Las agencias de publicidad promocionan productos y servicios combinando medios tradicionales y digitales para maximizar el alcance y el impacto. Principales medios publicitarios 1. Redes sociales Facebook e Instagram: dos de las redes sociales más populares, y pertenecientes ambas al grupo Meta, facilitan la creación de anuncios personalizados para audiencias específicas según criterios demográficos, intereses y comportamientos.Ya sea con anuncios en formato de imagen o vídeo permiten diseñar campañas atractivas y dinámicas. X: es ideal para campañas basadas en tendencias y eventos en tiempo real. A pesar de sus cambios recientes, sigue siendo una red social ligada a la actualidad, sus historias e hilos generan un gran engagement.  Sin embargo, el “check” de pago y la proliferación de contenido dudoso y “fake news” juegan en su contra.Una buena agencia de publicidad es capaz de crear estrategias que se ajusten a las necesidades del cliente, con un plan de marketing que haga el mejor uso de las redes sociales. Linkedin: enfocada al ámbito profesional, es la plataforma preferida para el marketing B2B. Es útil para incrementar el reconocimiento de marca, crear contactos sólidos con los que interactuar y difundir contenidos de calidad. 2. Anuncios de Google Están definitivamente consolidados como herramienta esencial en cualquier campaña publicitaria.: Search Engine Marketing (SEM): el SEM permite a las empresas colocar anuncios en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda de Google. El uso certero de palabras clave y la correcta optimización de una campaña proporciona más visibilidad y tráfico. Google Analytics: desde hace tiempo Google Analytics resulta indispensable para analizar el rendimiento de las campañas publicitarias. Permite monitorizar las métricas clave y obtener datos detallados sobre el comportamiento de los usuarios. 3. Correo electrónico Estrategias de Email Marketing: comunican mensajes relevantes y personalizados directamente a los buzones de los usuarios. Podemos establecer grupos de consumidores para aumentar el impacto de una campaña. Promociones y actualizaciones: las promociones y actualizaciones vía correo electrónico permiten. Son campañas perfectas para generar engagement, fidelizar a los clientes, y mantenerles informados sobre novedades, ofertas exclusivas… 4. Prensa, radio y televisión Todavía desempeñan un papel importante en el panorama publicitario. Medios tradicionales: especialmente útiles en campañas de branding, destinadas a un público masivo y si buscamos una gran visibilidad. Alcance y visibilidad: prensa, radio y televisión destacan por su proyección, alcance y visibilidad, aunque a costa de no discriminar audiencias. De ahí su valor. Diferenciadores de las agencias de publicidad Las agencias de publicidad aportan creatividad, sintonía con las nuevas tendencias y un enfoque integral. 1. Creatividad e innovación Desarrollo de ideas innovadoras: las ideas innovadoras y originales de una agencia no solo atraen público, también aportan soluciones relevantes y diferenciadoras. Publicidad tradicional y digital: la mayor y más amplia cobertura se logra al combinar canales tradicionales y digitales. 2. Capacidad de adaptación Nuevas tendencias y tecnologías: las mejores agencias saben mantenerse a la vanguardia de la innovación publicitaria y se adaptan a los tiempos. Inteligencia artificial en publicidad: la inteligencia artificial (IA) es ya una herramienta básica para la industria publicitaria. El uso de big data, la segmentación de audiencias y la personalización que permite optimizan cualquier campaña. 3. Estrategias basadas en datos Análisis de datos: el mejor rendimiento en una campaña se obtiene cuando se ajusta la estrategia en base a los datos obtenidos de varias fuentes. Optimización de campañas: con un monitoreo en tiempo real se pueden introducir ajustes y mejoras continuos en el transcurso de una campaña, asegurando así resultados óptimos. 4. Enfoque integral Diseño de marcas: abarca todos los elementos que construyen la esencia de una marca: desde el logo hasta cualquier mensaje o elemento visual. Gestión de contenido: gestionar bien el contenido significa planificarlo, crearlo y distribuirlo siguiendo una estrategia. El futuro de la publicidad La sostenibilidad y la responsabilidad social son temas muy presentes en el negocio publicitario, por su actualidad. 1. Realidad aumentada y virtual Experiencias inmersivas: la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) están transformando la forma en que las marcas interactúan con sus públicos. Son maneras completamente nuevas de acercar productos y servicios al público. Las visualizaciones y simulaciones virtuales son vehículos para crear engagement mediante experiencias inmersivas. Tecnologías innovadoras: en  un mercado saturado, estas tecnologías ofrecen nuevas formas de dirigirse al público y recopilar datos sobre su comportamiento y preferencias. 2. Inteligencia artificial Análisis y creación de contenido: gracias a la IA permite se pueden procesar grandes volúmenes de información de manera eficiente, identificar patrones y tendencias y elaborar un contenido más relevante y personalizado. La IA también es capaz de generar contenido automatizado: textos, imágenes y hasta videos. Eficiencia en campañas: llegar a las personas correctas en el momento adecuado es más fácil con la IA y su segmentación precisa y en tiempo real de las audiencias. Así, podemos optimizar constantemente las campañas, mejorar su rendimiento y reducir costos. 3. Sostenibilidad y responsabilidad social Valores éticos en las campañas: las agencias publicitarias están incorporando valores como la sostenibilidad y la responsabilidad social, denotando su compromiso con causas sociales y ambientales. Esto mejora su percepción pública de las marcas y construye una conexión más fuerte y auténtica con los consumidores, que cada vez valoran más las iniciativas éticas y sostenibles. Estrategias publicitarias responsables: las agencias de publicidad deben ser consecuentes con los mensajes que difunden utilizando materiales sostenibles, apoyando causas en favor de la comunidad y el medio ambiente. Además, muchas agencias están adoptando prácticas internas que refuercen su compromiso con la sostenibilidad, como la reducción del uso de papel, la implementación de procesos de reciclaje y la promoción de un entorno laboral ético y sostenible.

Hoy en día, el rol del Director de Marketing y Comunicación de una empresa es más crucial que nunca. Las estrategias en estas áreas son cada vez más completas y heterogéneas, y deben combinar a la perfección lo digital y lo analógico. Ambos mundos son la cara visible de la compañía y deben tenerse muy en cuenta; cada punto de contacto de la empresa con su público es esencial. La era digital ha revolucionado la forma en que las empresas se comunican, ofreciendo nuevas herramientas y canales para llegar a su audiencia. Sin embargo, no debemos subestimar los medios tradicionales, que siguen vigentes y bien vivos, y continúan proporcionando grandes resultados. Para manejar con eficacia tantas variables hay que ser casi un malabarista. O, quizá, plantearse pedir ayuda a un experto en comunicación, marketing y publicidad que tenga una visión amplia y pueda unificar lo digital y lo analógico, sin menospreciar ninguno de ellos. Si este interlocutor posee amplios conocimientos y experiencia en diferentes sectores puede aportar su valioso know-how de forma proactiva, con una visión más abierta, y aplicar técnicas para encontrar soluciones creativas y efectivas. Junto con el Director de Marketing (que es quien mejor conoce su empresa y sector), pueden formar un tándem perfecto. ¿Qué cualidades debe reunir un buen interlocutor? Entender todos los puntos de contacto de la empresa con sus públicos, desde las redes sociales hasta los eventos corporativos, la publicidad, las acciones de marketing directo e incluso la comunicación interna con sus empleados y su red de ventas. Ser consciente de que cada uno de ellos es una oportunidad para transmitir la identidad y los valores de la marca. Tener suficiente información y conocimiento global de la empresa, su propósito y estrategia para que cada punto de contacto esté alineado con ella y contribuya a construir su imagen de marca y a generar negocio. Contar con especialistas en cada técnica, y que sean capaces de mantener una interrelación perfecta entre sí para lograr el éxito y los objetivos. Por último, una figura que aglutine y coordine todas las disciplinas: un colaborador único de confianza que ayude de verdad al Director de Marketing para crear una comunicación coherente en todos los canales, vele por la correcta ejecución de los trabajos y mantenga una relación fluida con los proveedores especializados. En un mundo cada vez más digital y cambiante, es fundamental que este interlocutor esté al día de las últimas novedades y aplicaciones, posea una mente ágil y versátil y tenga la suficiente “cintura” para evaluar las diferentes opciones. Y, por supuesto, sepa comunicar las necesidades del cliente de manera clara y efectiva para lograr resultados exitosos en colaboración con otros proveedores. Ahora bien, no olvidemos que una relación es cosa de dos. Como colaborador de confianza, es fundamental que maneje información confidencial, conozca la organización en profundidad y mantenga relaciones vinculantes a medio y largo plazo con las empresas. Solo así podrá trabajar codo a codo con la dirección de Marketing y los otros puestos directivos que guían el destino de las marcas. ¿Dónde encontrar estos profesionales? Un buen lugar son las agencias independientes con amplia experiencia en distintos sectores y una larga trayectoria en el mercado. Estas agencias están actualizadas con las novedades y, sobre todo, tienen los conocimientos necesarios para acompañar a marcas y empresas en cambios importantes y proyectos duraderos. Con este tipo de interlocutor, las empresas pueden tener un equipo de profesionales a su disposición para comentar y hablar de todo el proceso, de cara a tomar decisiones más informadas y asesoradas. Y, de paso, evitar perderse en reuniones contraproducentes con diferentes proveedores y técnicas. La visión global en un mundo tan especializado es fundamental para marcar el rumbo y la sostenibilidad de las marcas.

¿El sillón de un CEO está tan caliente cómo el Banquillo de un Entrenador de Fútbol? “Ganar y ganar y ganar y volver a ganar, y ganar y ganar…”. Esta fue la histórica respuesta que le dio a un periodista el inolvidable Luis Aragonés, arquitecto de la mejor selección de fútbol que ha tenido España en su historia, cuando le preguntó sobre lo que se le pedía a un entrenador. Un entrenador que, por cierto, dejó de serlo justo el día después de haber conquistado la Eurocopa de 2008, y de asentar la personalidad y las bases del éxito de un equipo ganador, porque ni siquiera le ofrecieron la renovación cuando la nueva cúpula de la Real Federación Española de Fútbol tomó posesión de su cargo. Y es que la profesión de entrenador de fútbol y la de CEO son ocupaciones de alto riesgo, como escribía recientemente Carmen Sánchez-Silva en el diario El País. Aunque solo se refiere a la de CEO, en su documentadísimo artículo aporta entre otros este escalofriante dato: el 72% de los líderes sufren infartos, ictus, divorcios, etc. debido a su estresante y exigente ritmo de vida. Los entrenadores de fútbol, sin llegar a estos extremos, tienen sin embargo una movilidad de despidos y ceses del banquillo considerablemente superior. Según un estudio realizado en 2022 por el CIES Football Observatory Weekly, la permanencia media de un entrenador en su puesto en las principales 90 ligas del mundo es de tan solo 243 días. Una cifra que baja alarmantemente en países como Brasil (120 días) o Perú (¡76 días de media!). Más allá de las comparaciones, hay que reconocer que sobre el Consejero Delegado recae una extraordinaria responsabilidad como máximo responsable de la toma de decisiones y el liderazgo de la empresa. Al CEO también se le exige lo de ganar, ganar y ganar y luego volver a ganar: Le puede interesar: Formación en Liderazgo Empresarial Ganar ventas Ganar cuota de mercado Ganar expansión Ganar confianza Ganar reputación Ganar distribución Ganar futuro Ganar valor para el accionista Como podemos ver, una larga y exigente lista de ganancias. Algo difícil de conseguir y solo reservado para auténticos y brillantes líderes, de los que presumo de conocer a varios. Debo decir que en mi larga trayectoria profesional he tenido la oportunidad de tratar con bastantes CEOS, algunos de ellos de notabilísimo éxito, y sobre estos quiero centrarme en particular. Todos ellos reunían determinadas características, aptitudes y actitudes comunes que los llevaron a conquistar las más altas cotas, y que intentaré describir a modo de resumen: Visión: cuestionan y revisan sin cesar el modelo de negocio de la compañía. Equipo: se rodean de los mejores colaboradores, tanto internos como externos. Innovación: constante y dotada de presupuesto suficiente, como vía para garantizar el futuro de la empresa. Liderazgo: entendido como una combinación de ambición, determinación, comunicación y compromiso para lograr objetivos. Responsabilidad: ética y moral. A todo lo anterior, que no es poco, hay que añadir que el CEO es también la “cara pública” de la empresa, por lo que su papel en la gestión de las relaciones públicas y la comunicación es esencial para transmitir la visión y propósito de la empresa. Tanto a nivel externo como interno. Y todo esto, en un entorno complejo y de incertidumbre. Pero como “No hay nada más convincente que el éxito”, el CEO que lo consiga tendrá asegurado un excelente futuro, ya sea en su empresa o en cualquier otra. No cabe duda de que los CEOs son las estrellas (o las víctimas) del mundo empresarial. Pues ya sabéis la respuesta a la pregunta ¿El sillón de un CEO está tan caliente cómo el Banquillo de un Entrenador de Fútbol? Para leer más post escritos por Alejandro Navío: ¿Está el marketing de tu empresa a la altura de tus expectativas?  Movistar destaca en el Tour… visualmente

Explorando la sinergia entre IA y creatividad en Marketing y Comunicación.   Un enfoque EPOCH para la innovación por Carmen Suárez, Socia Directora de NCA Smart. Desde hace meses, todas las conversaciones profesionales a las que asisto orbitan alrededor de la IA. Dentro del sector se ha instalado una gran preocupación por aprender a utilizar las herramientas, por saber cuáles son las mejores entre la ingente cantidad de novedades que salen al mercado (con el agravante de que, encima, evolucionan y se actualizan a diario), por la legislación de su uso, aún pendiente… y, sobre todo, por cómo va a afectar a nuestro trabajo en Marketing, Publicidad y Comunicación. Muchos son los que vaticinan que la IA trae consigo una nueva “revolución digital”, comparable a la irrupción de los ordenadores en las empresas, la entrada de internet en nuestras vidas e incluso, yendo aún más lejos, la aparición de la electricidad. Pero el otro día asistí a un foro en MIOTI Tech & Business School… y allí escuche una charla sobre el tema de Roberto Rigobón (Doctor en Economía y profesor del MIT), desde Boston, que me gustó de verdad, y con la que coincido plenamente. Según el Dr. Rigobón: Es mejor complementar la IA que luchar contra ella. Tratémosla igual que hemos hecho con todas las tecnologías que nos ayudaron a avanzar en nuestro trabajo. Las cosas codificables son sustituibles, por lo que todo lo que sea repetible y replicable se puede llegar a hacer por IA. Los aspectos éticos, en cambio, no pueden replicarse mediante la IA. La creatividad, entendida como algo innovador y nunca visto, es inalcanzable para la IA porque todo su conocimiento bebe de los modelos y patrones ya existentes, de lo ya hecho. La IA va a influir y cambiar nuestro trabajo en Marketing, Comunicación y Publicidad, pero también nos va a dejar más tiempo libre para pensar y crear. A continuación, Roberto nos enseñó un concepto que me encantó: EPOCH. Son las siglas de aquellos aspectos de los que la IA carece: E= Empatía. P= Presencia (física, personal). O= Opinión (capacidad de juzgar, ética…). C= Creatividad (capacidad de inventar/imaginar, en lugar de replicar). H= Hope (esperanza). Pensar que algo es posible, incluso cuando la probabilidad es bajísima o prácticamente cero. Según Rigodón, los puestos de trabajo futuros estarán más o menos afectados por la IA, dependiendo de cuántas letras cumplan de este concepto EPOCH. Cuanto más necesarias sean estas habilidades, menor riesgo de ser sustituidos por la IA. Y me pareció que tenía mucha razón; si la IA se basa en Big Data, modelos y patrones, es imposible que iguale nuestra capacidad natural de improvisar, ni las sensaciones y las complejidades del ser humano. De hecho, en un futuro muy cercano (ya ha empezado a ocurrir), será muy valorado como puesto de trabajo el arte de saber preguntar; de manejar estas cambiantes herramientas (que es lo que son, herramientas) para conseguir buenos resultados. En fin, solo quería compartir esta reflexión desde mi experiencia y los años que llevo en este sector, una profesión que me encanta y que ha sufrido tantos y tantos cambios (y tan agoreros) que son casi incontables.

La respuesta más frecuente de muchos CEOS a esta pregunta es que no, ni de lejos.  Y buena parte de ellos agregan que el no conseguir mejores resultados es responsabilidad directa del departamento de Marketing, añadiendo el comentario: “Es que no sabemos comunicar al mercado nuestras propuestas”.   Inevitablemente, eso nos lleva a una reflexión fundamental en forma de pregunta:   ¿Tus resultados y expectativas están en consonancia con tus recursos presupuestarios, tu producto, su distribución y las necesidades del mercado?  Dar respuesta a estos interrogantes es lo primero que todo CEO debe hacer, antes de lamentarse de su marketing. Seguro que encontrarás uno o varios gap entre los resultados deseados y lo que estás consiguiendo.   No obstante, encontrar las respuestas acertadas no es tan sencillo. Ello requiere un análisis en profundidad que conlleva algunos recursos y un tiempo del que el CEO no dispone; bastante tiene con sus innumerables tareas y funciones del día a día.  Entonces, ¿Qué hacer? ¿Continuar lamentándose o adoptar alguna medida?  Mi postura es clara: tomar decisiones, que es una de las principales responsabilidades de un CEO.  Si no estás satisfecho con tus resultados, revisa la eficacia de tu estrategia y acciones de marketing.   ¿No dispones de recursos internos, o son insuficientes? Pues subcontrátalos. El mercado dispone de excelentes y experimentados equipos externos que pueden ayudarte en este análisis de forma rápida y eficiente.  De este equipo externo puedes esperar un diagnóstico certero de dónde radican los fallos y, sobre todo y más importante, qué hacer para corregirlos. Sabrás si es un problema de precios, del propio producto, de su distribución o si se trata de un problema de comunicación.  Por mi propia experiencia como CEO, puedo garantizarte que en NCA The Smart Agency encontrarás profesionales cualificados a los que recurrir con plena confianza, y que pueden convertirse en un excelente aliado para tu departamento de marketing.  Empieza un nuevo curso y no deberíamos dilatar la toma de decisiones que, por qué no decirlo, provocan un cierto nivel de estrés y ansiedad. Estás a tiempo de evitarlo, por tu salud y por la de tu negocio.  Y recuerda, contrastar opiniones mejora sustancialmente las IDEAS.