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Imagen artística con 6 dedos apuntando a un monitor antiguo

Cómo utilizar las redes sociales para mejorar la estrategia de branding de tu empresa

En toda estrategia de branding, las Redes Sociales  son elementos indispensables para hacer que tu marca navegue con éxito dentro del mercado. Pero para llegar hasta ahí y obtener resultados de éxito, antes debemos analizar muchos aspectos al respecto de tu marca. Hoy nos gustaría hacer este recorrido contigo. Comencemos hablando de diseño de branding, que como ya sabes es todo lo que implica un nombre, término, diseño, símbolo o cualquier otra característica que identifica el bien o servicio de una empresa, como distinto de los de otras empresas. Se puede considerar que una marca es la idea o imagen que la gente tiene en mente cuando piensa en branding de productos, servicios y actividades específicos de una empresa, tanto de forma práctica como emocional. Por tanto, cuando hablamos de branding de identidad corporativa no solo lo hacemos refiriéndonos a las características físicas las que crean una marca, sino también los sentimientos que los consumidores desarrollan hacia tu empresa, tus productos o servicios. Esta combinación de señales físicas y emocionales se desencadena al exponerse al nombre, el logotipo, la identidad visual  así como a cada uno de los mensajes y acciones que realizas. ¿Qué es el branding? Personalidad. Si tuviéramos que definirlo en un concepto para nosotros el branding es tener una personalidad propia y, sobre todo, bien definida. Piénsalo de la siguiente manera: Un producto o servicio puede ser copiado fácilmente por otros agentes del mercado, pero una marca siempre será única. ¿Por qué? Y para caminar con pasos valientes, cuando hablamos de estrategia de branding siempre ponemos foco en la creación de una identidad distintiva y reconocible. No hablamos solo  de crear un nombre y un logotipo para la marca, sino también de desarrollar una estrategia que represente los valores y la personalidad de tu empresa y que esta resuene Cuando una marca tiene un buen branding, esto significa que ha logrado establecer una conexión emocional con sus clientes y consumidores potenciales. Tu empresa se diferencia de los competidores al crear una imagen y una voz únicas en el mercado. Además, contar con una buena estrategia de branding supone disponer  también de una estrategia de marketing sólida y coherente, para aumentar tu visibilidad y reconocimiento en el mercado. Al tener una identidad distintiva y reconocible, la marca se convierte en una opción más atractiva y memorable para los consumidores. Una vez lo logras es hora de hablar de estrategias por canal. Y las redes sociales son las reinas en este frenético mundo digital. ¿Cómo desarrollar tu estrategia de branding en redes sociales? Si tu objetivo es potenciar el brand awareness de tu empresa, que entendemos como el nivel de reconocimiento y familiaridad que los consumidores tienen de tu marca y una de las metas clave de cualquier estrategia de branding y marketing, el primer paso en la construcción de una relación entre la marca y tus consumidores potenciales. Si tus consumidores no están familiarizados con tu marca, es poco probable que la elijan frente a tus competidores. Y para aumentar el brand awareness, puedes añadir a tu estrategia diferentes tipos de canales como anuncios en televisión, radio, periódicos, revistas, medios digitales, entre otros. Pero para llegar más rápido, sobre todo  se utiliza el branding en redes sociales, los influencers y el marketing de contenido para aumentar el conocimiento y la comprensión de tu marca. ¿Cómo podemos hacerlo? Para nosotros, desde el área digital de NCA Smart, desarrollar una estrategia en redes sociales implica: Definir tu marca incluyendo sus valores, su misión, tu público objetivo y tu propuesta única de valor (USP). Esto nos ayuda a crear un mensaje y un tono de voz coherentes en todas las plataformas de redes sociales. Realizar una auditoría: donde revisamos tu presencia actual en las redes sociales. Y, así, identificar puntos fuertes, débiles, oportunidades y amenazas. Y así poder determinar qué plataformas son más relevantes para tu público objetivo y poder aconsejarte en cuáles deberías centrarte. Establecer metas y objetivos: como aumentar la notoriedad de la marca, generar clientes potenciales, atraer tráfico a tu web o mejorar la interacción con los clientes. Asegurándonos siempre de que son objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo determinado). Desarrollar una estrategia y un plan de contenidos: que se ajuste a la identidad y los objetivos de tu marca. Determinando los contenidos que se van a publicar y su formato: ya sean artículos de blog, vídeos, imágenes o infografías. Nuestro objetivo es ayudarte a seleccionar y tener actualizados los canales de redes sociales que se ajusten a tus objetivos y a tu público. Y solo e recomendaremos centrarte en las plataformas en las que target es más activo y participa más. Como Facebook, Twitter, Instagram, TikTok que está en pleno auge o LinkedIn, para una comunicación de profesional a profesional. Estrategia de Branding La clave es optimizar todos tus perfiles en redes sociales para que reflejen tu identidad de marca; interactuar con tu público dándoles el contenido que más consumen y generando una gran comunidad respondiendo a comentarios, mensajes y menciones. Y, sobre todo, no dejar de supervisar y medir los resultados utilizando herramientas de análisis. Para controlar los ratios de las tasas de participación, el aumento de seguidores, el tráfico del sitio web y las conversiones. Si quieres que te acompañemos en el diseño de tu estrategia de branding en redes sociales cuenta con nosotros. Te ayudamos a construir una sólida presencia de marca y alcanzar tus objetivos empresariales desde una visión creativa-digital.

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Logística

Quick eCommerce: La revolución Logística

¿Revolución logística? La compra online cada vez es más habitual, debido a que permite a los consumidores ahorrarse el tiempo de desplazamiento. Si bien es cierto que no existe el perfil de comprador online 100%, después de la cuarentena, este hábito se ha incrementado y extendido, eliminando barreras que antes del 2020 frenaban a ciertos perfiles de la población, convirtiendo al eCommerce  en la forma más segura y eficaz de compra. Sin embargo, los plazos de entrega habituales (de 4 a 5 días) han empezado a ser insuficientes y cada vez requerimos nuestra compra con más urgencia. Sumando a ello que hablamos de consumidores cada vez más digitalizados y acostumbrados a la inmediatez, esta exigencia es generalizada. Por eso, el Quick eCommerce, que fue iniciada por las empresas de alimentación, conveniencia o consumo inmediato (es decir, de productos perecederos que necesitan ser enviados en el menor plazo posible), está transformando las cadenas logísticas de eCommerce, ya que promete plazos de entrega de un día o incluso horas después de haber hecho el pedido. La cuestión es… ¿puede cualquier empresa ofrecer qCommerce? En primer lugar, no se deben prometer plazos de entrega que no puedan cumplirse. Por ello, el primer requisito sería estar cerca del consumidor tener un enfoque local, ya que los pedidos deben cerrarse en horas. En caso de tratarse de una empresa nacional, solo podría ofrecer en eCommerce en las áreas más cercanas, teniendo que ampliar los plazos en el resto del país. Lo siguiente sería contar con un óptimo servicio logístico. A pesar de que elijamos bien las áreas en las que implantar esta metodología. Todo dependerá del servicio de transportes, que será el que realmente cumpla el plazo prometido. Hoy en día, contamos con tecnologías que nos permiten calcular la ruta más efectiva y conocer el estado de la ruta en tiempo real. Lo que permite tomar decisiones instantáneas y facilitar el reparto a los transportistas. En NCA no enviamos productos de forma física, pero siempre procuramos que nuestros servicios y encargos estén siempre a tiempo. Si valoramos nuestro tiempo, el de nuestros clientes aún más. Lo más importante es el cumplimiento de plazos y la satisfacción del cliente. Te invitamos a visitar nuestra web y te esperamos en Linkedin  para saber qué podemos hacer por ti.

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Cartel ON AIR

Streaming: sácale partido

El streaming es una manera de consumir contenido audiovisual procedente de internet, en vivo o grabado (música, audios, podcasts, vídeos, aplicaciones y juegos) en ordenadores y dispositivos móviles, de forma inmediata e ininterrumpida, sin necesidad de realizar una descarga. El único requisito es tener una conexión estable y fiable a la red. El término procede del inglés “stream” (corriente, arroyo). El streaming en vivo suele utilizarse para ver eventos, sobre todo deportivos o políticos, de forma instantánea y en directo, y para consumir películas o series desde fuera de casa. Solemos referirnos a los usuarios como “streamers”. Cuando se emplea para jugar online (o presenciar partidas de otros jugadores) normalmente recibe el nombre de gaming o streaming gaming (y sus usuarios, gamers). Ventajas para los usuarios No necesita ningún soporte de descarga, lo cual ahorra espacio de almacenamiento en el dispositivo (no se guardan grandes archivos en ellos). Tampoco supone un alto coste, ya que no es necesario pagar por cada contenido. Por lo general solo se abonan pequeñas cuotas a las plataformas. Esto reduce el pirateo. Permite el acceso a contenidos en vivo. No te perderás ningún evento en directo. Puedes acceder a tu contenido favorito desde otros países. Permite interactuar en tiempo real a los usuarios (escribir comentarios, chatear…) La consultora especializada en redes sociales Epsilon Technologies defiende que el mundo del gaming y el streaming son una gran oportunidad para las marcas. La audiencia de los streamers se compone principalmente de jóvenes pertenecientes a la generación Z y millennials, que se comprometen social y medioambientalmente y además, están hiperconectados. Su tiempo medio de conexión es al menos de 1-2 horas por las tardes o noches. Las plataformas que suelen preferir para esta actividad son YouTube y Twitch. Twitch es sin duda la plataforma más exitosa debido a que ha creado nuevos formatos, combinado diferentes categorías y diversificado su estrategia de colaboración.  Cuenta con 8 millones de creadores de contenidos únicos, los cuales tienen una media de 2,5 millones de espectadores. Es gratuita y, sin embargo, los usuarios pagan por contenidos que les resultan interesantes, generando un gran compromiso entre audiencia y creadores. Los streamers y las marcas En cuanto a las estrategias que pueden seguir las marcas para potenciar su imagen colaborando con streamers destacan: Productos exclusivos. El streamer, sumado a la marca, crean juntos un producto único, haciendo que ambos se relacionen con él, tanto el producto como la marca. En medio de una entrevista se puede incluir el producto directamente (o en un momento de consumo). Juegos o eventos que hacen las marcas con los streamers. Códigos de descuento. Las nuevas tecnologías siguen ayudando a las marcas a crear innovadoras formas de generar contenido, atendiendo a las cambiantes tendencias del mercado. En NCA nos gusta estar al día en todos los aspectos y muy atentos a lo que hace la competencia, para ofrecer a nuestros clientes lo mejor.

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La incógnita del Metaverso

La incógnita del Metaverso

Introducción   ¿Cuál es la incógnita del metaverso? En la actualidad se han creado muchas expectativas alrededor del multiverso, especialmente desde el cambio de nombre de Facebook a Meta y la apuesta de su presidente, Mark Zuckerberg, por crear su propio “mundo virtual”. El “metaverso” se propone eclipsar la vida tal como la conocemos y hacer de lo virtual nuestra nueva realidad. Ante este panorama, diversas marcas ya han anunciado sus propósitos de introducirse en ese metaverso. Sin embargo, ninguna ha podido invertir todavía en ello, ni se sabe si será del todo posible, ni si dará los resultados esperados. Por el momento, se observan ciertos intentos de utilizar algunos metaversos ya existentes, como Fortnite o Roblox   en . Ambos son espacios virtuales en los que los usuarios interactúan con sus propios avatares. Generalmente se trata de metaversos centralizados, es decir: todo lo que compren los usuarios sigue siendo propiedad del dueño de la plataforma. En cambio, existen ya otros descentralizados, en los que los artículos adquiridos pasan a ser del usuario, como es el caso de Decentraland. ¿La incógnita del metaverso?   A pesar de que quizá no sea la empresa más adecuada para actuar como embajadora de esta idea, Facebook ha sido la más rápida en asociarse a su futuro logro, de ahí que haya tanta expectación sobre esta posible realidad. Sin embargo, muchos opinan que es probable que se esté abusando de este concepto frente a los consumidores, al igual que con el posible futuro del uso de los NFT como moneda preferente. Por el momento, no se considera que el metaverso pueda ser una realidad a corto plazo, pues el coste de inversión es muy elevado y las pocas empresas que puedan asumirlo deben aceptar el riesgo de que no funcione. Por esta razón, hasta ahora se limitan a invitar a sus clientes a usar el mundo virtual de forma menos inmersiva (como en los ejemplos citados), en lugar de saturarlos con especulaciones sobre un metaverso que aún no es tangible. Matt Maher, fundador de M7 Innovations, consultora especializada en tecnología, opina que se trata de un caso típico de “ley de Amara”. Este fenómeno consiste en que los seres humanos tendemos a sobrestimar los efectos de la nueva tecnología a corto plazo. Y, de manera simultánea, subestimarla a largo plazo. Es decir, que cuando surge una nueva aplicación tecnológica al principio la vemos con gran interés. Pero pasada la novedad, nos desilusiona y vemos sus fallos y limitaciones. La paradoja es que, con frecuencia, un tiempo después ese mismo avance suele resurgir y con mucho mayor éxito. Casos clásicos de la ley de Amara y sus altibajos son el GPS (inicialmente con fines militares, cayó en desuso pero hoy está presente en todos los smartphones), las energías renovables o la domótica. En NCA el “metaverso” nos parece una apuesta muy curiosa e interesante, y creemos en los avances y en la innovación. Pensamos que un mundo totalmente virtual no va acorde con nuestra naturaleza social, pero seguiremos informándonos y aprendiendo sobre ello.  

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El éxito del Branded Content

El éxito del Branded Content

¿Cuál es el verdadero éxito del Branded Content? El branded content o contenido de marca es una buena manera de huir de la publicidad convencional y llegar a los usuarios de una forma más directa y natural, sin saturarles con publicidad que no les interesa. Su objetivo principal no es la venta en sí, sino crear notoriedad sobre la marca, conseguir que más personas la conozcan y generar fidelidad, creando una conexión emocional con los consumidores. Para ello, el contenido ha de ser de su interés, de tal manera que no solo quieran verlo, sino compartirlo. Esta estrategia no se basa en los productos o servicios de la marca, sino en sus valores y esencia, es decir, lo que , lo que les representa y con lo que los consumidores pueden sentirse identificados, consiguiendo esa conexión señalada anteriormente. El branded content se adapta a cualquier medio y formato, e incluso puede ser cocreado, consiguiendo así más notoriedad aún. Es contenido mucho más memorable y se espera que aporte información relevante que los usuarios quieran tener y difundir; que capte la atención, con contenido interesante, dinámico y original; que ayude en la decisión de compra (el usuario no solo quiere un buen producto o servicio, sino la experiencia completa, lo que incluye conocer los valores de la marca y sus ventajas y beneficios frente al resto); que sea entretenido y creativo, sin ser repetitivo como la publicidad habitual; que inspire y sea educativo, ofreciendo valor añadido a los consumidores. Algunos ejemplos sobresalientes Red Bull Se asocia con el valor, el peligro, la superación y el deporte. Sus acciones de marketing suelen ser historias de personas realizando actividades de riesgo. O en situaciones donde se juegan la vida, solo por adrenalina y diversión. Popeye Este dibujo animado fue creado por la Cámara de Productores de Espinacas de Estados Unidos. Utilizaba sus historias y su fuerza adquirida al tomar cada lata de espinacas para convencer a los más pequeños de la importancia de consumir este alimento. Estrella Damm Ejemplo de cocreación. Cada año, realizadores y actores conocidos crean cortometrajes para sus anuncios. En los que se relaciona su producto, la cerveza, con el verano, el sol, los amigos y el “tiempo de calidad” del estilo de vida mediterráneo. Desde NCA admiramos y apoyamos esta estrategia y aconsejamos a nuestros clientes que la tengan cada vez más en cuenta. Combinándola coherentemente con la publicidad tradicional.

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Top of mind: ¿cómo ponerse a la cabeza?

Top of mind: ¿cómo ponerse a la cabeza?

Cuando nos piden nombrar una tienda, restaurante o producto concreto, por lo general enseguida se nos viene una marca a la cabeza. Esta marca no necesariamente tiene por qué ser tu favorita dentro del sector, pero sí que se encuentra asentada en tu mente. ¿Alguna vez te has preguntado cómo Nike, Apple o Coca-Cola llegaron a ser top of mind? ¿Qué significa top of mind? El término top of mind es una expresión inglesa para denominar a todas aquellas marcas que nos vienen a la memoria de manera espontánea y automática. Esto significa que esas marcas han logrado posicionarse en la mente del consumidor como las referencias número uno en su sector. Por tanto, tienen una importante ventaja frente al resto de sus competidores, no solo en términos de ventas sino también en cuanto a la fidelidad de sus clientes. Algunos consejos para llegar a ser una marca top of mind” 1. Invertir en Branding Obviamente, debes conseguir que tu marca sea muy popular y fácilmente reconocible. Para ello, será indispensable una buena definición de la misión, visión y valores de la empresa. De esta forma, la comunicación con el público será mucho más fácil, además de crear una imagen positiva en la mente del consumidor. La ejecución de una buena estrategia de branding te ayudará a crear vínculos emocionales con tus clientes, a que se sientan identificados con la marca y a construir relaciones duraderas a largo plazo. 2. Crear contenidos de calidad Toda tu comunicación debe ser de valor e interés para poder posicionarse en la mente del consumidor. Hoy en día existen muchos canales a través de los cuales transmitir el mensaje, por lo que deberás analizar y elegir los más adecuados para tu público objetivo. Además, sea cual sea el canal, el contenido que se genere deberá no solo atraer a nuevos consumidores, sino también a tus clientes actuales. Lo que se pretende con ello es conseguir que todos relacionen el contenido contigo sin necesidad de ver la marca. 3. Desarrollar una estrategia para los clientes fieles Para conseguirlo, lo primero es necesario conocer bien a este tipo de consumidores, escucharlos y saber cuáles son los puntos de contacto más habituales con ellos. La razón de crear una estrategia específica para los clientes fieles es que es más fácil permanecer en la mente de un consumidor frecuente que en la de uno nuevo. El objetivo es aumentar y mantener su fidelidad durante largo tiempo, y lograr que estos clientes se conviertan en embajadores de la propia marca, mediante el boca a boca. 4. Estar siempre presente Esto es vital, ya que lo que se quiere conseguir es instalarse en la mente del consumidor y no ser recordados como algo fugaz o pasajero. El único modo es demostrar a los consumidores que estamos presentes día a día y publicar contenido de forma constante, lo que te ofrece la posibilidad de mantenerte como un referente en su vida cotidiana. En NCA disponemos de un gran equipo de profesionales especializados en el área del branding y que pueden asesorarte sobre cómo aumentar tu notoriedad. Conócenos y te ayudaremos a lanzar tu marca lo más alto posible.

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Marca Personal: qué es y cómo construirla

Marca Personal: qué es y cómo construirla

Claves esenciales para destacar y fortalecer tu marca personal Seguro que alguna vez has oído hablar de la Marca Personal y lo importante que es construirla y cuidarla. Para ello, hay que saber cómo venderse para alcanzar los objetivos y obtener beneficios. No solo hablamos de las cualidades o prácticas profesionales, que son muy importantes, también de todas las habilidades y experiencias que te definen como persona. Para potenciar tu Marca Personal es imprescindible realizar una estrategia teniendo en cuenta todos los pasos y acciones que te ayudarán en el proceso. ¿Qué es la Marca Personal? La Marca Personal o Personal Branding es la manera en la que el resto del mundo nos ve, es la huella que dejamos en la gente. Esta estrategia consiste en considerarse a uno mismo como una marca comercial, con un objetivo claro: diferenciarse de los demás y conseguir mayor éxito en las relaciones profesionales y personales. El entorno en el que vivimos es cambiante y muy competitivo, por eso la Marca Personal nos ayuda a identificar nuestras habilidades y características más relevantes. Define cómo somos y la huella que queremos dejar. En el ámbito profesional, ayuda a potenciar esos atributos que hacen que seamos únicos en nuestro medio, como expertos en algún área o trabajo concreto. Su objetivo es desarrollar y proyectar la imagen que más nos beneficie en nuestro sector. Para ello, hay que analizar qué queremos contar de nosotros y cómo lo vamos a hacer para impulsar nuestro reconocimiento. ¿Cómo construir tu Marca Personal? Para llevar a cabo una estrategia de Marca Personal, hay que estructurar de manera detallada cada paso y tener claro lo que quieres transmitir y los objetivos que quieres conseguir. A continuación, te contamos cómo crear una Marca Personal Profesional: Define tus objetivos: como en cualquier estrategia comercial, el primer paso es definir unos objetivos que sean medibles, alcanzables y relevantes en un período de tiempo concreto. Identifica a tu público objetivo: este paso te ayudará a conocer quién es tu audiencia y así generar contenido útil para ella. Tener claro a quién te diriges te ayudará a ir por el camino correcto para alcanzar tus metas. Crea tu mensaje y define el tono de comunicación: qué vas a decir y cómo lo quieres decir. Ahora hay una gran variedad de posibilidades, entre ellas, las redes sociales. Elabora un mensaje que motive a tus seguidores y así conseguirás su confianza. Tendrás que adaptar tu mensaje y el tono al público objetivo que hayas determinado. Construye tu imagen corporativa: asocia los conceptos de tu marca a una imagen que pueda reflejarlos. Utiliza elementos que sirvan para definir tu perfil, es un proceso creativo así que tendrás que diseñar una imagen que se ajuste a tu identidad. Elabora un calendario de acciones: hay muchas opciones para desarrollar tu Marca Personal como las redes sociales, blogs, etc. Por eso, tienes que planificar cada acción y plasmarlas en un calendario para tener todo bien organizado. Mide los resultados: con las nuevas tecnologías, existen muchas métricas que pueden medir el impacto de las acciones que has realizado. Cuando obtengas los resultados, determina qué contenido ha ido mejor, cuál hay que mejorar o incluso, si hay alguno que cambiar.   En NCA Publicidad & Marketing, consideramos que es muy importante elaborar y cuidar la Marca Personal. Nuestro trabajo es potenciar la imagen de las marcas y conseguir los máximos beneficios posibles. Nuestro equipo se esfuerza cada día por alcanzar estos objetivos y conseguir el mayor éxito posible. ¡Ven y conócenos!        

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5 tendencias para que tu e-commerce triunfe

5 tendencias para que tu e-commerce triunfe

Como viene siendo tendencia desde que empezó el confinamiento, las compras online han aumentado debido a la imposibilidad de acudir físicamente a las tiendas. Este escenario ha provocado a su vez un cambio en los hábitos de consumo. Por eso, mostramos las 5 tendencias que mantendrán el auge del e-commerce en los próximos meses: E-commerce visual La estética de los productos y los anuncios cumplen un papel fundamental para atraer la atención del consumidor. Y con todas las herramientas que existen actualmente, se les puede sacar mucho partido a través de una presentación de catálogo de productos que resulte atractiva, pudiendo incluso ser interactiva. Cada vez son más los que utilizan medios como la realidad virtual o la realidad aumentada en móviles para mejorar la experiencia de usuario.   Búsqueda por voz Desde hace un par de años las ventas de los asistentes personales han aumentado exponencialmente y a día de hoy, cada vez son más las marcas que se animan a crear este tipo de productos, ya sea un dispositivo como Alexa u otro integrado en móviles y tablets. Debido al aumento de tiempo que pasamos en casa, los consumidores han podido experimentar la comodidad de estos instrumentos y ahora son percibidos como algo sencillo y esencial para el hogar. Chatbots No es un secreto que la percepción del cliente durante este periodo ha empeorado. Los tiempos de espera se han convertido en un factor clave para el usuario a la hora de mostrar fidelidad hacia las marcas. Por eso, los servicios de atención al cliente robotizados han funcionado muy bien y de manera eficaz durante la cuarentena.   Personalización de ofertas Cada consumidor está viviendo de maneras muy diferentes la crisis económica. Por eso un recurso muy recurrente en la actualidad es la personalización de ofertas según los intereses de cada cliente o usuario.   Estrategias de ingresos adicionales La publicidad online se ha vuelto muy variable y competitiva, lo que hace que los negocios busquen fuentes de ingresos fijos en la publicidad convencional o, incluso, en programas de fidelización.   Según un estudio de Ipsos, el 42% de los consumidores disfruta más buscando artículos online que en la propia tienda física, porque las webs son más específicas  y esto les permite ahorrar más tiempo. Además en tiendas de ropa o calzado, los clientes no se sienten cómodos probándose estos productos por temor a posibles contagios debido a las circunstancias que todos conocemos.   En NCA somos partidarios de generar engagement en los consumidores a través de canales online como las redes sociales y los posicionamientos SEO, que son cada vez más utilizados no solo por un público joven, sino también por adultos que durante este confinamiento se han tenido que adaptar a las nuevas tecnologías.    

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