1. Introducción
A día de hoy, existen alrededor de 4.9 mil millones de usuarios de internet en todo el mundo, lo que representa alrededor del 63% de la población mundial. Según los datos del Instituto Nacional de Estadística de España (INE. 2021), se estimó que el 91% de la población española utiliza internet, lo que equivale a unos 43 millones de usuarios solo en nuestro país. Ahora, te preguntamos: ¿Tiene tu empresa una buena presencia en internet? ¿Estos datos no hacen que te plantees y quieras analizar la eficiencia de tu escaparate online? ¿Has pensado alguna vez en la importancia del diseño digital?
Aquí es dónde queríamos llegar y desde dónde vamos a comenzar a desarrollar este artículo sobre cómo mejorar la presencia de tu marca gracias al diseño digital.
- Es un imán para atraer la atención. Si un diseño digital es atractivo y está bien
pensado, llama la atención del usuario y lo motiva a interactuar. Un buen diseño
puede generar una primera impresión positiva y hacer que los usuarios se sientan más cómodos y quieran seguir explorando. - Facilita la navegación. La buena usabilidad de tu sitio web y aplicaciones son
esenciales para garantizar una experiencia positiva. Un diseño bien pensado puede
hacer que la navegación sea intuitiva y ayudar a los usuarios a encontrar fácilmente lo que están buscando. - Lleva tu marca más allá. Cualquier diseño digital bien ejecutado potencia la imagen de marca. Un diseño coherente, consistente y profesional genera confianza en tu
empresa y hace que los usuarios se sientan más cómodos a la hora de entablar una
relación comercial. - Y, por supuesto, aumenta la retención de información. Los usuarios son más
propensos a recordar la información presentada de manera visual atractiva. Por ello
un diseño digital bien estructurado y armónico también puede ayudar a aumentar la
retención de toda información que necesites se quede en la mente de tus clientes.
2. La presencia digital de tu marca en internet
En NCA Smart apostamos por estas claves que impulsan una buena presencia de marca en internet. Es importante:
- Trabajamos el atractivo visual y la creatividad. Un sitio web o una página en las redes sociales bien diseñados pueden captar inmediatamente la atención de los clientes potenciales, haciéndoles más propensos a comprometerse con tu marca. Te ayudamos a transmitir la personalidad y los valores de tu marca, lo que puede ser una poderosa herramienta para crear seguidores fieles.
- Impulsamos la coherencia en todas las plataformas, desde tu sitio web hasta tus cuentas de redes sociales. Esta coherencia ayuda a reforzar la identidad de tu marca y a hacerla más reconocible para los clientes.
- Fortalecemos la experiencia de usuario. Un buen diseño no es solo cuestión de estética; también se trata de crear una experiencia de usuario fluida. Un sitio web o una página de redes sociales bien diseñados deben ser fáciles de navegar, con llamadas a la acción claras y diseños intuitivos que guíen a los visitantes hacia la información que necesitan.
- Creamos sólidos mensajes de marca para que tu empresa se comunique de manera clara y eficaz.
Utilizando un lenguaje visual, un tono de voz y un mensaje coherentes en todas tus plataformas, reforzaremos los valores de tu empresa y facilitaremos a los clientes la comprensión de lo que representas.
2.1. Diseño digital y desarrollo web
Al igual que cualquier disciplina creativa, el diseño y desarrollo web tiene sus reglas. Así que el contenido, la navegación y los elementos visuales deben ir de la mano para que el diseño alcance el equilibrio perfecto. Pero, ¿Cómo se abordan los fundamentos de un buen diseño web?
El diseño digital no es algo que deba plantearse sobre la marcha. Tener un propósito te dará un plan claro y guiará el desarrollo y la creación de contenidos. Improvisar no es nuestra filosofía. Para los profesionales, construir una marca y crear una audiencia es lo verdaderamente importante. Por ello el primer paso dentro de la estrategia digital es definir el para qué: y es que no es lo mismo, por ejemplo, una web para conversión que para reforzar la imagen o que tenga el objetivo de aportar información.
Dentro de tu estrategia de marketing y comunicación, nosotros te ayudamos a plantear las intenciones generales de tu diseño web analizando quién es tu público, qué información necesita y cómo se la vas a proporcionar. Nuestro trabajo es diseñar los elementos visuales y el contenido que hará que tu marca destaque.
2.1.1. Posicionamiento SEO
¿Quieres darle sentido a tu diseño y posicionar tu web en Google? Apuesta por el contenido y el diseño web SEO.
El diseño de sitio web es un bonito y necesario envoltorio, pero lo que hay dentro es igualmente importante. Un site debe tener sustancia, no contenido de relleno irreflexivo. Debe hablar el idioma de los usuarios, con palabras, frases y conceptos familiares para el usuario, en lugar de términos orientados únicamente al sistema.
La optimización SEO debe planificarse e integrarse en el contenido.
La optimización para motores de búsqueda se puede llevar a cabo de forma cuidadosa y con buen gusto, con un tono conversacional y creatividad, para lograr integrar las palabras clave y frases de una manera fluída, con el objetivo de articular un mensaje coherente.
Para nosotros el posicionamiento SEO basado en el contenido significa trabajar con contenido real desde el principio del proceso de diseño.
2.1.2. Experiencia del usuario (ux/ui)
Llegados a este punto queda claro que todos los elementos importantes de un diseño digital deben funcionar juntos. Hablemos ahora de técnica y diseño ux ui.
El diseño UX (User Experience) se refiere a la experiencia general del usuario al interactuar con un producto digital. Esto incluye todo, desde la facilidad de uso y la accesibilidad hasta la calidad de la experiencia general del usuario. El objetivo del diseño UX es crear productos digitales que sean fáciles de usar y satisfagan las necesidades y expectativas de los usuarios.
Por su parte, el diseño UI (User Interface) se enfoca en el diseño visual y funcionalidad de la interfaz de usuario de un producto digital. Desde la disposición visual de los elementos de la interfaz hasta el uso de colores, fuentes y otros aspectos visuales. El objetivo del diseño UI es crear una interfaz de usuario que sea atractiva y que permita a los usuarios interactuar de manera intuitiva con el producto digital.
Una mala experiencia de usuario puede hacer que los visitantes de un sitio web reboten, lo que reduce las posibilidades de posicionarse en Google.
El contenido debe tener lógica, fluir y encajar en una jerarquía. Debe guiar a la audiencia allí donde están tus objetivos y cada pieza debe basarse en la anterior.
El diseño digital son los pilares para conseguirlo y cada elemento debe ofrecer claridad sobre tu marca y propósito, manteniendo a los usuarios conectados a la espera de lo que viene en cada fase de navegación.
Los elementos visuales también deben estar organizados y para conseguirlo hay que hacer pruebas. Y aquí entra en juego CRO. Son las siglas en inglés de «Conversion Rate Optimization» o en español «Optimización de la Tasa de Conversión» y se trata de una técnica de marketing digital que se enfoca en optimizar la tasa de conversión de un sitio web o de una página de destino, es decir, el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada, como completar un formulario, hacer una compra, suscribirse a un boletín informativo, entre otros.
Dentro del diseño digital, realizar CRO implica analizar el comportamiento de los usuarios para identificar oportunidades de mejora en el diseño, el contenido, la navegación y otros aspectos que puedan influir en la tasa de conversión. Previamente habrá que determinar qué tipo de conversión requiere la estrategia de marca o empresarial. Luego, se realizan cambios y pruebas para medir su impacto. Los cambios que generan una mayor tasa de conversión se mantienen y se continúa probando y mejorando el sitio web o página de destino en un proceso iterativo.»
El objetivo final del CRO es aumentar la eficacia y rentabilidad de un sitio web o landing page.
Y todo, para mejorar la tasa de conversión, obtener más leads, ventas, suscripciones o todas aquellas acciones que deseas que hagan los usuarios y genere un mayor retorno de inversión (ROI) para tu empresa.
2.1.3. Diseño y desarrollo de ecommerce
El ecommerce es una liga diferente dentro del marketing digital porque se centra en la venta directa de productos y servicios en línea. A diferencia de otras formas de marketing digital que se centran en la generación de tráfico y leads, el objetivo final del ecommerce es la
conversión de visitantes en clientes que realizan una compra en línea.
Además, el ecommerce tiene sus propias estrategias y herramientas de marketing que difieren de otras formas de marketing digital. Por ejemplo, el diseño de la página web y la experiencia de usuario son especialmente importantes en el ecommerce para generar confianza y satisfacción del cliente.
También hay estrategias específicas para aumentar la tasa de conversión, como la optimización de la página de pago, el uso de promociones y descuentos y la implementación de herramientas de remarketing para recordar a los clientes sobre productos que dejaron en el carrito de compras.
Por último, el ecommerce implica una gestión logística y de inventario diferente a la de otros modelos de negocios. Es importante tener en cuenta los costos de envío y la logística de almacenamiento y entrega de los productos, para garantizar una experiencia satisfactoria del cliente.
En esta línea, el diseño digital para las plataformas ecommerce es vital y los elementos de diseño y desarrollo incluyen:
- Catálogo de productos. El catálogo de productos debe ser fácilmente accesible, con imágenes y descripciones claras y detalladas.
- Proceso de compra sencillo. El proceso de compra debe ser sencillo y fácil de seguir, con opciones de pago y envío claras y transparentes.
- Carrito de compras. El carrito de compras debe ser fácil de usar, permitiendo a los usuarios agregar, editar o eliminar productos, y mostrando claramente el precio total de la compra.
- Seguridad. El sitio web debe contar con medidas de seguridad robustas para proteger los datos personales y financieros de los clientes.
- Integración con sistemas de pago. El sitio web debe permitir a los usuarios pagar a través de diferentes métodos de pago, como tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.
- Gestión de pedidos y envíos. La plataforma debe tener un sistema de gestión de pedidos y envíos eficiente para garantizar la satisfacción del cliente.
- Análisis y estadísticas. La plataforma debe contar con herramientas de análisis y estadísticas para monitorizar el tráfico de la página web, las ventas y otros indicadores de desempeño.
- Tener empresarialmente bien pensada y planificada la logística inversa.
Un ecommerce efectivo debe combinar un diseño atractivo y fácil de usar con un proceso de compra sencillo y transparente, junto con medidas de seguridad y una gestión eficiente de pedidos y envíos.
2.2. Diseño gráfico digital
Todos los elementos de diseño deben reflejar y comunicar la identidad de una marca. En general, el diseño gráfico digital debe estar enfocado en crear una experiencia de usuario coherente y atractiva. Así que para comenzar, lo primero que se diseña es el wireframe que es el esquema de representación visual de la estructura de la página de la web o de una aplicación y define todo lo que implica una buena interacción, antes de pasar a la parte visual.
Las directrices de la marca y una guía de estilo pueden ayudar a mantener la coherencia.
Algunos puntos clave a considerar en el diseño gráfico de una página o sitio web son los siguientes:
- Usabilidad. La página debe ser fácil de usar, con una navegación clara y lógica, y los elementos gráficos importantes como los botones de CTA (Llamada a la acción) deben ser fácilmente reconocibles.
- Diseño responsive. Toda web debe estar diseñada para adaptarse a diferentes dispositivos y tamaños de pantalla, desde teléfonos móviles hasta ordenadores y tablets.
- Colores y tipografía. La elección de los colores y la tipografía debe ser cuidadosa para asegurar una legibilidad adecuada y para crear una estética coherente y atractiva con tu manual de marca. Ten en cuenta que el uso adecuado de fuentes, colores y diseño puede hacer que el contenido sea más fácil de leer y más atractivo para los usuarios.
- Imágenes y gráficas. No vale que sean solo atractivas, además deben estar optimizadas para el tamaño de la página web y sus usos, para que pueda cargar rápidamente.
- Accesibilidad. La página debe ser accesible para todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidades visuales o auditivas, y debe cumplir con las pautas de accesibilidad web.
¿Se centra el diseño digital sólo en páginas web? No.
El equipo creativo de NCA Smart además puede ofrecerte diferentes herramientas de diseño gráfico digital especializado para otros formatos igualmente necesarios como:
- Presentaciones digitales de alta calidad que, en lugar de utilizar medios físicos como diapositivas o impresiones en papel, pueden incorporar elementos como texto, imágenes, gráficos y videos.
- Banners para página web para que tus campañas publicitarias se desarrollen a nivel digital con el objetivo de promocionar productos, servicios o eventos.
- Ilustraciones, dibujos o gráficos creados digitalmente que se utilizan para comunicar un mensaje o contar una historia.
- Diseño de infografías con visualizaciones de datos y textos simples para facilitar el entendimiento de un tema.
- Diseño de catálogo digital que muestra los productos o servicios de tu empresa. Incluye la búsqueda de fotografías adecuadas, descripciones y precios de los productos y se utiliza para tus fines de marketing y ventas.
- Diseño de imágenes para redes sociales que se refiere a la creación de imágenes que podrás utilizar en las publicaciones en redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn. Y son importantes para que tu presencia mantenga la línea de texto, gráficos y fotografías para comunicar tu propuesta de valor. Y que sean lo más reconocibles posibles.
- También con el diseño gráfico para redes sociales diseñamos elementos gráficos que se utilizan en la presencia digital de tu empresa o marca en los canales sociales, como el diseño de portadas, avatares, gráficos y otros elementos visuales que se utilizan en la identidad visual de la marca en plataformas online.
3. Conclusiones
Estos principios que acabamos de desglosar rigen casi todos los sitios web que visites y marcan las pautas de un buen diseño digital. Siempre hay excepciones, pero conocer las reglas hace que sea más fácil conseguir llegar a tus objetivos con los mejores resultados.
En general, el diseño digital y todos los estadios que implica es un proyecto integral que aúna la estrategia de marca, reforzando la imagen visual de tu empresa y garantizando a todos los que naveguen por tu web, canales o aplicaciones tengan una experiencia de usuario excelente desde la comodidad de sus dispositivos.
Una web tiene que cumplir la finalidad para la que se creó, tiene que ser identificativa de la marca o empresa y ser muy útil para el usuario.
No vale hacerlas de cualquier manera, hay que saber planificarla y construirla.
Un reto en el que a nosotros nos gustaría acompañarte y ofrecerte toda nuestra experiencia.
Contacta si deseas consultar con especialistas en diseño digital que además de técnica y tecnología te ofrezcan creatividad y pasión por hacer las cosas bien, de una manera diferente.
