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Hoy en día, el rol del Director de Marketing y Comunicación de una empresa es más crucial que nunca. Las estrategias en estas áreas son cada vez más completas y heterogéneas, y deben combinar a la perfección lo digital y lo analógico. Ambos mundos son la cara visible de la compañía y deben tenerse muy en cuenta; cada punto de contacto de la empresa con su público es esencial. La era digital ha revolucionado la forma en que las empresas se comunican, ofreciendo nuevas herramientas y canales para llegar a su audiencia. Sin embargo, no debemos subestimar los medios tradicionales, que siguen vigentes y bien vivos, y continúan proporcionando grandes resultados. Para manejar con eficacia tantas variables hay que ser casi un malabarista. O, quizá, plantearse pedir ayuda a un experto en comunicación, marketing y publicidad que tenga una visión amplia y pueda unificar lo digital y lo analógico, sin menospreciar ninguno de ellos. Si este interlocutor posee amplios conocimientos y experiencia en diferentes sectores puede aportar su valioso know-how de forma proactiva, con una visión más abierta, y aplicar técnicas para encontrar soluciones creativas y efectivas. Junto con el Director de Marketing (que es quien mejor conoce su empresa y sector), pueden formar un tándem perfecto. ¿Qué cualidades debe reunir un buen interlocutor? Entender todos los puntos de contacto de la empresa con sus públicos, desde las redes sociales hasta los eventos corporativos, la publicidad, las acciones de marketing directo e incluso la comunicación interna con sus empleados y su red de ventas. Ser consciente de que cada uno de ellos es una oportunidad para transmitir la identidad y los valores de la marca. Tener suficiente información y conocimiento global de la empresa, su propósito y estrategia para que cada punto de contacto esté alineado con ella y contribuya a construir su imagen de marca y a generar negocio. Contar con especialistas en cada técnica, y que sean capaces de mantener una interrelación perfecta entre sí para lograr el éxito y los objetivos. Por último, una figura que aglutine y coordine todas las disciplinas: un colaborador único de confianza que ayude de verdad al Director de Marketing para crear una comunicación coherente en todos los canales, vele por la correcta ejecución de los trabajos y mantenga una relación fluida con los proveedores especializados. En un mundo cada vez más digital y cambiante, es fundamental que este interlocutor esté al día de las últimas novedades y aplicaciones, posea una mente ágil y versátil y tenga la suficiente “cintura” para evaluar las diferentes opciones. Y, por supuesto, sepa comunicar las necesidades del cliente de manera clara y efectiva para lograr resultados exitosos en colaboración con otros proveedores. Ahora bien, no olvidemos que una relación es cosa de dos. Como colaborador de confianza, es fundamental que maneje información confidencial, conozca la organización en profundidad y mantenga relaciones vinculantes a medio y largo plazo con las empresas. Solo así podrá trabajar codo a codo con la dirección de Marketing y los otros puestos directivos que guían el destino de las marcas. ¿Dónde encontrar estos profesionales? Un buen lugar son las agencias independientes con amplia experiencia en distintos sectores y una larga trayectoria en el mercado. Estas agencias están actualizadas con las novedades y, sobre todo, tienen los conocimientos necesarios para acompañar a marcas y empresas en cambios importantes y proyectos duraderos. Con este tipo de interlocutor, las empresas pueden tener un equipo de profesionales a su disposición para comentar y hablar de todo el proceso, de cara a tomar decisiones más informadas y asesoradas. Y, de paso, evitar perderse en reuniones contraproducentes con diferentes proveedores y técnicas. La visión global en un mundo tan especializado es fundamental para marcar el rumbo y la sostenibilidad de las marcas.

¿El sillón de un CEO está tan caliente cómo el Banquillo de un Entrenador de Fútbol? “Ganar y ganar y ganar y volver a ganar, y ganar y ganar…”. Esta fue la histórica respuesta que le dio a un periodista el inolvidable Luis Aragonés, arquitecto de la mejor selección de fútbol que ha tenido España en su historia, cuando le preguntó sobre lo que se le pedía a un entrenador. Un entrenador que, por cierto, dejó de serlo justo el día después de haber conquistado la Eurocopa de 2008, y de asentar la personalidad y las bases del éxito de un equipo ganador, porque ni siquiera le ofrecieron la renovación cuando la nueva cúpula de la Real Federación Española de Fútbol tomó posesión de su cargo. Y es que la profesión de entrenador de fútbol y la de CEO son ocupaciones de alto riesgo, como escribía recientemente Carmen Sánchez-Silva en el diario El País. Aunque solo se refiere a la de CEO, en su documentadísimo artículo aporta entre otros este escalofriante dato: el 72% de los líderes sufren infartos, ictus, divorcios, etc. debido a su estresante y exigente ritmo de vida. Los entrenadores de fútbol, sin llegar a estos extremos, tienen sin embargo una movilidad de despidos y ceses del banquillo considerablemente superior. Según un estudio realizado en 2022 por el CIES Football Observatory Weekly, la permanencia media de un entrenador en su puesto en las principales 90 ligas del mundo es de tan solo 243 días. Una cifra que baja alarmantemente en países como Brasil (120 días) o Perú (¡76 días de media!). Más allá de las comparaciones, hay que reconocer que sobre el Consejero Delegado recae una extraordinaria responsabilidad como máximo responsable de la toma de decisiones y el liderazgo de la empresa. Al CEO también se le exige lo de ganar, ganar y ganar y luego volver a ganar: Le puede interesar: Formación en Liderazgo Empresarial Ganar ventas Ganar cuota de mercado Ganar expansión Ganar confianza Ganar reputación Ganar distribución Ganar futuro Ganar valor para el accionista Como podemos ver, una larga y exigente lista de ganancias. Algo difícil de conseguir y solo reservado para auténticos y brillantes líderes, de los que presumo de conocer a varios. Debo decir que en mi larga trayectoria profesional he tenido la oportunidad de tratar con bastantes CEOS, algunos de ellos de notabilísimo éxito, y sobre estos quiero centrarme en particular. Todos ellos reunían determinadas características, aptitudes y actitudes comunes que los llevaron a conquistar las más altas cotas, y que intentaré describir a modo de resumen: Visión: cuestionan y revisan sin cesar el modelo de negocio de la compañía. Equipo: se rodean de los mejores colaboradores, tanto internos como externos. Innovación: constante y dotada de presupuesto suficiente, como vía para garantizar el futuro de la empresa. Liderazgo: entendido como una combinación de ambición, determinación, comunicación y compromiso para lograr objetivos. Responsabilidad: ética y moral. A todo lo anterior, que no es poco, hay que añadir que el CEO es también la “cara pública” de la empresa, por lo que su papel en la gestión de las relaciones públicas y la comunicación es esencial para transmitir la visión y propósito de la empresa. Tanto a nivel externo como interno. Y todo esto, en un entorno complejo y de incertidumbre. Pero como “No hay nada más convincente que el éxito”, el CEO que lo consiga tendrá asegurado un excelente futuro, ya sea en su empresa o en cualquier otra. No cabe duda de que los CEOs son las estrellas (o las víctimas) del mundo empresarial. Pues ya sabéis la respuesta a la pregunta ¿El sillón de un CEO está tan caliente cómo el Banquillo de un Entrenador de Fútbol? Para leer más post escritos por Alejandro Navío: ¿Está el marketing de tu empresa a la altura de tus expectativas?  Movistar destaca en el Tour… visualmente

Explorando la sinergia entre IA y creatividad en Marketing y Comunicación.   Un enfoque EPOCH para la innovación por Carmen Suárez, Socia Directora de NCA Smart. Desde hace meses, todas las conversaciones profesionales a las que asisto orbitan alrededor de la IA. Dentro del sector se ha instalado una gran preocupación por aprender a utilizar las herramientas, por saber cuáles son las mejores entre la ingente cantidad de novedades que salen al mercado (con el agravante de que, encima, evolucionan y se actualizan a diario), por la legislación de su uso, aún pendiente… y, sobre todo, por cómo va a afectar a nuestro trabajo en Marketing, Publicidad y Comunicación. Muchos son los que vaticinan que la IA trae consigo una nueva “revolución digital”, comparable a la irrupción de los ordenadores en las empresas, la entrada de internet en nuestras vidas e incluso, yendo aún más lejos, la aparición de la electricidad. Pero el otro día asistí a un foro en MIOTI Tech & Business School… y allí escuche una charla sobre el tema de Roberto Rigobón (Doctor en Economía y profesor del MIT), desde Boston, que me gustó de verdad, y con la que coincido plenamente. Según el Dr. Rigobón: Es mejor complementar la IA que luchar contra ella. Tratémosla igual que hemos hecho con todas las tecnologías que nos ayudaron a avanzar en nuestro trabajo. Las cosas codificables son sustituibles, por lo que todo lo que sea repetible y replicable se puede llegar a hacer por IA. Los aspectos éticos, en cambio, no pueden replicarse mediante la IA. La creatividad, entendida como algo innovador y nunca visto, es inalcanzable para la IA porque todo su conocimiento bebe de los modelos y patrones ya existentes, de lo ya hecho. La IA va a influir y cambiar nuestro trabajo en Marketing, Comunicación y Publicidad, pero también nos va a dejar más tiempo libre para pensar y crear. A continuación, Roberto nos enseñó un concepto que me encantó: EPOCH. Son las siglas de aquellos aspectos de los que la IA carece: E= Empatía. P= Presencia (física, personal). O= Opinión (capacidad de juzgar, ética…). C= Creatividad (capacidad de inventar/imaginar, en lugar de replicar). H= Hope (esperanza). Pensar que algo es posible, incluso cuando la probabilidad es bajísima o prácticamente cero. Según Rigodón, los puestos de trabajo futuros estarán más o menos afectados por la IA, dependiendo de cuántas letras cumplan de este concepto EPOCH. Cuanto más necesarias sean estas habilidades, menor riesgo de ser sustituidos por la IA. Y me pareció que tenía mucha razón; si la IA se basa en Big Data, modelos y patrones, es imposible que iguale nuestra capacidad natural de improvisar, ni las sensaciones y las complejidades del ser humano. De hecho, en un futuro muy cercano (ya ha empezado a ocurrir), será muy valorado como puesto de trabajo el arte de saber preguntar; de manejar estas cambiantes herramientas (que es lo que son, herramientas) para conseguir buenos resultados. En fin, solo quería compartir esta reflexión desde mi experiencia y los años que llevo en este sector, una profesión que me encanta y que ha sufrido tantos y tantos cambios (y tan agoreros) que son casi incontables.

La respuesta más frecuente de muchos CEOS a esta pregunta es que no, ni de lejos.  Y buena parte de ellos agregan que el no conseguir mejores resultados es responsabilidad directa del departamento de Marketing, añadiendo el comentario: “Es que no sabemos comunicar al mercado nuestras propuestas”.   Inevitablemente, eso nos lleva a una reflexión fundamental en forma de pregunta:   ¿Tus resultados y expectativas están en consonancia con tus recursos presupuestarios, tu producto, su distribución y las necesidades del mercado?  Dar respuesta a estos interrogantes es lo primero que todo CEO debe hacer, antes de lamentarse de su marketing. Seguro que encontrarás uno o varios gap entre los resultados deseados y lo que estás consiguiendo.   No obstante, encontrar las respuestas acertadas no es tan sencillo. Ello requiere un análisis en profundidad que conlleva algunos recursos y un tiempo del que el CEO no dispone; bastante tiene con sus innumerables tareas y funciones del día a día.  Entonces, ¿Qué hacer? ¿Continuar lamentándose o adoptar alguna medida?  Mi postura es clara: tomar decisiones, que es una de las principales responsabilidades de un CEO.  Si no estás satisfecho con tus resultados, revisa la eficacia de tu estrategia y acciones de marketing.   ¿No dispones de recursos internos, o son insuficientes? Pues subcontrátalos. El mercado dispone de excelentes y experimentados equipos externos que pueden ayudarte en este análisis de forma rápida y eficiente.  De este equipo externo puedes esperar un diagnóstico certero de dónde radican los fallos y, sobre todo y más importante, qué hacer para corregirlos. Sabrás si es un problema de precios, del propio producto, de su distribución o si se trata de un problema de comunicación.  Por mi propia experiencia como CEO, puedo garantizarte que en NCA The Smart Agency encontrarás profesionales cualificados a los que recurrir con plena confianza, y que pueden convertirse en un excelente aliado para tu departamento de marketing.  Empieza un nuevo curso y no deberíamos dilatar la toma de decisiones que, por qué no decirlo, provocan un cierto nivel de estrés y ansiedad. Estás a tiempo de evitarlo, por tu salud y por la de tu negocio.  Y recuerda, contrastar opiniones mejora sustancialmente las IDEAS. 

Cómo hacer una campaña de publicidad en televisión hoy en día La publicidad en televisión se caracteriza por un gran número de factores relativamente nuevos, como la digitalización, las nuevas ofertas del mercado y la disrupción y ampliación de los canales promocionales han cambiado las reglas de juego.  Las expectativas de los espectadores/consumidores y sus hábitos de uso también están evolucionando de manera constante. La publicidad en televisión tradicional todavía ofrece buenas cifras de retorno de inversión y visibilidad, aunque ahora debe repartir una parte del pastel en inversión publicitaria con otros medios. Así lo demuestra un estudio de Statista. El panorama ha cambiado, es cierto. Pero existen normas básicas que no debemos saltarnos. Decidir anunciarte en televisión para influir en la percepción del público es contar con una herramienta poderosa… y costosa. Se trata de evaluar si esa inversión es pertinente y tiene sentido económico. ¿Qué debemos tener en cuenta? 1. Público Sin duda, como en toda buena estrategia, una de las primeras cosas que hay que hacer cuando se quiere hacer publicidad en televisión es determinar el público objetivo. ¿A quién quieres llegar con tu anuncio? Como te hemos indicado en otros posts, existen varias herramientas de investigación que nos ayudarán a determinar tu audiencia. Quizás ya cuentas con una sólida base de clientes que conocen tu producto o utilizan tus servicios, pero ¿cómo puedes introducirte en nuevos mercados? Utilizando el poder de la publicidad en televisión podremos dirigirnos a un grupo demográfico completamente nuevo para ampliar nuestra base de clientes. 2. Briefing Comenzaremos elaborando un briefing creativo que recoja todas tus necesidades y algunas ideas sobre tu marca. El briefing describe exactamente el tipo de mensaje que buscamos comunicar, junto con información vital sobre el anuncio en sí y debería acompañarse de un listado de cosas a destacar y a evitar. 3. Storyboard Es la representación gráfica de las tomas, planos, imágenes y elementos que formarán la pieza audiovisual. Al igual que, por ejemplo, en una película, en el storyboard se reflejará en manera “estática” lo que luego serán imágenes en movimiento. 4. Presupuesto Cuando se empieza a hacer publicidad en televisión, es imprescindible acordar desde el principio los márgenes presupuestarios. Un presupuesto completo de producción desglosará cada área de la producción. 5. Calendario de producción El calendario tendrá en cuenta los plazos críticos y los procesos de aprobación necesarios. Las fechas clave se fijarán con antelación, como los días de rodaje, las reuniones de preproducción y los plazos de entrega finales. 6. Pre-producción Esta es una etapa de muchas decisiones técnicas, comenzando por el ambiente. ¿Tu idea creativa requiere plató o escenarios? Es posible alquilar estudios profesionales para llevar a cabo la grabación. Debemos tener en cuenta que el rodaje en exteriores requiere mucha planificación y está sujeto a factores incontrolables, como la meteorología. Las localizaciones cobran un canon por el uso publicitario en televisión, y los ayuntamientos suelen exigir permisos para rodar en sus calles. Es otra cosa que debemos recordar. Además, debemos definir: Casting y honorarios de los actores si vamos a hacer uso de ellos. Atrezzo. Disponer de una call-sheet de publicidad para televisión, que será una guía profesional que contiene todos los datos de producción para el equipo de rodaje. 7. Postproducción En los detalles finales y las llamadas a la acción es cuando hay que producir el suficiente impacto para convencer al espectador. Por eso hay que tener especial atención en esta fase, donde entran en juego: El audio. La música y los efectos de sonido pueden influir significativamente en la sensación que transmiten los anuncios de televisión. La elección entre componer una pista musical o utilizar música de biblioteca se limita al presupuesto. Voz en off. Elegir una voz que transmita su mensaje durante un anuncio de televisión es muy parecido a elegir la música. Se trata de encontrar una voz que funcione. Animación, en caso de necesitarla. Una vez la campaña de publicidad en televisión se emite, lo siguiente será aconsejable llevar a cabo un buen estudio de métricas y análisis para medir la eficacia de los anuncios. Los métodos tradicionales, como los índices de audiencia son el primer paso. Pero además desde NCA Smart te recomendamos ampliar el marketing de tu producción con una estrategia en redes sociales. ¿Cómo? desde filtrar fragmentos de imágenes teaser antes de la fecha de emisión hasta apoyar la creatividad principal con resúmenes, o simplemente mostrar cortes de making off entre bastidores del rodaje. Apoyarte en el social media es llevar un paso más allá tú publicidad en televisión. Publicidad en televisión: evolución, tipos y estrategias efectivas 1. Evolución de la publicidad en televisión La evolución de la publicidad en televisión ha sido notable y refleja los cambios del mercado y las preferencias de la audiencia. La televisión, como medio, ha cambiado tanto como sus consumidores, los espectadores. Y la publicidad, que es a su vez un reflejo de la sociedad, ha mantenido el paso de esos cambios, se ha adaptado a ellos y en ocasiones ha estado a la vanguardia de algunos de ellos. Cambios en la segmentación de la audiencia Impacto en la credibilidad de las marcas Eficiencia y rentabilidad en las campañas televisivas 2. Tipos de publicidad en televisión Spots publicitarios: son una herramienta fundamental en la publicidad televisiva, en forma de mensajes breves e impactantes que buscan captar la atención de la audiencia. Su formato y duración juegan un papel crucial en la efectividad de la campaña. Un ejemplo: seguramente recuerdes, a pesar de los 24 años que han pasado: ¿Te gusta conducir? Patrocinio de programas televisivos: es una estrategia publicitaria que permite a las marcas asociar su imagen con un contenido específico, alcanzando a la audiencia de manera directa. Los beneficios del patrocinio incluyen una mayor visibilidad de la marca, la generación de confianza y la posibilidad de llegar a un público afín. Posicionamiento de producto: consiste en destacar las características y beneficios únicos de un producto o servicio frente a la competencia. Son, por ejemplo, las típicas comparaciones entre productos. Promocionales: se trata son piezas publicitarias breves y atractivas destinadas a promocionar eventos, productos o servicios de forma rápida e impactante. A través de promocionales,