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¿Qué es la gestión de talento y por qué es clave para tu empresa?
¿Qué entendemos por gestión del talento? En el panorama empresarial actual, marcado por la constante evolución y la feroz competencia, la gestión del talento se ha convertido en un factor crucial para el éxito de cualquier organización. Ya no se trata solo de atraer a los mejores profesionales, sino de crear un entorno donde puedan desarrollar todo su potencial, sentirse valorados y contribuir al crecimiento sostenible de la empresa. Lejos de limitarse a las tareas administrativas tradicionales de recursos humanos, la gestión del talento «se refiere a un enfoque estratégico para atraer, desarrollar y retener a los empleados clave en una organización». Se trata de un proceso integral que abarca desde la identificación de las necesidades de la empresa hasta la creación de un clima laboral que fomente el crecimiento profesional y personal de los empleados. Gestión de talento VS Gestión de recursos humanos Aunque a menudo se usan indistintamente, es fundamental comprender las diferencias clave entre gestión del talento y gestión de recursos humanos. Mientras que la gestión de recursos humanos se centra en las funciones administrativas y operativas como la contratación, la nómina y el cumplimiento de las leyes laborales, la gestión del talento va un paso más allá. Se enfoca en: El potencial de los empleados: no se trata solo de cubrir vacantes, sino de identificar a aquellos individuos con un alto potencial de desarrollo que puedan convertirse en piezas clave para el futuro de la empresa. La alineación con los objetivos estratégicos: las estrategias de gestión del talento deben estar estrechamente vinculadas a la visión y misión de la empresa, asegurando que las habilidades y competencias de los empleados contribuyan directamente al logro de los objetivos empresariales. El desarrollo profesional continuo: la gestión del talento promueve una cultura de aprendizaje constante, ofreciendo a los empleados oportunidades de formación y desarrollo que les permitan crecer profesionalmente y adaptarse a las demandas cambiantes del mercado laboral. La retención del talento: atraer talento es importante, pero retenerlo es aún más crucial. La gestión del talento se centra en crear un entorno de trabajo positivo, ofrecer planes de carrera atractivos y oportunidades de crecimiento que motiven a los empleados a permanecer en la empresa a largo plazo. Etapas clave en el proceso de gestión del talento El proceso de gestión del talento es un ciclo continuo que se compone de las siguientes etapas: 1. Reclutamiento y selección: en busca del candidato ideal El punto de partida para una gestión del talento exitosa es la selección de los candidatos adecuados. Esto no implica solo encontrar personas con las habilidades técnicas necesarias, sino también identificar a aquellos que encajen con la cultura de la empresa y compartan sus valores. El proceso de reclutamiento y selección debe ser riguroso, objetivo y transparente, y debe incluir: Análisis de la plantilla actual: un análisis profundo de las competencias disponibles, las brechas de habilidades y las áreas que requieren refuerzo permite establecer un perfil claro de los candidatos ideales. Estrategias de reclutamiento adaptadas: la elección de las fuentes de reclutamiento debe estar alineada con los objetivos de la empresa y el perfil del candidato que se busca. Utilizar una combinación de portales de empleo especializados, redes sociales profesionales, contacto con universidades y programas de referidos internos amplía las posibilidades de encontrar al candidato adecuado. Un proceso de selección riguroso: el proceso de selección debe ir más allá de la simple revisión de currículums. Incluir entrevistas para evaluar habilidades y cultura organizativa, pruebas de competencias relevantes al puesto y entrevistas finales con los líderes del equipo garantiza la elección del candidato más adecuado. 2. Onboarding: integrar para retener Una vez seleccionado al candidato, el proceso de onboarding juega un papel fundamental en su integración a la empresa. Un onboarding efectivo no se limita a la firma de contratos y la entrega de manuales. Debe ser una experiencia positiva que facilite la adaptación del nuevo empleado a su entorno de trabajo, a la cultura de la empresa y a sus responsabilidades. El onboarding debe extenderse durante varios meses, incluyendo actividades que presenten al nuevo empleado la organización, sus funciones, sus compañeros de trabajo y los recursos a su disposición. Asignar un mentor al nuevo empleado puede marcar la diferencia en su proceso de integración. El mentor actúa como guía y consejero, facilitando la adaptación, resolviendo dudas y brindando apoyo continuo al nuevo empleado. 3. Desarrollo profesional: cultivando el talento interno La gestión del talento implica un compromiso constante con el desarrollo profesional de los empleados. Invertir en su formación no solo mejora sus habilidades y competencias, sino que también aumenta su motivación, su compromiso con la empresa y su empleabilidad a largo plazo. Programas de formación a medida: los programas de formación deben estar diseñados en función de las necesidades del negocio y los intereses de los empleados. Ofrecer una combinación de talleres prácticos, formación en habilidades blandas, acceso a cursos online y certificaciones profesionales permite a los empleados adquirir nuevas habilidades y ampliar sus conocimientos. Planes de carrera personalizados: un plan de carrera es una hoja de ruta que permite al empleado visualizar su posible trayectoria dentro de la empresa. Diseñar planes de carrera individualizados, que tengan en cuenta las aspiraciones y los objetivos del empleado, aumenta su motivación y su compromiso con la empresa. Cultura de aprendizaje continuo: fomentar una cultura donde el aprendizaje se considera un proceso constante es fundamental para el éxito a largo plazo de cualquier organización. Las empresas deben promover la curiosidad, la iniciativa personal y la búsqueda constante de nuevos conocimientos, creando un ambiente que recompense la mejora continua. 4. Evaluación del desempeño: un proceso transparente y constructivo La evaluación del desempeño es una herramienta esencial en la gestión del talento, ya que permite hacer un seguimiento del progreso de los empleados, identificar áreas de mejora y reconocer sus logros. Para que la evaluación del desempeño sea efectiva, debe ser: Transparente y objetiva: los empleados deben comprender los criterios que se utilizarán para evaluar su rendimiento, y estos criterios deben ser
¿Qué es el marketing gastronómico y para qué sirve en la restauración?
¿Qué es el marketing gastronómico? El marketing gastronómico va más allá de simplemente promocionar comida. Se trata de crear experiencias culinarias memorables que cautiven a los clientes y los conviertan en comensales fieles. En un mercado tan competitivo como el de la restauración, donde las opciones son abundantes, el marketing gastronómico se convierte en un factor decisivo para el éxito. El marketing gastronómico se define como un conjunto de acciones y estrategias diseñadas para atraer, satisfacer y fidelizar a los clientes dentro del mundo culinario. Se trata de comprender profundamente los deseos y necesidades del consumidor, integrando elementos como la calidad del producto, el servicio al cliente y la experiencia general en el establecimiento. Objetivos del marketing gastronómico El objetivo principal es maximizar la satisfacción del cliente y asegurar su lealtad a largo plazo a través de propuestas culinarias únicas. Esto se traduce en: Atraer nuevos clientes: generando interés en la oferta gastronómica y despertando la curiosidad por nuevas experiencias. Fidelizar a los existentes: ofreciendo una experiencia que supere las expectativas y fomente el deseo de regresar. Diferenciarse de la competencia: destacando los aspectos únicos que caracterizan la propuesta del restaurante y la hacen especial. Generar un boca a boca positivo: convirtiendo a los clientes satisfechos en embajadores de la marca que recomienden el restaurante a sus conocidos. Importancia en la industria gastronómica En un mercado saturado de opciones, la capacidad de un restaurante para comunicar su propuesta de valor se vuelve crucial. Aquí es donde el marketing gastronómico juega un papel fundamental: Construye una imagen de marca sólida: una marca fuerte es fundamental para atraer y mantener clientes, y el marketing efectivo es clave para lograrlo. Eleva la experiencia del cliente: la atención al detalle en la experiencia gastronómica, impulsada por estrategias de marketing que priorizan la satisfacción del cliente, crea momentos memorables que se traducen en fidelidad. Impulsa las ventas: atrayendo nuevos clientes y motivando a los existentes a volver, los esfuerzos de marketing bien dirigidos pueden resultar en un incremento sustancial en las ventas. Facilita la adaptación a los cambios del mercado: permite a los restaurantes reaccionar rápidamente a las tendencias emergentes y a los cambios en las preferencias de los consumidores, asegurando su relevancia en el tiempo. Pilares fundamentales del marketing gastronómico El éxito del marketing gastronómico se basa en tres pilares fundamentales: Diferenciación: en un mercado saturado, es esencial que un restaurante se destaque. Esto implica definir qué hace único al establecimiento, ya sea el uso de ingredientes locales y de temporada, técnicas culinarias innovadoras o la presentación de los platos, y comunicarlo efectivamente al público objetivo. Algunos ejemplos incluyen restaurantes con menús de degustación y maridaje, propuestas gastronómicas que fusionan culturas culinarias o la creación de ambientes temáticos que complementen la oferta culinaria. Innovación: la constante evolución de las ofertas y procesos permite a los restaurantes mantenerse relevantes y apasionantes para sus clientes. Esto va más allá de la creación de nuevos platos; abarca la renovación del menú, la presentación de los platos e incluso la adaptación a nuevas tendencias como la comida vegetariana, vegana o sostenible. Atención personalizada: conocer y anticiparse a las necesidades de los clientes no solo mejora su experiencia, sino que también crea una conexión emocional que puede traducirse en lealtad a largo plazo. Se trata de ir más allá de recordar nombres, prestando atención a las preferencias, alergias o detalles de visitas anteriores. Ejemplos de esto: ofrecer recomendaciones personalizadas, celebrar ocasiones especiales o implementar programas de fidelización. Estrategias de marketing gastronómico 1. Marketing offline Aunque el marketing digital ha cobrado gran importancia, las estrategias tradicionales siguen siendo efectivas y complementarias: Publicidad tradicional: los medios como la prensa escrita, la radio y la televisión siguen siendo relevantes para llegar a un público amplio. Anuncios en revistas gastronómicas, cuñas de radio locales y publicidades televisivas que muestren la propuesta única del restaurante son algunas opciones. La clave está en elegir estratégicamente el medio y el mensaje en función del público objetivo. Eventos y promociones: organizar eventos especiales como catas de vino, noches temáticas o talleres de cocina, así como ofrecer menús especiales por festividades, promociones en horarios específicos o participar en ferias gastronómicas son excelentes maneras de atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes. 2. Marketing online En la era digital, el marketing online se ha vuelto indispensable para alcanzar un público más amplio y específico: Contenido de calidad: generar contenido relevante y atractivo en el sitio web y las redes sociales del restaurante es crucial para captar la atención de los usuarios. Publicar recetas exclusivas, compartir historias sobre la procedencia de los ingredientes, utilizar imágenes de alta calidad y videos que muestren la preparación de los platos son algunas estrategias para crear un vínculo emocional con la marca. Email marketing: mantener a los clientes informados sobre novedades, promociones y eventos especiales a través de boletines periódicos es una excelente forma de mantener viva la relación. Es importante enviar contenido de valor que invite a la acción, como noticias sobre nuevos platos, promociones exclusivas o invitaciones a eventos. SEO (Search Engine Optimization): asegurar que el sitio web del restaurante aparezca en los primeros resultados de búsqueda cuando los usuarios buscan opciones gastronómicas es fundamental. Esto implica optimizar el contenido del sitio web con palabras clave relevantes, crear descripciones atractivas de los menús y asegurar que el sitio web sea responsive y cargue rápidamente. Gestión de la marca gastronómica La gestión de la marca es crucial para conectar con el público objetivo, construir una identidad sólida y mantener una buena reputación: Construcción de una marca sólida. Definir claramente los valores, la personalidad y lo que representa el restaurante son pasos esenciales para crear una marca sólida que genere reconocimiento y lealtad. Los elementos clave que definen una marca incluyen el logotipo, los colores corporativos, la tipografía y los valores que se quieren transmitir. Mantener la coherencia en la comunicación de la marca a través de todos los canales, desde la decoración del local hasta la presencia en redes sociales, refuerza la
Los misteriosos tamaños de los banners: ¿la obra de un genio… o de un psicópata?
La curiosa y caótica historia detrás de los tamaños de los banners publicitarios Seamos sinceros: los tamaños de los banners publicitarios parecen haber sido concebidos por un cerebro maquiavélico que, tras unas copas de más, decidió que la única forma de dominar el mundo digital era confundir a diseñadores, anunciantes y usuarios por igual. Probablemente sea un tipo con una infancia traumática, una mente retorcida y una personalidad a medio camino entre Jeffrey Dahmer y el Jack Nicholson de El resplandor. ¿Por qué otro motivo, si no, tendríamos cosas como el 728×90 píxeles (el caprichoso “Leaderboard”), el escuálido 120×600 o el rebuscado 336×280? Por el amor de Dios, ¿no podían emplear números redondos? A veces uno piensa que los fundadores de la publicidad online decidieron llevar el caos y la confusión como bandera. Y lo han logrado con creces. Pero tranqui, querido lector. Vamos a intentar llegar a la raíz de todo esto. Remontémonos a los oscuros años 90, cuando el director creativo Joe McCambley y la agencia digital Modem Media desataron el primer banner de la historia. Era el año 1994, y lo que McCambley lanzó fue un anuncio de la mismísima AT&T en la revista online HotWired, que cambiaría para siempre la forma en vemos la publicidad en Internet. Ahí estaba: medía 476×57 píxeles, y si te preguntas el porqué de ese tamaño, fue una elección bastante pragmática: querían una larga tira que ocupara el ancho de las pantallas de aquella época (cuyas resoluciones eran de 640×480 u 800×600 px) sin desbordarse del área visible. Su altura se eligió para ser legible, pero no parecer intrusivo, y debía pesar pocos bytes ya que la velocidad de carga entonces era muy lenta por entonces. Explicado así, parece hasta práctico, ¿verdad? Aunque, a ver… ¿por qué 57 px y no 50, por ejemplo? Otro misterio… El caso es que este famoso banner de AT&T (que, por cierto, tuvo un click-through rate del 44%, una cifra que haría babear a los publicitarios actuales) fue solo el comienzo de algo mucho más siniestro: la proliferación de tamaños que parecen haber sido ideados por alguien con una calculadora rota y una pizca de sadismo. Porque después de aquel primer banner, las cosas solo se volvieron más extrañas. El primer banner lo tenía muy claro: harás clic El IAB y los tamaños estándar: ¿una conspiración global? Ahora que la publicidad online ya había demostrado su potencial para transformar la navegación por internet en una especie de laberinto pixelado, llegó el momento de poner algo de orden. Ahí es donde entra en escena la Interactive Advertising Bureau (IAB), una organización fundada en 1996 y que tenía una misión: establecer una serie de normas y estándares que simplificaran la tarea para los anunciantes. Se supone que su plan era optimizar el espacio web. Pero aquí viene lo divertido: ¿creías que iban a ponértelo fácil? Ja-ja. En serio, ¿quién en su sano juicio diseñaría un banner de 120×600 píxeles? El famoso “Skyscraper” (rascacielos, para los amigos) es ese formato que parece haber sido creado solo para atormentar al mismo tiempo al usuario y al diseñador (¿cómo demonios pones una palabra de más de dos sílabas?). O el “Portrait” de 300×1050, un mastodonte vertical que se planta en el lateral de la pantalla como diciendo “ni de coña me vas a quitar de aquí”. ¿Y qué decir del 728×90, el omnipresente “Megabanner” que te recibe al abrir cualquier página? Sí, parece que el IAB decidió que lo mejor era llenar el espacio con banners demasiado grandes para ignorarlos… y demasiado estrechos o apaisados para que luzca una creatividad. Señores de la IAB, ¿no les parece excesivo? ¿Coincidencia? No lo parece. Porque el IAB continuó estandarizando formatos que, honestamente, parecen más caprichosos que útiles. Y menos para “optimizar el espacio”.Hablamos del incoherente 336×280 o “Large Rectangle”, el gigantesco 970×250 que parece que te va a comer, el abuelete 468×60 que sigue vivo desde los 90 o el minúsculo 234×60, la pesadilla de todo copy. Resulta imposible no pensar que detrás hay una mente trastornada jugando con nuestra paciencia. Están en todas partes. Y en todos los dispositivos Claro que el caos no podía quedarse solo en el mundo de los ordenadores. Con la llegada de los teléfonos móviles, los genios detrás del IAB dijeron: “¿Por qué no empeorar las cosas un poquito más?”. Si no era suficiente lidiar con el 728×90 en el escritorio de tu PC, inventaron el “Mobile Banner”: un 320×50 que parece haber sido pensado para ocupar el mínimo espacio posible en los smartphones pero seguir haciéndote notar el poder de la publicidad. Estás navegando en tu iPhone con una preciosa pantalla Full HD, y de repente aparece un rectangulito de 320×50 en la parte inferior de la pantalla. ¿No es eso pura poesía? Ocupa una franja lo suficientemente pequeña como para no tapar el contenido, pero lo bastante grande para que no puedas dejar de mirarla. Aquí es donde entra la genialidad de los banners móviles. Son eficaces de una manera muy precisa: no son invasivos, pero te fastidian lo justo para que los recuerdes. Además, la publicidad programática y la personalización basada en datos y cookies se han encargado de que te sigan como un perrito fiel. Da igual cuántas veces cierres esa pestaña: el banner te recordará eso que miraste en Amazon hace tres días y te lo mostrará, a pesar de que lo hayas olvidado por completo. ¿Aún no te has convencido de que todo forma parte de un plan maestro? Las tasas de clics: ¿un giro en la historia? Sin embargo, aunque los banners nos persigan como sombras digitales, hay un dato preocupante. Curiosamente, su efectividad ha caído en picado. Hoy en día, la tasa media de clics (CTR) de un banner raramente supera un deprimente 0,5%. ¡Solo medio clic por cada cien impresiones! ¿Por qué siguen proliferando, entonces? Bueno, porque los clics no lo son todo; los banners también generan visibilidad, tienen un alcance masivo, refuerzan la imagen de
Mentoring viene de Mentor
Una de las actividades más en boga en los últimos tiempos es el mentoring, pero no todos lo que la practican saben que se originó hace milenios, en la Grecia Antigua. Se debe a un personaje que aparece en la Odisea de Homero, llamado “Mentor” y cuyo nombre se ha convertido en sinónimo de alguien que guía y orienta a otro, en el sentido de un consejero sabio o tutor. Este es el relato de los hechos: El guerrero griego Odiseo (Ulises, para los romanos), rey de Ítaca, no tuvo más remedio que unirse al ejército griego y acudir a la guerra de Troya. Como tenía un hijo muy pequeño, Telémaco, le confió su cuidado y educación a su amigo de más confianza, Mentor. La guerra se alargó durante diez años (la Iliada) y, además, Odiseo tardó otros diez años en regresar a su hogar (la Odisea), lo que provocó que Telémaco decidiera emprender su búsqueda. En su aventura, fue acompañado y guiado por Mentor, quien actuó no como maestro, sino como consejero y apoyo moral, encarnando la figura de lo que hoy llamamos “mentor Este episodio mitológico no solo sirve para explicar el origen del término, sino que también destaca una de las funciones más importantes del mentoring en la actualidad: proporcionar orientación y apoyo en momentos cruciales de desarrollo personal y profesional. Al igual que Mentor ayudó a Telémaco a navegar por los desafíos que encontraba en su camino, los mentores de hoy en día ayudan a sus pupilos (mentees) a afrontar los retos y decisiones que se presentan en sus carreras. Diferencias entre mentoring y otras prácticas Es importante no confundir el mentoring con otras prácticas como el coaching o la consultoría. Mientras que un coach se enfoca en mejorar habilidades específicas a través de la motivación y el seguimiento de metas a corto plazo, el mentor se centra en el desarrollo integral del mentee, brindando un acompañamiento a largo plazo que abarca aspectos tanto profesionales como personales. A diferencia de la consultoría, en la que se busca asesorar sobre un problema concreto y proporcionar soluciones específicas, el mentoring es un proceso más bidireccional; el mentor ofrece orientación basada en su experiencia y conocimiento, pero al mismo tiempo aprende de su mentee, es una relación de intercambio mutuo. Tipos de mentoring Existen diferentes modalidades de mentoring, dependiendo del contexto y las necesidades del mentee. En su forma más tradicional, el mentoring es individual y formal, donde un mentor con experiencia guía a un mentee más joven o inexperto en su carrera profesional. Sin embargo, en los últimos años han surgido nuevos enfoques, como la mentoría inversa, en la que los roles se invierten, y un profesional más joven asesora a uno de mayor edad en áreas donde tiene más conocimiento, como las nuevas tecnologías o tendencias digitales. También existen programas de mentoring grupales, donde un mentor guía a varios mentees simultáneamente, promoviendo el intercambio de ideas y experiencias entre los participantes. Beneficios del mentoring Los beneficios del mentoring son innumerables tanto para el mentor como para el mentee. Para el mentee, contar con la guía de alguien experimentado le ayuda a: Adquirir una visión más clara de su futuro profesional. Mejorar sus habilidades interpersonales, su confianza y su capacidad para tomar decisiones. Para el mentor, el proceso también resulta enriquecedor, ya que le permite: Reflexionar sobre su propia trayectoria. Consolidar sus conocimientos. Redescubrir su pasión por su trabajo a través de la enseñanza. Además, el mentoring contribuye al crecimiento organizacional, ya que favorece la retención de talento, mejora el clima laboral y promueve una cultura de aprendizaje continuo dentro de las empresas. El futuro del mentoring Con la digitalización y el auge del trabajo remoto, el mentoring también ha evolucionado. Ahora es común que la mentoría se realice a través de plataformas virtuales, permitiendo que mentores y mentees puedan conectarse desde cualquier parte del mundo. Estas plataformas han democratizado el acceso al mentoring y logrado que más personas puedan beneficiarse de esta práctica. De cara al futuro, se espera que el mentoring siga desempeñando un papel clave en el desarrollo profesional y personal de las personas. Aunque la inteligencia artificial y otras herramientas tecnológicas ya están siendo utilizadas para complementar el trabajo de los mentores, (por ejemplo, ofreciendo análisis de datos y personalización en los programas) la relación humana siempre será el corazón de este proceso tan enriquecedor. El mismo que inspiró Odiseo, en el siglo XII antes de Cristo, encomendando la formación de su hijo Telémaco a su gran amigo Mentor.
¿Por qué las estrategias de employer branding son clave para el éxito de las empresas y su comunicación?
En un entorno empresarial cada vez más competitivo y digitalizado, la forma en que las empresas comunican su identidad y valores es crucial para su éxito. Ya no basta con ofrecer buenos productos o servicios; las compañías deben proyectar una imagen coherente y atractiva tanto para sus clientes como para sus empleados actuales y potenciales. La digitalización ha revolucionado este proceso, permitiendo a las empresas llegar a audiencias más amplias y exigentes, pero también exponiendo su cultura y reputación de forma más directa. ¿Qué es el employer branding? El employer branding es la estrategia que define cómo es percibida una empresa tanto por empleados actuales como por candidatos potenciales. Va más allá de ofrecer un buen salario; de hecho, factores como un buen equilibrio entre vida personal y laboral o un ambiente de trabajo agradable cobran cada vez más importancia a la hora de aceptar un empleo. El employer branding es la combinación de cultura corporativa, comunicación clara y una imagen coherente que atraiga tanto talento como oportunidades comerciales. Un puente entre Recursos Humanos y Marketing y Comunicación El employer branding ha cobrado una relevancia clave en los últimos años: gracias a las herramientas digitales, cualquier candidato o cliente potencial puede acceder fácilmente a información sobre cómo es trabajar en una empresa y sus pros y contras: redes sociales, reseñas y comentarios o incluso evaluaciones de empleados en portales específicos como Indeed o Glassdoor. Y créelo, lo hacen. El 75% de los aspirantes indagan sobre la empresa y los perfiles de sus trabajadores antes de postular a un empleo. Esta evolución obliga a las organizaciones a gestionar su marca empleadora con el mismo cuidado con el que manejan su comunicación de producto. No solo Recursos Humanos debe estar implicado; el departamento de Comunicación y Marketing también juega un papel fundamental para crear y proyectar una imagen de empleador que refleje los valores y la cultura corporativa. Al proyectar una imagen de empresa atractiva, esta estrategia fortalece la reputación de marca, mejora la comunicación interna y externa, y refuerza la confianza tanto del público general como de los empleados. Una empresa que cuida su imagen como empleador también mejora su credibilidad ante clientes, inversores y socios comerciales. En definitiva, el employer branding es ahora una estrategia imprescindible. No solo para atraer y retener talento, sino para fortalecer la reputación corporativa y garantizar la coherencia de la imagen de la empresa en todos sus canales, tanto online como offline. ¿Cómo lo perciben los profesionales en España? En NCA Smart contamos con una amplia experiencia ayudando a empresas a mejorar su imagen como empleadores, tanto dentro como fuera de la compañía, pero hemos querido conocer de primera mano cómo se aplica el employer branding en distintos sectores, cómo influye en la atracción, retención y motivación del talento. Con este objetivo, hemos entrevistado a profesionales clave del mundo de los Recursos Humanos en España, incluyendo responsables de esta área en los ámbitos jurídico, público y headhunters. Además, lanzamos un cuestionario vía LinkedIn a más de 250 expertos para conocer su experiencia con el employer branding. Todas estas experiencias nos han proporcionado una visión clara y actualizada de cómo esta estrategia no solo atrae talento, sino que refuerza la reputación corporativa y contribuye a una mejor comunicación de la cultura empresarial, y nos ha permitido detectar cuáles son las tendencias clave actuales y a corto plazo que ya se están dando en nuestro país. Con toda esta información, hemos elaborado un completo whitepaper sobre los beneficios del employer branding para las empresas y las tendencias en esta materia para este y los próximos años. Si quieres descubrir cómo el employer branding puede mejorar tanto la comunicación interna como la percepción externa de tu empresa, descarga nuestro whitepaper gratuito y transforma tu estrategia de marca empleadora.
¿Por qué la mayoría de las empresas industriales no hacen publicidad creativa?
Cualquier empresa, sea del tipo que sea, debería aspirar a un nivel de excelencia en creatividad publicitaria Tradicionalmente, los productos y servicios de consumo han copado la atención y dedicación de la publicidad, en especial en su vertiente creativa. Basta con mirar las listas y rankings de campañas premiadas en los festivales de creatividad más notables para darse cuenta de los tipos de productos que las protagonizan. Coches, cervezas, desodorantes, móviles, hamburguesas, loterías… La inmensa mayoría, bienes de consumo masivo cuya compra obedece casi siempre a un impulso emocional. Claro, pensarás. “Las típicas grandes empresas que se anuncian en TV y venden productos de consumo rápido, para todo el mundo…” A ver, un momento; ¿estás diciendo que un Audi o un iPhone (por mencionar dos marcas) son baratos o poco tecnológicos? Ese es uno de los errores frecuentes de las empresas industriales. Siempre han pensado que la razón de compra de sus productos era todo lo contrario al impulso. Que obedecían más a criterios racionales, técnicos y financieros. Y, en consecuencia, su presupuesto destinado a publicidad ha sido siempre bastante raquítico. Dicho de otro modo, muy raramente se han fijado en la industria publicitaria. Y esta, tampoco en ellos. Pero el papel de la publicidad (y, específicamente, de la creatividad) va mucho más lejos. Las empresas industriales necesitan generar valor añadido, ya sea percibido como fiabilidad, innovación, profesionalidad, etc. Y en muchos casos, dar solución a problemas técnicos complejos de una forma sencilla. En definitiva, lo que buscan a largo plazo todas las empresas: construir una marca. Esta búsqueda no implica solo a sus clientes directos, por lo general otras empresas (lo que conocemos como B2B). Porque no olvidemos que las empresas las forman personas, no máquinas. Y las personas reaccionan de manera humana a los impactos publicitarios, vengan de donde vengan. Una percepción positiva de una marca puede inclinar la balanza a su favor o facilitar un importante contrato. Una publicidad creativa puede ser el factor decisivo para lograr esa percepción. Esta nueva situación empieza a notarse cada vez más entre las empresas industriales, aunque en NCA llevamos mucho tiempo trabajándola: Sirvan como ejemplo las campañas que hace más de 20 años ya creábamos para productos tecnológicos tan complejos como las aeronaves de EADS/CASA, hoy parte del Grupo AIRBUS. Evidentemente, ningún particular iba a comprarse un cazabombardero Eurofighter, pero la imagen de la marca era y sigue siendo esencial. Es el momento de fabricar ideas Las cosas están cambiando. Hoy en día, la creatividad publicitaria ya no se limita solo a los mass media, fundamentalmente la televisión. Salvo casos puntuales, el streaming ha acabado con las grandes audiencias. Ahora la publicidad se ciñe a los targets y estos, gracias a Internet, pueden definirse si se quiere a un nivel casi microscópico. Por otro lado, las empresas industriales han ampliado sus mercados. Ya no se limitan a su región o país; el mundo entero es su mercado, tienen necesidad de abordarlo y, para ello, lo primero que tienen que hacer es darse a conocer. Y aquí es donde entra la creatividad como actor protagonista. Simplemente a base de ideas, con mayor calidad creativa, las empresas industriales conseguirán sus objetivos de notoriedad en menos tiempo y con menor inversión. El plan no acaba aquí; además de darse a conocer, también necesitan ser reconocidos, un paso imprescindible para diferenciarse en unos mercados por lo general muy competitivos y con muy pocos actores. Es lo que hacemos en NCA Smart con uno de nuestros actuales clientes, Convesa. Se trata de un fabricante español de conductos para chimeneas y evacuación de humos, un sector industrial aparentemente no muy proclive a la creatividad, y en el que la publicidad de todas las empresas es muy similar y bastante gris. Sin embargo, mediante anuncios notorios, coloridos e impactantes hemos “fabricado” para Convesa una imagen de marca identificable, llamativa y que la hace radicalmente diferente de su competencia. Ese es el “milagro” de la creatividad publicitaria, una valiosa herramienta que ninguna empresa industrial debería desdeñar. Smart Outsourcing, una solución muy interesante Para clientes de cualquier sector que, por la razón que sea, no pueden dedicar a su departamento de marketing el tiempo y recursos que necesita, en NCA hemos creado Smart Outsourcing: un servicio de externalización (total o parcial) de las tareas de marketing. Una forma muy práctica y económica de contar con ayuda especializada. NCA The Smart Agency puede prestarte servicios de asesoría estratégica, diseño y creatividad publicitaria, gestión de RRSS, diseño web, producción gráfica y audiovisual, planificación de medios… o únicamente lo que necesites. Por mucho menos de lo que costaría crear, formar y mantener un departamento de marketing en tu empresa, con NCA Smart tendrás un equipo profesional, preparado y comprometido que puede liberarte de mucho trabajo y mejorar en gran medida tu comunicación, tu imagen y tus ventas.
NCA Smart se une a la celebración de los 55 años de VIPS: décadas de creatividad y sabor
NCA The Smart Agency se suma a la celebración del 55º aniversario de VIPS y al homenaje realizado con este motivo a la evolución de su creatividad publicitaria. No podía ser de otra manera, después de haber trabajado durante 20 años para VIPS y el Grupo VIPS (antes Grupo Sigla, y actualmente perteneciente al grupo Alsea). Fuimos su agencia creativa desde 1992 hasta 2013 y, de alguna manera, pioneros del estilo y el tono publicitario de la marca VIPS. Empezamos con una modesta campaña en cabinas telefónicas con motivo del Día del Libro, y a la vista de los excelentes resultados acabamos ocupándonos en exclusiva de su intensa actividad publicitaria durante dos décadas. Rodamos innumerables spots de TV y creamos más de 150 campañas gráficas y de publicidad exterior, una de sus señas de identidad, que inundaban Madrid y otorgaron a VIPS una notoriedad elevadísima dentro del competitivo sector de la restauración. Entre ellas, merecen ser destacadas campañas como “El Acompañante” (la primera promoción 2×1 de la hostelería en España, que prosiguió durante años con titulares como VIPS invita a cenar a medio Madrid” o “Media ciudad quiere cenar con la otra media” o “Vengas con quien vengas, le invitamos a cenar”), otras promociones nunca vistas como “La hora loca”, sus llamativas marquesinas para presentar las nuevas ensaladas y otros platos de VIPS y, en especial, el espectacular lanzamiento 360º del Club VIPS: una pionera campaña de fidelización que supuso un éxito sin precedentes en el marketing y comunicación del sector hostelero y llegó a aglutinar a más de 1.250.000 socios. Para quien tenga curiosidad por conocer algunos de aquellos trabajos, en los siguientes enlaces pueden ver las campañas más significativas que realizamos para VIPS y para el Club VIPS, respectivamente. Ha sido un desafío y un honor poder acompañar a VIPS durante gran parte de su trayectoria. Fue un cliente muy especial para NCA, al que siempre agradeceremos la intuición, valentía y buen hacer de sus responsables de marketing. Y nos alegra profundamente comprobar que los restaurantes VIPS continúan, como titulamos una de nuestras campañas… ¡Más abiertos que nunca!
Las cremas milagrosas no existen
Las cremas rejuvenecedoras no existen Las soluciones milagrosas para rejuvenecer no existen para nadie. Y las marcas no son una excepción. Decir cosas como “un plan que renta mazo” o sacar un satisfyer en tu anuncio no rejuvenece tu marca. Meter entradas aleatorias en tiktok o un concurso de IG en el que para participar tienes que seguir a la marca tampoco. Ofrecer una plataforma de búsqueda de conciertos, entrevistas personales y listas con lo más cool del momento puede ser un camino. Pero solo si esta estrategia es un paso más de la construcción del posicionamiento de marca basado en beneficiar a sus clientes más allá de lo que pueden ofrecer sus productos, como ha hecho un conocido banco. Se puede caer en aquello de “claro, con dinero bien se puede” (por decirlo finamente) y, efectivamente, con dinero se puede hacer todo mucho más grande, pero no necesariamente mejor. Para hacerlo bien no hay que dejarse llevar por productos repentinos que prometen que van a dejar tu marca tan tersa como el culito de un bebe; sabes que no va a funcionar, lo sabes, aunque te dejes el dinerito unas cuantas veces para probarlos. Para rejuvenecer bien hay que seguir, paradójicamente, los consejos de la abuela: hacerlo despacio y paso a paso. Esto es una carrera de fondo, donde la estrategia y la creatividad serán las claves de la futura eficacia. Siempre. Pasa por, primero, mirarnos el ombligo: analizar nuestra marca. Saber dónde estamos exactamente, haciendo un repaso muy profundo del estado actual, nuestro posicionamiento, percepción actual del cliente, fortalezas y debilidades. Por supuesto, no estamos solos en el mercado (ojalá?) así que es muy necesario también observar lo que están haciendo las marcas competidoras y analizar las tendencias del sector. Y cuando ya sabemos quiénes somos y de dónde venimos, toca trabajar el a dónde vamos, el lugar donde nos gustaría estar: redefinir nuestra identidad y conocer a fondo a nuestro target. Esto incluye alinear la misión y valores con las expectativas actuales de los consumidores; asimilar las novedades en nuestro existente ADN; y crear una historia de marca coherente que conecte emocionalmente con nuestro público. Para esa conexión es fundamental saber todo de ellos: no solo cómo hablan, también quiénes son, qué piensan, qué comen, con qué sueñan, qué les repugna, por qué matarían… Con las nuevas bases de nuestra marca establecidas, irán surgiendo nuevos retos… sí, esto es un parar, y OJO SPOILER!: no tiene fin 😊 Hay que revisarlo una y otra vez para no tener que empezar de cero nunca más Recoger y analizar regularmente el feedback de nuestros clientes (actuales y potenciales) acerca de nuestros servicios, imagen… para identificar áreas de mejora y re-ajustar la estrategia de manera flexible y rápida cuando sea necesario. Los aspectos visuales (Logotipo, packaging, web/app) serán el reflejo de toda la investigación realizada, al igual que la presencia digital, contenidos y campañas de marketing. Y toooooodo, como siempre, debe unirse a una experiencia y atención al cliente que asegure su satisfacción final y ese deseado retorno en forma de estrellitas y comentarios positivos en todos los canales. Para concluir, invertir dinero en una campaña flash “rejuvenecedora” basada en estereotipos/expresiones random de una audiencia a la que no conocemos no solo será poco efectivo, sino que puede volver en forma de reacciones negativas por falta de autenticidad. Rejuvenecer no es una meta, sino la consecuencia de un trabajo bien hecho
Pasar por el aro: el branding en los JJOO
Pasar por el aro: el branding en los Juegos Olímpicos Cada 4 años, una ciudad se convierte en el centro del mundo. Durante unas semanas es la anfitriona de miles de deportistas y visitantes y el foco de atención del planeta entero. Y su tarjeta de presentación, su sello distintivo, es un logotipo. Qué responsabilidad, ¿no? ¿Cómo condensar toda la personalidad y la riqueza cultural, histórica y deportiva de una metrópolis en un solo símbolo? ¿Y cómo agradar a todos? Alcaldes, autoridades, COI, organizadores, atletas, medios, opinión pública… 8.000 millones de personas (de culturas y gustos estéticos muy diferentes) van a verlo. Y a juzgarlo. Total, que lo que parecía una oportunidad grandiosa se torna una trampa mortal. El logo se convierte en una cuestión nacional y el diseñador acaba “pasando por el aro” y cediendo a las presiones que llegan de todos lados. Y por eso, querido lector, el hall of fame del branding olímpico está alfombrado de logotipos magníficos y de cagadas monumentales. Acompáñanos a un paseo por los hallazgos y los horrores más sonados del olimpismo moderno. Años 60: empezamos bien No sabemos si fue la carrera espacial, el amor libre o los Beatles, pero lo cierto es que fue una década bastante buena para el diseño olímpico. Roma 1960 optó por emplear a la loba capitalina amamantando a Rómulo y Remo, y en un caso tan insólito como coherente, poner la fecha en números romanos: MCMLX. Bravíssimo. Tokio 1964 sentó las bases de lo que debe ser un logotipo moderno. Limpio, elegante y poderoso, el sol naciente sobre los aros olímpicos simboliza el renacimiento de Japón tras la 2ª Guerra Mundial, y su estilo atemporal influyó en muchos diseños posteriores. Por cierto: los pictogramas de los distintos deportes, esos muñequitos tan familiares hoy, nacieron en Tokio 64. Este “lenguaje universal” fue otra aportación de los nipones. Con México 68, los primeros juegos celebrados en Latinoamérica, llegó uno de los logos más innovadores y aclamados. El diseño de Lance Wyman (ganador del concurso internacional) lo tiene todo: un estilo memorable y psicodélico, ecos del arte indígena, las líneas recuerdan a una pista de atletismo… De los mejores de todos los tiempos. Del minimalismo a los “boicotipos” Es innegable que los logos de Múnich 72 y Montreal 76 están hechos por profesionales. Los dos son minimalistas, limpios y versátiles. El de Múnich fue más arriesgado (y aplaudido) por incorporar una especie de “sol-espiral” abstracto, que supuestamente simboliza la renovación y el espíritu olímpico (o eso dijeron). El de Montreal alarga los aros para simular una pista de atletismo que es, además, la M de Montreal. Simplificar en extremo no es mala idea, aunque quizás ambos son un poco fríos y no se identifican mucho con las ciudades a las que representan. En cambio, en los años siguientes la Guerra Fría hizo estragos y a punto estuvo de acabar con el olimpismo. Como la URSS había invadido Afganistán, EE.UU. promovió un boicot internacional a los Juegos de Moscú 80, al que se sumaron 66 países. Fueron las olimpiadas más devaluadas de la historia. No es que el logotipo tuviera la culpa, pero la verdad es que no podía ser más soviético, rojo y austero. Parece un edificio constructivista (con su estrellaca encima) y es más gélido que Siberia en enero. Y claro, en Los Ángeles 84 la respuesta fue más yanqui que una peli de Rocky. ¿Pusisteis una estrella? Pues nosotros, tres. Y con líneas de movimiento, porque somos los más rápidos del Oeste. Sorry, presidente Reagan, pero el logo era feo, feo a rabiar. Por supuesto, el boicot fue a la inversa y ningún país de la órbita comunista acudió a Los Ángeles. Moraleja: mejor no mezclar el deporte con movidas políticas. Seúl 88 puso un poquito de paz. Y aunque el logo tampoco era nada de otro mundo, al menos usaba elementos de la cultura coreana y aportaba equilibrio y armonía. Soy español, ¿a qué quieres que te gane? Llegamos a los mejores JJOO de la historia: Barcelona 92. ¡Olé! Desde la concepción del logo, dejamos bien claro que éramos un pedazo de país. Por primera vez se usaba la figura de un atleta, hecho con 3 simples trazos. Un logo original, moderno, con personalidad y, qué demonios, más bonito que ninguno. Y si no, véanse los siguientes: el de Atlanta 96 es un horror se mire por donde se mire, triste, antiguo y oscuro; el de Sidney 2000, una copia descarada del de Barcelona (por más que le metieran detallitos aborígenes para justificarlo). El de Atenas 2004, con su corona de olivo y su fondito en plan azul repintado es infantil y olvidable. Y el de Pekín 2008… no sé qué significará, pero es espantoso (y la tipo, ilegible). Resumiendo: para chulos, nosotros. Plagios, polémicas y escándalos Pero Lisa… ¿qué estas haciendo? En la última década, algunos perdieron el Norte. Entre extravagancias, controversias y plagios vergonzosos, los logos de las tres siguientes olimpiadas batieron todos los récords de críticas negativas. Londres 2012 quiso dárselas de moderno con unos números vibrantes y angulosos que pretendían representar a los 5 continentes. Pero se pasaron de audaces. Los comentarios más suaves fueron “confuso”, “feo”, o “caro” (costó 400.000 libras). Los más hirientes, que parecía una esvástica nazi… o Lisa Simpson en pleno sexo oral. En fin, que los británicos se lucieron. Luego vino Rio 2016, cuyo logo fue acusado de ser un plagio de dos anteriores: el de la Fundación Telluride (EE.UU) y el de los carnavales de Salvador de 2004. Las semejanzas son evidentes, aunque todos ellos parecen inspirados en el cuadro “La danza” de Matisse… ¿Tú qué opinas? Juego de observación: encuentre las 7 diferencias Mucho peor le fue a Tokio 2020. El logo ganador fue demandado por el Théàtre de Liège (la similitud es notable) y el Comité olímpico japonés decidió retirarlo de inmediato y convocar un nuevo concurso. Sabia decisión, porque el logo final resultó ser bastante más digno (aunque también tiene un aire
Marketing empresarial: ¿Qué es y cómo crear una estrategia?
Cuando hablamos del marketing de una empresa, debemos tener en cuenta que los objetivos de esta deben estar alineados con los de los usuarios finales. Por tanto, debemos satisfacer las necesidades del cliente y generar beneficios para la empresa. Un plan de marketing de empresa bien estructurado incluye la investigación de mercados, la planificación de precios, la promoción y la distribución de productos. Los departamentos de marketing de las empresas, en conjunto con las agencias de publicidad pueden conseguir que la estrategia y planificación del marketing de tu empresa se diferencien del resto y consigan los objetivos marcados. El marketing de empresa 1. ¿Qué es? El marketing de empresa comprende todas las actividades estratégicas y operativas destinadas a satisfacer las necesidades del mercado objetivo y que generan rentabilidad para la compañía. Implica un enfoque integral: investigación, planificación, ejecución y control de todas las acciones del plan empresarial. 2. Diferencias entre marketing de empresa y marketing digital El marketing de empresa se centra en estrategias globales para toda la organización, mientras que el marketing digital se enfoca principalmente en acciones online y el uso de herramientas digitales. La colaboración estrecha entre los departamentos de marketing y ventas es esencial para alcanzar el éxito comercial. Mediante estrategias conjuntas, es posible mejorar la eficacia de las acciones promocionales y la generación de ingresos. 3. Estrategias conjuntas para impulsar ventas Los equipos de marketing y de ventas deben trabajar juntos y crear una sinergia que les permita beneficiarse mutuamente y, en último término, a la empresa. Investigación de mercados La investigación de mercados es el primer paso, y tal vez el más fundamental, a la hora de elaborar cualquier estrategia de marketing de empresa. Permite recopilar datos relevantes que ayudan a comprender el entorno en el que se desenvuelve la empresa y a conocer a fondo a su público objetivo. 1. Métodos de investigación Encuestas: Herramienta efectiva para obtener información directa de los consumidores. Entrevistas: Permite profundizar en las necesidades y preferencias de los clientes. Observación: Observar el comportamiento de los consumidores en situaciones reales. 2. Análisis del comportamiento del consumidor En este punto debemos centrarnos en entender por qué los consumidores compran o rechazan ciertos productos o servicios. Para ello, investigaremos en varios frentes. Conocer los hábitos del consumidor, sus preferencias y necesidades te permite diseñar estrategias de marketing más efectivas y personalizadas. Esta información te ayuda a anticipar tendencias, a mejorar productos y servicios, y a crear mensajes que resuenen con tu público objetivo. Además, facilita la segmentación del mercado y la optimización de campañas, aumentando la conversión y fidelidad del cliente. 3. Uso de datos para identificar necesidades de los consumidores Los datos obtenidos en la investigación de mercados se analizan para identificar patrones de comportamiento, preferencias y necesidades de los consumidores. Esta información es clave para desarrollar productos y estrategias de marketing que se ajusten a las demandas del mercado. 4. Herramientas de investigación de mercado Software de análisis de datos: Permite procesar grandes volúmenes de información. Plataformas de encuestas online: Facilitan la recopilación de opiniones y preferencias de los consumidores de forma rápida y eficaz. Focus groups: Reuniones con un grupo reducido de consumidores para obtener feedback directo sobre productos o servicios. Planificación del plan de marketing Consta de varias etapas: 1. Análisis de la situación de la empresa Un análisis previo y exhaustivo de la situación actual de la empresa es fundamental. Seguramente habrás utilizado en algún momento el análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), que te permite identificar los puntos fuertes y débiles internos, así como las oportunidades y amenazas externas que pueden influir en el desempeño de la organización. Si no lo has hecho en tu empresa recientemente, te invito a que lo hagas ahora, es posible que consigas nuevos datos y un nuevo punto de vista que te ayudará a elaborar una buena estrategia. 2. Definición de objetivos SMART Una vez se haya realizado el análisis de la situación, es esencial establecer objetivos claros y específicos que sean SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con un Tiempo definido). Estos objetivos servirán como guía para el desarrollo de las estrategias de marketing y permitirán evaluar su efectividad. Ejemplos de objetivos SMART: Incrementar las ventas en un 15% en el próximo trimestre. Aumentar el reconocimiento de marca en un 20% en el mercado objetivo. Mejorar la tasa de conversión en un 10% en el canal online. 3. Identificación del público objetivo Conocer a quién va dirigida nuestra estrategia es imprescindible para tener éxito. Es, simplemente, saber a quién queremos dirigirnos. La identificación del público objetivo incluye la creación de buyer personas, perfiles semi ficticios que representan a los consumidores ideales de la empresa. Estos perfiles permiten personalizar las acciones de marketing y mejorar la segmentación de la audiencia. 4. Estrategias de marketing Tener una estrategia en marketing es clave para no perderte en el caos del mercado. Sin un plan, es fácil desperdiciar tiempo, dinero y recursos en esfuerzos descoordinados. Una estrategia te permite definir objetivos claros, entender a tu público objetivo y enfocar tus acciones en lo que realmente funciona. Además, te ayuda a medir resultados y ajustar en tiempo real, optimizando continuamente tu enfoque. Estrategias de marketing digital: SEO: optimización en motores de búsqueda. SEM: marketing en motores de búsqueda. 5. Inbound marketing El inbound marketing se enfoca en atraer clientes potenciales ofreciendo contenido de valor que resuelva sus necesidades. La creación de contenido relevante y útil es clave para atraer y retener audiencia. 6. Marketing de contenidos Tipos de contenido: deben ser valiosos, relevantes y consistentes para atraer y retener a tu audiencia. Planificación de contenidos: hay que organizar y estructurar qué tipo de contenido se va a crear, cuándo se va a publicar y en qué plataformas. 7. Marketing en redes sociales Las redes sociales se han convertido en un canal importante para llegar a la audiencia y construir una presencia online sólida. Es fundamental diseñar estrategias específicas para cada plataforma y gestionar de manera efectiva la interacción con los usuarios. No
Publicidad digital: estrategias efectivas para llegar a tu público objetivo
La publicidad digital es la mejor manera de llegar al público objetivo Para promocionar y dar a conocer productos y servicios online, la clave es la publicidad en medios digitales. No importa si eres una startup vendiendo camisetas personalizadas o una multinacional con millones de clientes; la publicidad digital te impulsa y te define. Ya sea Facebook, Instagram, Google, YouTube o TikTok, se puede decir que prácticamente todos tus clientes potenciales son usuarios de algún medio digital. La magia de la publicidad digital radica en su precisión quirúrgica. Puedes segmentar tu audiencia con una exactitud que la publicidad tradicional solo puede soñar. ¿Quieres llegar a mujeres de 30 a 45 años, que vivan en Madrid, amantes del yoga y de los libros de autoayuda? ¡Hecho! Además, puedes medir el impacto conseguido con cada clic, cada conversión y cada euro gastado en tiempo real. Esto significa que puedes ajustar tu estrategia sobre la marcha, maximizando tu ROI. Otra ventaja es el coste. No necesitas un presupuesto millonario para tener un impacto significativo. Con una buena estrategia y un par de euros al día, puedes lograr resultados impresionantes. Con el crecimiento de Internet, las marcas utilizan estrategias digitales para llegar a su público de manera efectiva. La inversión en este tipo de publicidad ha aumentado en España y a nivel mundial, y es impensable planear una estrategia de marketing sin tener en cuenta el medio digital. Importancia de la publicidad digital en la actualidad En los últimos 20 años, la publicidad digital ha dejado de ser una herramienta exclusiva de las grandes empresas y actualmente, empresas de todos los tipos y tamaños pueden aprovecharse de todo lo que ofrece. La capacidad de llegar a audiencias específicas de manera precisa es una ventaja clave que la publicidad digital ofrece sobre los medios tradicionales. Pero hay más. 1. Ventajas de la publicidad digital frente a la tradicional Primero, está la segmentación. Mientras que la publicidad tradicional es como lanzar una red al océano esperando pescar algo, la digital es como usar un arpón. Puedes apuntar con precisión milimétrica a tu audiencia ideal, asegurando que tu mensaje llegue exactamente a quien quieres. Luego, la medición y el análisis en tiempo real. Olvídate de esperar semanas para saber si tu anuncio en la radio funcionó. Con la publicidad digital, puedes ver los resultados al instante. ¿Que algo no está funcionando? Cambias la estrategia sobre la marcha y listo. Cualquier cambio, reajuste o nueva idea se puede implementar al instante. El coste es otra ventaja indiscutible. Las campañas digitales pueden ser mucho más económicas y flexibles. No necesitas gastar una fortuna en un anuncio de televisión que quizás nadie vea. Con un presupuesto modesto puedes lanzar anuncios en redes sociales, Google y más sitios, ajustando el gasto según los resultados que obtengas. Finalmente, la interacción es clave. La publicidad digital permite una comunicación directa con tus clientes. Puedes responder a comentarios, hacer encuestas y crear una relación más cercana y personal. Establecer una relación así con tus clientes es simplemente imposible en cualquier otro medio. Por otra parte, las herramientas de marketing digital pueden ser utilizadas por cualquier persona con conocimientos básicos de navegación en Internet. Evolución de la publicidad digital en España En el contexto español, la publicidad digital ha experimentado un notable crecimiento en los últimos años y la inversión en este sector ha aumentado significativamente. Es, simplemente, un reflejo de lo que ocurre en todo el mundo. Por su propia naturaleza, el medio digital está en continua evolución y sujeto a grandes cambios que se producen cada poco tiempo. Sin embargo, hay una serie de constantes que se mantienen y que en estos últimos años se han consolidado. Son tanto herramientas como estrategias, y te las presentamos a continuación: 1. SEM: Search Engine Marketing como herramienta clave El Search Engine Marketing, o SEM, es una estrategia publicitaria basada en la colocación de anuncios en los resultados de los motores de búsqueda. Para aprovechar al máximo esta herramienta, es crucial seleccionar las palabras clave adecuadas, optimizar los anuncios y realizar un seguimiento detallado de su rendimiento. El SEM se encarga de que tu negocio aparezca en los primeros resultados de búsqueda en Google y otros motores. ¿Por qué es esto crucial? Porque la mayoría de la gente no pasa de la primera página de resultados. Es la conocida “ley de los 10 primeros”. Si no estás entre ellos, es como si no existieras. El SEM combina técnicas de publicidad paga (como Google Ads) con estrategias de optimización para que tu anuncio no solo aparezca, sino que lo haga en el momento justo cuando alguien está buscando lo que tú ofreces. Esto significa que llegas a un grupo de público muy filtrado, el más proclive a comprar tu producto o usar tu servicio. Una gran ventaja del SEM es su rapidez. Mientras que el SEO (Search Engine Optimization) puede llevar meses para ver resultados, el SEM puede poner tu negocio en la cima de los resultados en cuestión de horas. Además, puedes medir y ajustar tus campañas en tiempo real, optimizando tu presupuesto y maximizando tu retorno de inversión (ROI). Otra característica del SEM es la capacidad de segmentar a tu audiencia con precisión. Puedes definir quién ve tus anuncios según ubicación, demografía, intereses y comportamiento de búsqueda. 2. Publicidad en redes sociales: maximizando la audiencia Todo lo que hemos dicho hasta ahora se aplica especialmente en el ámbito de las redes sociales. Piensa que, con sus diferentes características y audiencia, se trata de foros que ya presentan cierta segmentación de público, lo que es un buen punto de partida para nuestros objetivos. Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok o Pinterest, son canales ideales para una campaña de marketing digital. entre otras para dirigir anuncios a tu público objetivo de manera eficaz. Si somos capaces de crear contenido atractivo y relevante que genere interacción en estas redes, tendremos la mitad del éxito asegurado. Las redes sociales son uno de los mejores canales para expandir el marketing de las empresas
Estrategias de marketing para un ecommerce
La estrategia apropiada Una estrategia para ecommerce dependerá, en gran parte, de qué ofrecemos en el mercado. Todo lo que forma la web que usaremos para comercializar nuestro producto o servicio, como por ejemplo su contenido, su estructura, su estética y hasta las acciones que permita ejecutar, deberán estar en consonancia con nuestra oferta. Para asegurarte los mejores resultados, no gastar tiempo y esfuerzo en balde y sobre todo para no causarle daños de imagen irreparables a tu negocio, lo mejor es que cuentes con profesionales del marketing, y contactes con una agencia de marketing digital. El contenido de calidad en el ecommerce Si el contenido de calidad juega un papel fundamental en el éxito cualquier producto o servicio en Internet, cuando hablamos de ecommerce esto cobra una nueva dimensión: la competencia ya es global. Eso sí, nuestras posibilidades de captar clientes también se multiplican en el ámbito de internet. En ecommerce, imágenes y vídeo son de especial importancia. Para muchos consumidores, la imagen que muestres de tu producto será un elemento de juicio fundamental para valorarlo. Una tarjeta de visita visualmente atractiva causa esa buena primera impresión que todo vendedor busca. Por aún no lo sabes, al buscador más utilizado le gustan las imágenes optimizadas de calidad y carga rápida. Te recomendamos que las subas a la web en formato de próxima generación como pueden ser Webp, JPG XR y JPG 2000, tal y como lo indica Core Web Vitals en Google Search Console. En cuanto a los vídeos, la mejor opción es subirlos a una plataforma dedicada a este formato, en vez de sobrecargar a tu web con archivos muy pesados que no la benefician a la hora del posicionamiento. La recomendación obvia es Youtube,y luego están Vimeo, los Reels de Instagram o TikTok, y los incrustes en la web, siempre que se abran en una pestaña nueva, para evitar que los usuarios abandonen tu web. Automatización de la gestión de información de productos Automatizar la gestión relativa a la información de tus productos permite mantener actualizada tu tienda online de forma eficiente. Esto incluye la actualización de precios, disponibilidad de stock y descripciones, lo que contribuye a la mejora de la experiencia de compra del usuario. Todo ecommerce debe tener vinculado su stock a su almacén, etiquetando todos los productos y utilizando un software de gestión para poder procesar rápidamente cualquier producto simplemente con la lectura del código de barras. Si sale del almacén, ese movimiento se actualiza automáticamente en la tienda online. Diversificación Una estrategia muy eficaz para potenciar la visibilidad y las ventas de tu ecommerce es la diversificación de los canales de venta. Esta estrategia te permitirá llegar a un público más amplio y aumentar tu base de clientes de manera significativa. Fidelización Cuando se trata de intentar que tu público repita una compra es fundamental la atención postventa. Esta es una de las claves principales del éxito de un ecommerce. Implementar estrategias efectivas de fidelización te ayudará a crear relaciones sólidas con tus clientes, a fomentar la repetición de compras y a generar recomendaciones boca a oreja. Por ejemplo, si detectas que un cliente repite en su compra, a lo mejor es buen momento de darle a conocer un producto nuevo mediante una muestra de esté en su pedido, o un detalle que te diferencie de los típicos paquetes de grandes empresas de venta online. Shooping ADS Seguramente has escuchado hablar de Google Ads. Bien, pues Shopping Ads es una herramienta igualmente poderosa que te permite mostrar tus productos a clientes potenciales en el momento en que están buscando algo similar. Nuestra recomendación es que cuentes con una empresa que se especialice en ofrecer servicios de campañas publicitarias, como una agencia de publicidad, pues de lo contrario puedes estar tirando el dinero a la basura. Las herramientas de que te hablamos requieren de un conocimiento especializado para ser realmente efectivas. Al aprovechar esta plataforma de publicidad, podrás aumentar la visibilidad de tus productos y atraer a nuevos compradores de manera efectiva. Retargeting: ¿sabes qué es? El retargeting es una de las estrategias de marketing para ecommerce más utilizadas por las empresas que tienen éxito en Internet. Consiste en mostrar anuncios a usuarios que previamente han visitado tu tienda online, pero no han completado una compra. Esta estrategia permite recordar a los clientes potenciales la existencia de tu marca y productos, aumentando las posibilidades de conversión. Al mostrarles anuncios relevantes en redes sociales, o cualquier otro canal en Internet, se refuerza el engagement y se incentiva la decisión de compra. Es fundamental realizar un seguimiento preciso y personalizado de los usuarios para garantizar la eficacia del retargeting. Tu y todos hemos sido “víctimas” del retargeting, ya que cuando buscamos un producto o servicio, al poco tiempo empezamos a ver publicidad de aquello que habíamos buscado, ¿A qué sí? Testimonios de clientes y sellos de confianza Los sellos de confianza se utilizan como certificaciones de seguridad o garantías de devolución, refuerzan la fiabilidad de la tienda online y disipan posibles dudas de los clientes. El uso de testimonios de clientes satisfechos en las publicaciones y la publicidad en redes sociales en ecommerce es una estrategia que contribuye a generar credibilidad y confianza en los consumidores. Al mostrar experiencias positivas de otros clientes, se transmite seguridad y percepción de calidad en tus productos o servicios. Esta combinación de testimonios y sellos de confianza contribuye a aumentar la tasa de conversión y a fortalecer la imagen de la marca en el mercado digital. Email marketing para llegar a más clientes Si aun no utilizas el email marketing como estrategia para incrementar las ventas de tu ecommerce, estás perdiendo dinero. Por un lado, puedes recomendar nuevos productos o servicios a esas personas que ya han comprado en tu tienda online; y, por otro lado, puedes captar a nuevas personas interesadas en tu producto o servicio mediante la descarga de guías, ebooks o suscripciones a preventas, entre otros. Además, puedes adaptar tus estrategias de email marketing a la
