiendo a los clientes satisfechos en embajadores de la marca que recomienden el restaurante a sus conocidos. Importancia en la industria gastronómica En un mercado saturado de opciones, la capacidad de un restaurante para comunicar su propuesta de valor se vuelve crucial. Aquí es donde el marketing gastronómico juega un papel fundamental: Construye una imagen de marca sólida: una marca fuerte es fundamental para atraer y mantener clientes, y el marketing efectivo es clave para lograrlo. Eleva la experiencia del cliente: la atención al detalle en la experiencia gastronómica, impulsada por estrategias de marketing que priorizan la satisfacción del cliente, crea momentos memorables que se traducen en fidelidad. Impulsa las ventas: atrayendo nuevos clientes y motivando a los existentes a volver, los esfuerzos de marketing bien dirigidos pueden resultar en un incremento sustancial en las ventas. Facilita la adaptación a los cambios del mercado: permite a los restaurantes reaccionar rápidamente a las tendencias emergentes y a los cambios en las preferencias de los consumidores, asegurando su relevancia en el tiempo. Pilares fundamentales del marketing gastronómico El éxito del marketing gastronómico se basa en tres pilares fundamentales: Diferenciación: en un mercado saturado, es esencial que un restaurante se destaque. Esto implica definir qué hace único al establecimiento, ya sea el uso de ingredientes locales y de temporada, técnicas culinarias innovadoras o la presentación de los platos, y comunicarlo efectivamente al público objetivo. Algunos ejemplos incluyen restaurantes con menús de degustación y maridaje, propuestas gastronómicas que fusionan culturas culinarias o la creación de ambientes temáticos que complementen la oferta culinaria. Innovación: la constante evolución de las ofertas y procesos permite a los restaurantes mantenerse relevantes y apasionantes para sus clientes. Esto va más allá de la creación de nuevos platos; abarca la renovación del menú, la presentación de los platos e incluso la adaptación a nuevas tendencias como la comida vegetariana, vegana o sostenible. Atención personalizada: conocer y anticiparse a las necesidades de los clientes no solo mejora su experiencia, sino que también crea una conexión emocional que puede traducirse en lealtad a largo plazo. Se trata de ir más allá de recordar nombres, prestando atención a las preferencias, alergias o detalles de visitas anteriores. Ejemplos de esto: ofrecer recomendaciones personalizadas, celebrar ocasiones especiales o implementar programas de fidelización. Estrategias de marketing gastronómico 1. Marketing offline Aunque el marketing digital ha cobrado gran importancia, las estrategias tradicionales siguen siendo efectivas y complementarias: Publicidad tradicional: los medios como la prensa escrita, la radio y la televisión siguen siendo relevantes para llegar a un público amplio. Anuncios en revistas gastronómicas, cuñas de radio locales y publicidades televisivas que muestren la propuesta única del restaurante son algunas opciones. La clave está en elegir estratégicamente el medio y el mensaje en función del público objetivo. Eventos y promociones: organizar eventos especiales como catas de vino, noches temáticas o talleres de cocina, así como ofrecer menús especiales por festividades, promociones en horarios específicos o participar en ferias gastronómicas son excelentes maneras de atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes. 2. Marketing online En la era digital, el marketing online se ha vuelto indispensable para alcanzar un público más amplio y específico: Contenido de calidad: generar contenido relevante y atractivo en el sitio web y las redes sociales del restaurante es crucial para captar la atención de los usuarios. Publicar recetas exclusivas, compartir historias sobre la procedencia de los ingredientes, utilizar imágenes de alta calidad y videos que muestren la preparación de los platos son algunas estrategias para crear un vínculo emocional con la marca. Email marketing: mantener a los clientes informados sobre novedades, promociones y eventos especiales a través de boletines periódicos es una excelente forma de mantener viva la relación. Es importante enviar contenido de valor que invite a la acción, como noticias sobre nuevos platos, promociones exclusivas o invitaciones a eventos. SEO (Search Engine Optimization): asegurar que el sitio web del restaurante aparezca en los primeros resultados de búsqueda cuando los usuarios buscan opciones gastronómicas es fundamental. Esto implica optimizar el contenido del sitio web con palabras clave relevantes, crear descripciones atractivas de los menús y asegurar que el sitio web sea responsive y cargue rápidamente. Gestión de la marca gastronómica La gestión de la marca es crucial para conectar con el público objetivo, construir una identidad sólida y mantener una buena reputación: Construcción de una marca sólida. Definir claramente los valores, la personalidad y lo que representa el restaurante son pasos esenciales para crear una marca sólida que genere reconocimiento y lealtad. Los elementos clave que definen una marca incluyen el logotipo, los colores corporativos, la tipografía y los valores que se quieren transmitir. Mantener la coherencia en la comunicación de la marca a través de todos los canales, desde la decoración del local hasta la presencia en redes sociales, refuerza la

NCA Smart se une a la celebración de los 55 años de VIPS: décadas de creatividad y sabor

12 de septiembre de 2024

NCA The Smart Agency se suma a la celebración del 55º aniversario de VIPS y al homenaje realizado con este motivo a la evolución de su creatividad publicitaria. No podía ser de otra manera, después de haber trabajado durante 20 años para VIPS y el Grupo VIPS (antes Grupo Sigla, y actualmente perteneciente al grupo Alsea). Fuimos su agencia creativa desde 1992 hasta 2013 y, de alguna manera, pioneros del estilo y el tono publicitario de la marca VIPS. Empezamos con una modesta campaña en cabinas telefónicas con motivo del Día del Libro, y a la vista de los excelentes resultados acabamos ocupándonos en exclusiva de su intensa actividad publicitaria durante dos décadas. Rodamos innumerables spots de TV y creamos más de 150 campañas gráficas y de publicidad exterior, una de sus señas de identidad, que inundaban Madrid y otorgaron a VIPS una notoriedad elevadísima dentro del competitivo sector de la restauración. Entre ellas, merecen ser destacadas campañas como “El Acompañante” (la primera promoción 2×1 de la hostelería en España, que prosiguió durante años con titulares como VIPS invita a cenar a medio Madrid” o “Media ciudad quiere cenar con la otra media” o “Vengas con quien vengas, le invitamos a cenar”), otras promociones nunca vistas como “La hora loca”, sus llamativas marquesinas para presentar las nuevas ensaladas y otros platos de VIPS y, en especial, el espectacular lanzamiento 360º del Club VIPS: una pionera campaña de fidelización que supuso un éxito sin precedentes en el marketing y comunicación del sector hostelero y llegó a aglutinar a más de 1.250.000 socios. Para quien tenga curiosidad por conocer algunos de aquellos trabajos, en los siguientes enlaces pueden ver las campañas más significativas que realizamos para VIPS y para el Club VIPS, respectivamente. Ha sido un desafío y un honor poder acompañar a VIPS durante gran parte de su trayectoria. Fue un cliente muy especial para NCA, al que siempre agradeceremos la intuición, valentía y buen hacer de sus responsables de marketing. Y nos alegra profundamente comprobar que los restaurantes VIPS continúan, como titulamos una de nuestras campañas… ¡Más abiertos que nunca!

Qué puede hacer por ti una agencia de publicidad en Madrid – Parte 1

3 de junio de 2024

Agencias de publicidad en Madrid: creatividad y estrategia para el éxito Muchas de las agencias más prestigiosas de España tienen su centro de operaciones en Madrid. Funciones de una agencia de publicidad Las agencias de publicidad trabajan en diferentes áreas, que van, desde la identificación del público, hasta el seguimiento de las campañas. 1. Identificación del público objetivo Análisis demográfico: el primer paso en cualquier campaña consiste en hacer un análisis demográfico exhaustivo. Se recaban datos como edad, género, ubicación geográfica y nivel socioeconómico. Este análisis permite segmentar el público y personalizar los mensajes publicitarios para diferentes grupos. Hábitos de consumo y comportamientos: el siguiente paso se centra en identificar los hábitos de consumo y los comportamientos del público objetivo. Esta investigación incluye el estudio de patrones de compra, preferencias de marca, y comportamientos en línea y fuera de línea. Esta información es esencial para crear campañas que alcancen a la mayor cantidad de público objetivo. 2. Generación de ideas creativas Creación de conceptos publicitarios: la creatividad es una de las piedras angulares de las agencias de publicidad. El factor diferencial aparece al desarrollar conceptos publicitarios únicos que capten la atención y comuniquen eficazmente el mensaje de la marca. Ideas, eslóganes, conceptos visuales y narrativos… Desarrollo de contenido interactivo: el contenido interactivo juega un papel crucial en las campañas modernas. Cada vez es más importante crear contenido que involucre al usuario, como aplicaciones interactivas, juegos y experiencias en redes sociales. Estos elementos no solo entretienen, sino que también promueven la interacción con la marca. 3. Selección de los medios adecuados Medios tradicionales: la selección de medios tradicionales como televisión, radio y prensa escrita sigue siendo relevante. Las agencias evalúan la audiencia y el alcance de estos medios para decidir cuál es el más adecuado para cada campaña. Las tarifas y el retorno de inversión también se tienen en cuenta. Medios digitales: los medios digitales han ganado protagonismo en la publicidad. Plataformas como Google, Facebook e Instagram permiten una segmentación precisa del público objetivo. El uso de estas herramientas, combinadas con estrategias de SEO, SEM y marketing de contenidos maximiza los resultados. 4. Gestión del presupuesto Negociación de tarifas: el manejo efectivo del presupuesto publicitario es crucial. Las agencias negocian tarifas con proveedores de medios para obtener el mejor valor posible. Supervisión de gastos: una vez asignado el presupuesto, las agencias supervisan cuidadosamente los gastos durante toda la campaña con un monitoreo constante de desembolsos y la comparación con el retorno de inversión y así alcanzar la máxima eficiencia. 5. Supervisión de la producción y el lanzamiento Supervisión de anuncios: una buena agencia supervisa la producción de todos los materiales publicitarios, asegurando que cumplan con los estándares de calidad y las preferencias del cliente. Seguimiento de la campaña: después del lanzamiento, las agencias realizan un seguimiento continuo de la campaña. Utilizan herramientas de análisis para medir el rendimiento y hacer ajustes según sea necesario. Este seguimiento es vital para garantizar que la campaña alcance sus objetivos y proporcione un retorno de inversión positivo. Servicios principales de una agencia de publicidad Las agencias de publicidad ofrecen una amplia variedad de servicios para satisfacer las necesidades de marketing y comunicación de sus clientes. 1. Creatividad y estrategia Briefing creativo: un briefing creativo es un documento fundamental que detalla los objetivos, el público objetivo, los mensajes clave y otros elementos esenciales para el desarrollo de una campaña publicitaria. Ayuda a las agencias a entender las necesidades del cliente y a desarrollar una estrategia adecuada. Conceptualización de campañas: la conceptualización de campañas implica la creación de ideas que capturen la esencia de la marca y comuniquen el mensaje de manera eficaz. Este proceso creativo se nutre de análisis de mercado, de tendencias y de un profundo conocimiento del público objetivo para desarrollar campañas que sintonicen con la audiencia. 2. Desarrollo a medida Diseño gráfico y web: el diseño gráfico y web es esencial para construir una identidad visual sólida y atractiva. Las agencias de publicidad crean logotipos, paletas de colores, tipografías y otros elementos visuales que reflejan la personalidad de la marca. También desarrollan sitios web intuitivos y atractivos que mejoran la experiencia del usuario. Desarrollo de aplicaciones móviles: el desarrollo de aplicaciones móviles permite a las marcas interactuar con sus clientes de una manera innovadora y accesible. Las agencias de comunicación y publicidad ofrecen servicios de desarrollo de aplicaciones personalizadas que se alinean con las necesidades del cliente y los hábitos de consumo de su público. 3. Gestión de campañas publicitarias Monitorización y optimización: la monitorización y optimización de campañas es un proceso continuo que garantiza que las campañas publicitarias sean efectivas y generen el retorno de inversión esperado. Las agencias utilizan herramientas avanzadas para seguir el rendimiento y realizar ajustes en tiempo real que maximicen los resultados. Análisis de datos en tiempo real: el análisis de datos en tiempo real permite a las agencias evaluar el impacto de las campañas al instante. Esta información es crucial para tomar decisiones informadas y ajustar las estrategias según sea necesario, asegurando que se alcancen los objetivos establecidos. 4. Diseño de marca y producción de vídeos Creación de identidad corporativa: la creación de identidad corporativa va más allá del diseño de un logotipo. Incluye el desarrollo de una imagen coherente que represente los valores y la misión de la empresa, abarcando todos los materiales de marketing y comunicación para construir una imagen sólida y reconocible. Producción audiovisual: la producción audiovisual se ha convertido en un componente crucial de las estrategias publicitarias. Las mejores agencias de publicidad ofrecen servicios de producción de vídeo: desde anuncios de televisión hasta contenido para redes sociales, que capturan la atención y generan un impacto duradero en la audiencia.

Qué es el Performance Marketing

24 de mayo de 2024

Qué es el Performance Marketing: guía completa y estrategias eficaces Es una estrategia de marketing digital que proporciona resultados medibles. El cliente solo paga por acciones específicas y obtiene un retorno de inversión claro y tangible. Los datos obtenidos en tiempo real se analizan para reajustar la campaña continuamente. Definición de Performance Marketing Son estrategias digitales para obtener resultados específicos y cuantificados. 1. Concepto y alcance Su coste va vinculado al rendimiento: cada céntimo invertido se traduce en resultados. Se diferencia con el marketing tradicional en: Modelo de pago: solo se paga por resultados. Medición y ajuste: actúa en tiempo real, con optimizaciones constantes. Objetivos específicos: persigue objetivos concretos. Eficiencia de costos: el cliente paga por lo que obtiene. Alcance del marketing tradicional: el marketing tradicional no ofrece datos precisos sobre el éxito de una campaña. Alcance del Performance Marketing: se centra en canales digitales y se adapta a la evolución del mercado. Funcionamiento del Performance Marketing El proceso de implementación es: Alineación de objetivos: consiste en definir metas claras: suscripciones, ventas, registros o descargas. Ejecución de la campaña: las campañas se lanzan y se empieza a trabajar cuanto antes para luego ir adaptándose. Medición y ajuste: los indicadores clave de rendimiento (KPIs) permiten ir afinando la estrategia. Algunas herramientas y plataformas utilizadas son: Google Ads: sus campañas de pago por clic (PPC) permiten segmentar y alcanzar al público objetivo. Facebook Ads: para dirigir anuncios a audiencias muy específicas basándose en datos demográficos. Marketing de afiliados: permiten a las empresas pagar a terceros (afiliados) por generar tráfico o ventas. Software de analítica: para rastrear y analizar el comportamiento de los usuarios. Métricas clave en Performance Marketing Son los datos elegidos para medir resultados: CPM (Coste por Mil Impresiones): es lo que paga un anunciante por cada mil impresiones de un anuncio. CPC (Coste por Clic): es lo que paga un cliente cada vez que un usuario hace clic en un anuncio. CPA (Coste por Acción): es el coste por cada venta, inscripción, etc. LTV (Lifetime Value): estima el beneficio que un cliente generará durante su relación con la marca. CTR (Click-Through Rate): número de usuarios que hicieron clic en un anuncio dividido por el número total de usuarios que lo vieron. Conversiones: es el número de usuarios que completan la acción deseada tras interactuar con el anuncio (compras, formularios…). Ventajas del Performance Marketing Optimización constante: campañas ajustadas en tiempo real. Transparencia: los anunciantes ven exactamente qué resultados están obteniendo. Eficiencia de costos: para las PYMES, es la mejor manera de controlar su presupuesto de marketing. Resultados tangibles: el cliente puede calcular el impacto de cada acción y enfocar más sus acciones. Análisis en tiempo real: el análisis inmediato permite decisiones rápidas y basadas en datos actualizados. Estrategias de Performance Marketing Campañas de pago por clic: los anunciantes pagan una tarifa cada vez que un usuario hace clic en sus anuncios. Google Ads: crean anuncios en varios formatos que aparecen en los resultados de búsqueda de Google o Youtube. Facebook Ads: aprovechan la vasta base de usuarios de esta red social y su capacidad de segmentación avanzada. Marketing de afiliados: los colaboradores promocionan productos a cambio de una comisión. Publicidad nativa: integra, como parte del contenido editorial, anuncios pagados en el contenido de la plataforma en la que se publican. Email marketing: correos electrónicos personalizados para promoción de productos, incremento del tráfico web, fidelizaciones… Inbound marketing: Aúna técnicas de marketing de contenidos, SEO y redes sociales. El email marketing y la automatización convierten visitas en leads y, posteriormente, en clientes. Busca fidelizar a los clientes con contenidos de valor y experiencias positivas. Casos de éxito en Performance Marketing 1. The Honest Company Las estrategia implementadas fueron: Experimentación con ofertas de conversión en nuevas páginas de destino. Optimización de textos de anuncios. Empleo de páginas de destino adicionales para conversiones. Los resultados obtenidos fueron: Aumento del 47% en el retorno de inversión en anuncios (ROAS). Reducción del 50% en el tiempo de pruebas comparado con métodos anteriores. 2. Financial Times Las estrategia implementadas fueron: Identificación de la frecuencia óptima de exposición al público objetivo. Creación de un mapa de consumo de medios del usuario. Los resultados obtenidos fueron: Aumentaron suscripciones del público joven. Duplicación de visitas al sitio móvil. Alta efectividad de pantallas de Rich Media. 3. Volkswagen Las estrategia implementadas fueron: Creación de mensajes de display para grupos específicos de consumidores. Implementación de una estrategia eficiente en visualización de medios. Los resultados obtenidos fueron: Mejor planeamiento de medios de visualización. Más efectividad en las comunicaciones. Comparación con otros tipos de marketing 1. Marketing de afiliación Empresas y afiliados colaboran para promocionar productos a cambio de una comisión. Las diferencias clave son: Alcance: se centra específicamente en la promoción a través de afiliados. Modelo de pago: puede aprovechar diferentes métodos, como CPA, CPC y CPM. Control: la ejecución recae sobre todo en los afiliados 2. Medios de pago VS Medios orgánicos Medios de pago: implican la inversión directa, como Google Ads, Facebook Ads , y marketing de afiliados. Medios orgánicos. No requieren una inversión directa en publicidad: SEO (Optimización para Motores de Búsqueda): genera tráfico a largo plazo sin costo adicional. Contenido de calidad: fomenta la conversión sin necesidad de inversión en publicidad. Redes sociales: pueden generar tráfico y engagement sin usar publicidad pagada. Relación entre medios de pago y orgánicos Complementariedad: los medios pagados proporcionan resultados inmediatos mientras se trabaja en promocionar los medios orgánicos. Optimización de recursos: un buen tráfico orgánico hace menos necesario pagar en medios pagados. Sostenibilidad: el contenido orgánico funciona a largo plazo y crea una base para los medios pagados. Aplicaciones del Performance Marketing Los sectores que se benefician son: eCommerce: permite a las empresas rastrear y medir con precisión las ventas y conversiones. Servicios financieros: permite adquirir clientes (apertura de cuentas, suscripciones a productos). Sector turismo Tecnología y software Educación online 1. Cómo optimizar de forma continua Análisis de datos: el monitoreo de KPIs permite ajustes rápidos y eficaces. Pruebas A/B: comparar diferentes versiones de anuncios, para identificar las más efectivas. Automatización de marketing: más eficiencia y precisión. Personalización: adaptar mensajes y ofertas a audiencias objetivo. Feedback continuo: encuestas sobre la experiencia del usuario. 1.1. Ejemplos

Campaña de responsabilidad social de NCA con motivo de su 40 aniversario

20 de enero de 2023

Ya hemos cerrado el 2022, pero queríamos hacer una última referencia a este año que ha sido tan especial para la agencia. Hemos conmemorado nuestro 40 aniversario con una campaña de responsabilidad social, que ha sido nuestra humilde contribución a una de las características que más nos distingue a los españoles: la generosidad. Con ella también hemos querido rendir homenaje a la Organización Nacional de Trasplantes que contribuye decisivamente a que España haya liderado durante 29 años consecutivos la donación mundial de órganos. Esta campaña de responsabilidad social nos ha traído grandes satisfacciones: fue acogida de forma excepcional y, por ello, queremos dar las gracias por las innumerables felicitaciones y muestras de cariño recibidas por parte de todo el sector y, especialmente, por nuestros clientes y proveedores. También queremos agradecer el esfuerzo y el empuje de muchos de nuestros proveedores, que nos han ayudado a ser mucho más competitivos en nuestras propuestas. Y, por supuesto, a los numerosos profesionales que han pasado por NCA a lo largo de estos 40 años; si una promoción era excelente, venía otra a continuación tan buena o mejor. Todos unos magníficos trabajadores y un ejemplo de dedicación y entrega. Nuestro aniversario Estos 40 años han estado llenos de creatividad e innovación constante, de esfuerzos y de grandes recompensas. Todo derivado de la confianza de nuestros clientes (algunos de ellos nos acompañan desde nuestros inicios). NCA ha resistido todas las crisis que han venido ¡que no han sido pocas! Y de todas hemos sacado valiosas lecciones. Y aquí seguimos con nuestro ADN intacto; nacimos independientes, seguimos independientes y continuaremos independientes. Ahora empezamos 2023 con nuevas energías, nuevos proyectos, nuevas cuentas y nuevos servicios para mantener y mejorar la atención a nuestros clientes. Hemos cumplido 40 años y ahora vamos a por otros 40 por lo menos, como agencia española e independiente. ¡VAMOS NCA! ¡VAMOS ESPAÑA! Alejandro Navío Socio Fundador de NCA

Top of mind: ¿cómo ponerse a la cabeza?

29 de octubre de 2021

Cuando nos piden nombrar una tienda, restaurante o producto concreto, por lo general enseguida se nos viene una marca a la cabeza. Esta marca no necesariamente tiene por qué ser tu favorita dentro del sector, pero sí que se encuentra asentada en tu mente. ¿Alguna vez te has preguntado cómo Nike, Apple o Coca-Cola llegaron a ser top of mind? ¿Qué significa top of mind? El término top of mind es una expresión inglesa para denominar a todas aquellas marcas que nos vienen a la memoria de manera espontánea y automática. Esto significa que esas marcas han logrado posicionarse en la mente del consumidor como las referencias número uno en su sector. Por tanto, tienen una importante ventaja frente al resto de sus competidores, no solo en términos de ventas sino también en cuanto a la fidelidad de sus clientes. Algunos consejos para llegar a ser una marca top of mind” 1. Invertir en Branding Obviamente, debes conseguir que tu marca sea muy popular y fácilmente reconocible. Para ello, será indispensable una buena definición de la misión, visión y valores de la empresa. De esta forma, la comunicación con el público será mucho más fácil, además de crear una imagen positiva en la mente del consumidor. La ejecución de una buena estrategia de branding te ayudará a crear vínculos emocionales con tus clientes, a que se sientan identificados con la marca y a construir relaciones duraderas a largo plazo. 2. Crear contenidos de calidad Toda tu comunicación debe ser de valor e interés para poder posicionarse en la mente del consumidor. Hoy en día existen muchos canales a través de los cuales transmitir el mensaje, por lo que deberás analizar y elegir los más adecuados para tu público objetivo. Además, sea cual sea el canal, el contenido que se genere deberá no solo atraer a nuevos consumidores, sino también a tus clientes actuales. Lo que se pretende con ello es conseguir que todos relacionen el contenido contigo sin necesidad de ver la marca. 3. Desarrollar una estrategia para los clientes fieles Para conseguirlo, lo primero es necesario conocer bien a este tipo de consumidores, escucharlos y saber cuáles son los puntos de contacto más habituales con ellos. La razón de crear una estrategia específica para los clientes fieles es que es más fácil permanecer en la mente de un consumidor frecuente que en la de uno nuevo. El objetivo es aumentar y mantener su fidelidad durante largo tiempo, y lograr que estos clientes se conviertan en embajadores de la propia marca, mediante el boca a boca. 4. Estar siempre presente Esto es vital, ya que lo que se quiere conseguir es instalarse en la mente del consumidor y no ser recordados como algo fugaz o pasajero. El único modo es demostrar a los consumidores que estamos presentes día a día y publicar contenido de forma constante, lo que te ofrece la posibilidad de mantenerte como un referente en su vida cotidiana. En NCA disponemos de un gran equipo de profesionales especializados en el área del branding y que pueden asesorarte sobre cómo aumentar tu notoriedad. Conócenos y te ayudaremos a lanzar tu marca lo más alto posible.

EL PODCAST Y LA PUBLICIDAD

20 de noviembre de 2020

En primer lugar y por si algún despistado no lo conoce aún, vamos a explicar rápidamente que es un podcast. Tras una sencilla búsqueda en Google ya aparece esto: Profundizando un poco más, los podcast son archivos de audio de temática muy variada (música, programas de radio, entrevistas, conferencias…), transmitidos por vía online y en streaming. Nos permiten escuchar a quien queramos, cuando queramos y donde queramos tanto en el ordenador o tablet como en el móvil, el cual suele ser el dispositivo más usado para este tipo de actividad. Los podcast pueden ser independientes o formar parte de una serie episódica, y el proceso a través del cual se crean, recopilan y cuelgan en internet recibe el nombre de podcasting. Aclarada esta posible duda, vamos a hablar un poco del podcast como medio de comunicación y sus puntos a favor como soporte publicitario. Un nuevo gran medio de comunicación Poco a poco, el podcast se ha ido metiendo en nuestras vidas por los mismos motivos por los que antes escuchábamos la radio. Este medio te acompaña y te permite realizar otras actividades al mismo tiempo sin perderte nada. Además, hace uso de un lenguaje cercano hablando de la actualidad más inmediata… Permite interactuar con el oyente, por lo que le otorgamos mayor credibilidad que a otros medios y así la emisora construye un vínculo con nosotros. Solo que al podcast se le añade un plus: es un formato grabado y no en directo. Esto hace que se coloque en una alta posición como medio de comunicación. Nos permite decidir cuándo escuchar aquello sobre lo que nos queremos informar. Datos que debemos tener presentes El podcast es un formato que sigue creciendo año tras año. Se centra en públicos objetivos concretos. Genera autoridad y credibilidad dentro de ese nicho. Sus oyentes van a él, es decir, quienes lo escuchan lo han buscado a propósito. Por tanto, el consumidor elige su propio contenido. El audio suele escucharse con auriculares, lo que consigue crear un ambiente más cercano e íntimo entre emisor y receptor. Se crea un vínculo muy especial con el oyente. La publicidad suele ser locutada por el presentador, lo que sumado a que aparece dentro de un producto de ocio donde el oyente se muestra más receptivo, aumenta su eficacia. Según un estudio de Nielsen, el 71% recordaba la marca cuando era anunciada por el presentador. ¿Dónde puedo escuchar podcasts? Existen múltiples apps y webs donde podemos encontrar y escuchar podcast, nosotros nos quedamos con estas cinco: iVoox: Es una de las plataformas, tanto la web como su app, más conocidas y utilizadas para escuchar este tipo de contenido. Incluso te ofrece la opción de crear desde ella tu propio podcast, además de la posibilidad de escuchar la radio online. Spreaker: Como en el caso anterior, esta app también cuenta con una versión web. En ella, encontramos gran variedad de programas ordenados por categorías. También brinda la posibilidad de crear podcast, compartir los que ya tengas e incluso cuenta con una sección en la que presentan listas de planes y precios de tus posibles publicaciones. TuneIn Radio: Se trata de una de las mejores app de podcast y radio, ya que cuenta con la opción de descargar los programas y poder escucharlos in situ. También te permite acceder a más de 100.000 emisoras de cualquier parte del mundo. Tal y como pasa con las plataformas anteriores, también tiene la posibilidad de usarse desde la web. Spotify: Esta plataforma de entretenimiento se conoce popularmente por su servicio de música digital y una de las app más usadas mundialmente. Spotify no solo cuenta con una gran cantidad de canciones y playlist, sino que desde hace unos años incluyó en su catálogo gran variedad de podcast divididos en categorías. Tal y como hace con sus canciones, añadió dos listas dentro de Éxitos de podcasts en España: Top Podcasts y Exitos Podcasts, las cuales se van actualizando diariamente. Aparecen como los más escuchados programas de humor como Nadie sabe nada o La vida moderna; más informativos como The wild project o Entiende tu mente; o más relajantes como Meditada. Apple Podcasts: Finalizamos nuestra selección con la app de Apple, que vio posibilidades a este formato de ocio y entretenimiento. Tras el éxito integrando los podcasts dentro de la oferta de iTunes, decidió otorgarles un espacio propio convirtiéndose en una de las aplicaciones más utilizadas de este sector. Descubre nuestro artículo sobre publicidad en Spotify: Formatos de anuncio, medidas de banners, precios y cómo anunciarse Si estás dudando de si se trata de una apuesta segura o solo es una pérdida de tiempo, esperamos que hayan quedado claras tus dudas. Son altas y positivas las posibilidades con las que cuenta el podcast y la rentabilidad de invertir en publicidad en este tipo de publicaciones digitales. Con la experiencia en planificación de medios y creatividad de NCA y tus ganas de innovar en su publicidad, podremos construir el mensaje ideal para comunicar lo que necesitas. ¡Cuenta con nosotros!

¿Por qué comprar seguidores no es una buena idea para tu marca?

22 de octubre de 2020

Las consecuencias invisibles de comprar seguidores falsos para tu marca Efectivamente, la idea de tener muchos seguidores en las redes sociales es ilusionante y muy tentadora. En Internet existen innumerables proveedores especializados en la “compra de seguidores” y, por supuesto, una cartera de productos milagrosos para tus redes. Con una breve búsqueda en Google encuentras una extensa lista de páginas web que ofrecen alguna modalidad de venta de seguidores. Muchos de los proveedores en Internet cubren un amplio espectro, ya que no solo se limitan a la venta de followers para Instagram, Facebook o Twitter, sino que también abarcan el conjunto de redes sociales. Además, los paquetes que ofrecen se pueden diferenciar entre compra de seguidores, es decir, likes, o en adquirir otro tipo de interacciones como shares, comentarios, retuits o descargas. Asimismo, hay algunos proveedores que permiten incluso seleccionar el alcance nacional o internacional de las cuentas ficticias que realizan estas interacciones. Sin embargo, la realidad nos dice que comprar likes y followers es un claro error, puesto que solo traerá malos resultados a los perfiles de la marca que estemos gestionando. Te mencionamos algunas razones por las que comprar seguidores no es tan buena idea: 1. Seamos realistas, los seguidores que compraste no son personas reales en su mayoría. Se trata de los famosos «bots»; cuentas creadas exclusivamente para funcionar de manera automática y aumentar las cifras de aquellos que paguen. Recientemente, Instagram ha anunciado que eliminará los seguidores falsos de los perfiles y ya ha suprimido muchas de estas cuentas. Esto es una prueba más de la postura que están adoptando las redes sociales frente a estas prácticas. Actualmente, tanto los usuarios como las propias redes tienen una actitud muy radical y contraria frente a todo lo que se traduce en manipular las cifras reales de los perfiles. 2. Disminuye el alcance real Cada vez que publicas en Instagram, por ejemplo, el algoritmo de este le muestra tu publicación a un 10% de tus seguidores. Si ese 10% no interactúa con tu publicación, Instagram limitará automáticamente el alcance de esa publicación. En el caso de que ese 10% correspondiese a los seguidores bots que compraste, ten por seguro que no interactuarán con tu cuenta. A esto lo podemos llamar un autosabotaje. Sabiendo esto, queda claro que la estrategia de comprar likes y/o seguidores en algunas redes, se traducirá en menor tasa de engagement y, por consiguiente, en menos impresiones. 3. Daña la integridad de marca Comprar likes y followers es un proceso relativamente sencillo, que a primera vista impacta a la audiencia y con el que, sobre todo al principio, creeremos que estamos alcanzando un mayor número de seguidores. Tus posts, sean de la calidad que sean, tienen miles de likes y corazones, y cada vez te sigue más gente. Sin lugar a duda, este hecho anima, pero aquí es donde debemos detenernos. ¿Realmente esta esta audiencia es la adecuada? ¿Estoy llegando a un cliente potencial? ¿Vale la pena correr el riesgo de que Instagram me penalice y cierre mi cuenta? No olvides que comprar seguidores es una práctica deshonesta que viola las condiciones de uso de Instagram. Infringe las reglas de la plataforma, así como las normas de la comunidad. Los usuarios son ya muy intuitivos, y en muchos casos es muy fácil detectar cuando una marca está pagando por likes o followers, lo cual dañará su imagen. Por ello es preferible tener menos seguidores, pero activos y fieles a la marca personal o a la empresa, que miles de followers que no participan ni presentan ningún interés por los contenidos. 4. En la mayor parte de las ocasiones, el dinero invertido se convierte en una inversión sin retorno. El objetivo de una campaña de ads es aumentar las impresiones y dar mayor visibilidad a las campañas. Con seguidores y fans de pago, se corre el riesgo de malgastar el dinero llegando únicamente a cuentas casi inactivas o spam. Lo verdaderamente importante es centrarnos en captar fans interesados, que nos proporcionen datos estratégicos y nos permitan lanzar campañas dirigidas a un público afín con nuestra marca o servicio. No sólo se trata de lógica pura, sino que también existen claros indicadores que demuestran que las cuentas de esos usuarios son falsas, como lo vimos en nuestro artículo ¿Cómo elegir al influencer conveniente para tu campaña? Los milagros no existen ni aunque pagues por ellos. No esperes que por gastarte 15€, 40€ o 100€ vayas a convertirte en un instagramer influencer relevante en solo 2 días, y además tener 10.000 o 50.000 seguidores más esperando a que publiques fotos para llenarlas de comentarios o Likes. Realmente comprometidos con la marca. En definitiva, si de verdad te interesa ganar seguidores en Instagram, o conseguir que tus seguidores interactúen contigo o con tu marca dándote Likes, comentando tus fotos o incluso publicando las suyas propias con el hashtag de tu marca, sentimos decirte que eso solo se consigue dedicando tiempo y esfuerzo. Si bien el número de seguidores de una cuenta es un dato relevante, no es el único parámetro a la hora de valorar un perfil en redes sociales. Hay otros datos que nos permiten conocer el impacto real que tienen las publicaciones de una cuenta, como son el número de likes de las publicaciones o los comentarios recibidos en los posts. Observando estas estadísticas de forma global es posible calcular el engagement, es decir, el nivel de fidelización, compromiso o implicación de los followers de una cuenta en cuestión. En NCA sabemos que un plan de medios eficaz no consiste en invertir más, sino mejor. Nuestra larga experiencia y profundo conocimiento de los medios, tanto masivos como digitales, nos permite diseñar la estrategia más adecuada, gestionar todos los soportes y generar medios propios y ganados.

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