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Cómo impulsa un plan de comunicación el éxito de tus proyectos

13 de febrero de 2025

¿Qué es un plan de comunicación? El plan de comunicación es el documento que establece cómo se va a gestionar y a compartir la información durante el desarrollo de un proyecto. Su objetivo principal es garantizar que todos los grupos de interés implicados en ese proyecto estén alineados y bien informados, para facilitar su éxito. Contar con un plan de comunicación eficaz mejora la colaboración y la transparencia, dentro y fuera de la organización. Además, ayuda a prevenir malentendidos y a agilizar la gestión de crisis en situaciones difíciles. Un buen plan de comunicación establece la hoja de ruta para gestionar la información de manera adecuada y eficaz. Su diseño y ejecución son cruciales para el desarrollo de los proyectos y para el logro de sus objetivosp Tipos de planes de comunicación Si la comunicación es una herramienta esencial a lo largo y ancho de la empresa, y más allá de la misma al involucrar a colaboradores y públicos externos, es igualmente importante decidir qué enfoque adoptar al planificar esa comunicación. Un enfoque que varía según las necesidades específicas de cada ámbito en el que la información va a tener que fluir, distinguiendo así entre comunicación interna, comunicación externa y comunicación de crisis. 1. Comunicación interna La comunicación interna es la base sobre la que se construye una organización cohesionada y eficiente. Hace posible que todos los miembros del equipo trabajen alineados con los objetivos, las fases y los desafíos de cada proyecto. Para establecer una comunicación efectiva dentro de la organización, se pueden utilizar diversas herramientas tecnológicas creadas para facilitar el intercambio de información. Algunas de las más comunes son: Intranet corporativa: un espacio online exclusivo para los miembros de la organización, en el que acceder a documentos, conocimiento y actualizaciones. Correos electrónicos para comunicados formales, distribución de enlaces a contenido útil, y notificaciones relevantes. Aplicaciones de mensajería instantánea como Slack o Microsoft Teams, que permiten interacciones rápidas entre todo el equipo impulsando el trabajo colaborativo. Plataformas de gestión de proyectos en la que integrar, de forma muy visible y ordenada, la comunicación con la planificación y el seguimiento de tareas. La utilización de cada herramienta atenderá a diversos factores, como son la frecuencia de la comunicación, la urgencia del contenido que debe difundirse o la dinámica de trabajo que se haya establecido para el proyecto. También son canales de comunicación interna las reuniones presenciales para resolver dudas o debatir la evolución del proyecto, o la publicación de boletines internos resumiendo novedades, logros y cambios en la organización. 2. Comunicación externa La comunicación externa se centra en la relación de la empresa con su entorno. Para que esa relación conduzca al éxito de la organización, es crucial mantener una buena imagen pública y gestionar la percepción que los diferentes públicos de interés tienen de la empresa y de los proyectos que lleva a cabo. Las relaciones públicas son una disciplina de alto impacto para comunicar mensajes clave a los medios de comunicación y a la comunidad. Su utilización incluye: Notas de prensa que informen sobre novedades, lanzamientos o eventos. Conferencias y ruedas de prensa para interactuar directamente con los periodistas. Colaboraciones con influencers que amplifiquen el alcance de los mensajes. Por otro lado, las redes sociales son herramientas poderosas para establecer un diálogo directo con los consumidores. La conversación social permite: Responder rápidamente a inquietudes y comentarios de los consumidores. Distribuir contenido informativo, de entretenimiento y promocional. Crear y mantener una comunidad que aporta valor a la marca mediante la interacción constante. 3. Comunicación de crisis La gestión de la comunicación en situaciones de crisis es fundamental para proteger la imagen de la organización y minimizar el impacto negativo. Un enfoque previamente bien planificado puede marcar la diferencia entre mantener la reputación, o que esta quede dañada a largo plazo. La estrategia de comunicación de crisis debe incluir: Identificación de los riesgos potenciales que pueden afectar a la reputación de la organización. Asignación de un equipo de respuesta ante situaciones de crisis que esté capacitado para gestionar la comunicación. Desarrollo de mensajes claros, pertinentes y coherentes que se comunicarán a los distintos públicos. Los protocolos deben estar bien definidos para garantizar una respuesta ágil, y de ahí la importancia de una buena planificación proactiva. Estos protocolos pueden incluir: Un canal o fuente fiable de comunicación designado para la crisis, como un portavoz único. Mensajes predefinidos que puedan adaptarse según la situación. Plan de evaluación posterior a la crisis para analizar la efectividad de la gestión realizada. Elementos clave de un plan de comunicación La creación de un plan de comunicación implica la consideración de varios elementos que garantizarán su correcta implementación y el logro de los objetivos establecidos. 1. Definición de objetivos SMART Establecer objetivos claros es el primer paso fundamental en la formulación de un plan de comunicación. Estos deben ser SMART, un acrónimo que significa: Específicos: los objetivos deben ser claros y concretos evitando ambigüedades. Medibles: poder evaluar su consecución mediante métricas definidas. Alcanzables: deben ser realistas, considerando los recursos disponibles. Relevantes: que estén alineados con la misión y la visión de la organización. Temporales: se debe establecer un marco temporal para alcanzar estos objetivos. 2. Identificación del público objetivo Una comunicación empieza a ser útil cuando se dirige a los receptores adecuados. Por ello, es esencial identificar quién es el público objetivo considerando para ello diversas características demográficas y psicológicas, como: Edad, género, ubicación geográfica. Intereses y comportamientos. Relación previa con la organización. Conocer al público objetivo nos permitirá personalizar los mensajes y seleccionar los canales más efectivos para llegar a cada grupo específico. 3. Selección de canales de comunicación La elección de los canales de comunicación es fundamental para llevar nuestros mensajes a las personas adecuadas, en el momento y lugar que interesan. Qué canales utilizaremos dependerá del perfil del público al que nos dirigimos, del tipo y formato de los mensajes, y de la evaluación de la efectividad y el uso de cada canal. Esto implica: Analizar estadísticas de uso y preferencias de los diferentes canales.

Storytelling: el arte de contar historias que conectan

28 de enero de 2025

¿Qué es el storytelling? El storytelling es una técnica de comunicación que se basa en la creación de narrativas cautivadoras para transmitir mensajes de forma efectiva y memorable. Su objetivo principal es conectar emocionalmente con la audiencia, lo que lo convierte en una herramienta poderosa en diversas disciplinas, especialmente en el marketing. La palabra «storytelling» proviene del inglés y significa, literalmente, «contar historias». Aunque este concepto ha existido desde tiempos ancestrales, en la actualidad se ha formalizado como una técnica que utiliza estructuras narrativas para alcanzar objetivos específicos. A menudo, los términos «storytelling» y «narrativa» se usan indistintamente, pero tienen connotaciones diferentes: Narrativa: se refiere a la forma en que se cuenta una historia, incluyendo su estructura y estilo. Storytelling: se centra en el proceso de contar una historia con el objetivo de provocar una respuesta emocional en el público. Elementos clave del storytelling Para que el storytelling sea efectivo, se deben considerar varios elementos esenciales que dan vida a la historia y cautivan al público. El mensaje: el mensaje es el núcleo de cualquier historia. Es el concepto o la idea principal que se desea transmitir al público. Sin embargo, es importante que el mensaje no opaque la historia ni se presente de forma forzada. El ambiente: el ambiente establece el contexto en el que se desarrolla la acción. Influye significativamente en la permanencia de la historia en la memoria del público. Es clave la descripción del entorno, ya que la ambientación debe ser vívida y detallada, permitiendo a los lectores visualizar los escenarios. Un ambiente bien definido hace que la historia se sienta más auténtica y cercana. El contexto, social, cultural y temporal es fundamental para la profundidad de la narración. Comprender el entorno en el que se desarrolla la historia ayuda a los lectores a conectar mejor con los personajes y sus acciones, creando una experiencia más inmersiva. Los personajes: son el motor de la historia y su complejidad y desarrollo pueden determinar el impacto de la historia. Es importante el desarrollo del personaje principal, ya que un protagonista bien desarrollado es fundamental. Debe tener metas, desafíos y una evolución a lo largo del relato. Por otro lado, el protagonista debe poseer características que lo hagan identificable y atractivo. El conflicto: es el elemento que impulsa la trama hacia adelante. Sin conflicto, las historias tienden a ser planas y poco interesantes, ya que es a través de él que se generan tensiones y expectativas. Es importante el rol del conflicto en la historia, este conflicto puede ser interno o externo e involucra los obstáculos que el protagonista debe superar. Algunos ejemplos de conflictos efectivos son: Conflictos personales: luchas internas que el personaje debe enfrentar para superarse. Conflictos interpersonales: rivalidades o dilemas morales entre personajes. Conflictos sociales: desafíos más amplios que afectan a la comunidad o al entorno del protagonista. La importancia del storytelling en el marketing El storytelling se ha convertido en una herramienta fundamental en el ámbito del marketing. A través de historias, las marcas logran establecer vínculos más profundos y efectivos con su audiencia, facilitando la conexión emocional y diferenciándose en un mercado saturado. 1. Conexión emocional con la audiencia Las historias permiten a las marcas transmitir sus valores y misión de manera impactante, creando una conexión que va más allá de la simple transacción económica. Esta conexión emocional se traduce en: Fidelidad: los consumidores tienden a sentirse más leales a las marcas que les hacen sentir algo significativo. Memorabilidad: una historia que resuena emocionalmente es más fácil de recordar que un mensaje de marketing convencional. Viralidad: las historias bien contadas a menudo se comparten más en redes sociales, ampliando su alcance y visibilidad. 2. Distinción de la competencia El uso del storytelling permite que las empresas se diferencien mediante narrativas auténticas e innovadoras. Originalidad: las historias distintivas muestran la personalidad de la marca, evitando que se confunda con la competencia. Conexión única: una narrativa que hable directamente a la audiencia puede establecer un lazo emocional exclusivo. Testimonios: incorporar relatos de clientes satisfechos añade credibilidad y atrae a nuevos consumidores. Técnicas de storytelling efectivas 1. Gráficas visuales y contenido multimedia Las imágenes, videos e infografías no solo enriquecen la narrativa, sino que también facilitan la comprensión del mensaje. Las infografías permiten resumir información compleja de forma visual y atractiva. Los videos pueden contar historias de manera dinámica, permitiendo que la audiencia se emocione y conecte más fácilmente con el contenido. Las imágenes evocan sensaciones y sentimientos, proporcionando un impacto visual inmediato que a menudo es más potente que el texto solo. 2. Uso del canal de YouTube y redes sociales Las plataformas digitales, especialmente YouTube y las redes sociales, son canales ideales para implementar el storytelling. YouTube permite la creación de series de videos donde se puede desarrollar una narrativa en capítulos, manteniendo así el interés del espectador. Las redes sociales, como Instagram o Twitter, son perfectas para contar historias breves y visualmente atractivas. El contenido participativo, donde la audiencia puede interactuar o contribuir a la historia, crea un sentido de pertenencia y compromiso con la marca. 3. La técnica de ‘mostrar, no contar’ Esta técnica es un principio clave en el storytelling que sugiere ilustrar una escena o un sentimiento en lugar de simplemente describirlo. Para ello debemos: Utilizar descripciones vívidas para que el lector o espectador pueda visualizar lo que está ocurriendo. Incorporar diálogos que reflejen las emociones de los personajes, haciendo que su experiencia sea más tangible. Crear escenas que involucren los sentidos del lector, como sonidos, olores o texturas, para enriquecer la narrativa. Aplicación en el marketing digital Marketing de contenidos: consiste en el desarrollo de narrativas que aporten valor a la audiencia y resuelvan sus problemas. Se crea una serie de contenido que sigan una historia a lo largo del tiempo, generando expectación. También se usan testimonios y estudios de casos que muestren resultados tangibles a través de relatos personales. Blogs y páginas web: podemos publicar historias de clientes satisfechos que hablen sobre su experiencia con el producto o

La importancia de la reputación online

17 de enero de 2025

La reputación online: tu mayor activo en la era de internet La reputación online se ha convertido en un factor determinante para el éxito de cualquier negocio. Las percepciones de los consumidores sobre una marca pueden ser decisivas a la hora de elegir un producto o servicio. Una buena reputación online atrae a los consumidores, genera confianza y puede impulsar el crecimiento y la rentabilidad de una marca. Los consumidores de hoy en día realizan una investigación exhaustiva de las empresas antes de realizar una compra. Una buena reputación online puede servir como ventaja competitiva, inclinando la balanza a favor de una marca específica. Además, las marcas con buena reputación disfrutan de una mayor lealtad por parte de sus clientes, lo que se traduce en ventas repetidas y recomendaciones. Factores clave de la reputación online La reputación online se construye a partir de diversos elementos que influyen en la percepción de los usuarios. Contenido generado por usuarios: las reseñas y opiniones de los clientes son cruciales. Un gran número de valoraciones positivas refleja un producto o servicio de calidad. Interacción en redes sociales: la forma en que una empresa se comunica e interactúa con sus seguidores en plataformas digitales influye en su imagen. Las interacciones, ya sean positivas o negativas, moldean la percepción de la marca. Información transparente: ser abierto y honesto acerca de los procesos, productos y valores genera confianza. La coherencia entre lo que una marca dice y lo que hace es fundamental para mantener una buena reputación. Compromiso social: las empresas que se alinean con sus principios y muestran un compromiso social son valoradas positivamente por los consumidores. El público actual busca marcas que aporten valor a la sociedad. Estrategias para gestionar la reputación Potenciar las redes sociales: las redes sociales son herramientas poderosas para gestionar la reputación. Una presencia activa y estratégica en estas plataformas permite a las marcas interactuar con su audiencia y construir una comunidad leal. Generar contenido de calidad: crear contenido atractivo y relevante es fundamental para mantener el interés de los usuarios. El contenido puede variar desde artículos de blog hasta vídeos informativos y publicaciones gráficas. La clave está en identificar los intereses del público objetivo para producir material que les atraiga. Además, hay que utilizar un tono amigable y profesional que resuene con la audiencia, y oublicar con regularidad para mantener a los seguidores comprometidos y minimizar la pérdida de interés. Interactuar con los usuarios: la interacción constante con los usuarios es esencial para fomentar una relación más cercana. Es clave: dar respuesta a comentarios en publicaciones, realizar encuestas para conocer la opinión de los usuarios, u organizar eventos online, como sesiones de preguntas y respuestas, para generar un diálogo directo. Gestionar las opiniones negativas. Las críticas negativas son inevitables, por lo que es vital tener un plan para manejarlas de manera constructiva y profesional. Ante una opinión negativa, la respuesta rápida y adecuada es crucial: Leer atentamente el comentario para comprender el problema planteado. Responder de manera respetuosa y empática, mostrando que se valora la opinión del cliente. Ofrecer soluciones o alternativas que aborden la queja de manera efectiva. Convertir el feedback en mejora: las críticas deben verse como oportunidades de crecimiento. Escuchar a los clientes y aplicar sus sugerencias puede mejorar tanto la reputación como los productos o servicios ofrecidos. Para ello, hay que registrar las opiniones y analizar patrones que puedan indicar áreas de mejora. Después, hay que realizar cambios visibles en los productos o servicios basados en el feedback, comunicando a los clientes la acción tomada. Debemos fomentar la retroalimentación continua para mostrar que la marca está comprometida con la mejora constante. Prevención y gestión de una crisis La prevención y gestión de crisis es fundamental para salvaguardar la reputación de una marca. Un plan claro y efectivo permite responder adecuadamente ante situaciones adversas y minimizar el impacto en la percepción pública. 1. Planificación de una crisis de reputación Contar con una planificación adecuada es el primer paso para lidiar con posibles crisis de reputación. Identificación de posibles crisis. Analizar las vulnerabilidades de la empresa es esencial para detectar riesgos potenciales como comentarios negativos en redes sociales, problemas de calidad en productos o servicios, reacciones a situaciones políticas o sociales que puedan afectar la imagen de la empresa, o déficit de comunicación en momentos relevantes para los clientes. Realizar un análisis de riesgos regular ayuda a prever crisis y a establecer protocolos para actuar con rapidez. Diseño de un plan de acción. Un plan de acción efectivo debe incluir procedimientos claros que describan los pasos a seguir en caso de crisis. Es esencial: la identificación del equipo de gestión de crisis y sus roles; crear un protocolo de comunicación con empleados y público exterior y los canales de respuesta y medios a utilizar. Hay que establecer una metodología para evaluar y gestionar el impacto de la crisis. Establecer líneas de comunicación claras facilita una respuesta coordinada y evita malentendidos en momentos críticos. 2. Resolución de crisis en tiempo real Cuando una crisis se desata, la capacidad de manejar la situación de manera efectiva es vital. La resolución en tiempo real implica actuar con rapidez y determinación. Una respuesta rápida es clave para contener el daño. Se deben seguir los protocolos establecidos, comunicándose de manera directa y honesta. Para ello, es necesario: el reconocimiento inmediato de la incidencia, dar información clara sobre las acciones que se están tomando y ofrecer el compromiso de resolver la situación a la mayor brevedad posible. De esta forma, se transmite a los consumidores que la marca está comprometida con la transparencia y la resolución de problemas. 3. Evaluación post-crisis El manejo de una crisis no termina con su resolución. Es necesario realizar una evaluación post-crisis que analice el impacto y la efectividad de la respuesta: Análisis de los comentarios y percepciones de los usuarios tras la crisis. Revisión de las decisiones tomadas y su alineación con el plan de acción previamente establecido. Identificación de lecciones aprendidas para

Cómo crear landing pages efectivas para aumentar tus conversiones

19 de diciembre de 2024

El poder de las landing pages En el panorama digital actual, donde la competencia por la atención del usuario es feroz, las landing pages se han convertido en un activo indispensable para cualquier estrategia de marketing. Estas páginas web, diseñadas con un enfoque singular y estratégico, juegan un papel crucial en la conversión de visitantes en leads o clientes. A diferencia de otras páginas web, como la página de inicio, que suelen presentar una amplia gama de información y enlaces, las landing pages se centran en un objetivo específico, eliminando las distracciones y guiando al usuario hacia una acción deseada. La esencia de una landing page radica en su capacidad para convertir. Ya sea que el objetivo sea capturar información de contacto, promover un producto, impulsar la inscripción a un evento o aumentar las descargas de un recurso, las landing pages están diseñadas para optimizar el proceso de conversión. Al eliminar los elementos que puedan distraer al usuario y presentar una propuesta de valor clara y concisa, las landing pages maximizan la probabilidad de que el visitante realice la acción deseada. Tipos de landing pages No todas las landing pages son iguales. Existen diversos tipos, cada uno adaptado a objetivos específicos de marketing. Comprender las características y funciones de cada tipo de landing page es fundamental para seleccionar la más adecuada para cada campaña. Los que encontrarás más frecuentemente son alguno de estos tipos: Landing pages de captura de leads: se centran en la recopilación de información de contacto de los visitantes, como nombres, correos electrónicos, números de teléfono y otros datos relevantes. El objetivo principal es generar leads. Suelen incluir formularios breves y sencillos para facilitar el proceso de registro. Ofrecer incentivos, como ebooks, guías o descuentos puede aumentar la tasa de completado de los formularios. Landing pages de producto: estas páginas están diseñadas para destacar un producto o servicio específico, proporcionando información detallada sobre sus características, beneficios, precios y formas de adquirirlo. El objetivo es persuadir al visitante para que realice una compra o solicite más información sobre el producto. Suelen incluir imágenes, vídeos demostrativos, testimonios de clientes satisfechos y una llamada a la acción clara y concisa. Landing pages promocionales: se utilizan para promocionar ofertas especiales, descuentos, eventos con tiempo limitado o cualquier otra campaña promocional. El objetivo es generar un sentido de urgencia y animar al visitante a aprovechar la oferta antes de que expire. Suelen incluir información destacada sobre la promoción, como la duración, los beneficios, y los términos y condiciones. Landing pages para eventos: se utilizan para promocionar eventos específicos, como conferencias, webinars, seminarios, talleres, conciertos o festivales. El objetivo es proporcionar información detallada sobre el evento y facilitar el proceso de registro o compra de entradas. Suelen incluir información sobre la fecha, la hora, el lugar, los ponentes o artistas, la agenda, los precios y los métodos de inscripción. Estructura de una landing page: elementos clave Una landing page efectiva no es simplemente una página web con un formulario. Su estructura debe estar cuidadosamente diseñada para guiar al usuario hacia la acción deseada, eliminando las distracciones y presentando una propuesta de valor convincente. La estructura de una landing page de alto rendimiento suele tener estas partes: Encabezado (headline): el encabezado es el primer elemento que el usuario ve al llegar a la landing page. Debe ser impactante, conciso y comunicar claramente la propuesta de valor de la página. Un buen encabezado debe captar la atención del usuario y despertar su interés por el contenido que se presenta a continuación. Descripción (subheadline): la descripción complementa el encabezado, proporcionando información adicional sobre la oferta o el beneficio principal de la landing page. Debe ser breve, persuasiva y responder a las preguntas o dudas que el usuario pueda tener en este punto. Elementos visuales: las imágenes, los videos y los gráficos son elementos esenciales en una landing page. Ayudan a captar la atención del usuario, a transmitir el mensaje de forma más atractiva y a reforzar la propuesta de valor. Los elementos visuales deben ser de alta calidad, relevantes para el contenido y estar optimizados para una carga rápida. Formularios: los formularios son el corazón de las landing pages, especialmente cuando el objetivo es capturar leads. Deben ser simples, concisos y solicitar solo la información esencial para evitar abrumar al usuario. Reducir el número de campos del formulario puede aumentar la tasa de conversión. Llamada a la acción (call to action o CTA): la llamada a la acción es el elemento que invita al usuario a realizar la acción deseada. Debe ser clara, concisa, persuasiva y utilizar un lenguaje que incite a la acción inmediata. La ubicación, el tamaño, el color y el texto de la CTA pueden influir en su efectividad. Los testimonios de clientes satisfechos pueden aumentar la credibilidad de la oferta y generar confianza en el usuario. Incluir testimonios reales y relevantes puede persuadir a los visitantes indecisos a realizar la acción deseada. El diseño de la landing page debe ser limpio, intuitivo y fácil de navegar. Un diseño simple y directo permite al usuario comprender rápidamente el mensaje y los pasos a seguir. Estrategias para crear una landing page efectiva Crear una landing page efectiva requiere una planificación cuidadosa y la implementación de estrategias específicas. No se trata solo de diseño, sino también de comprender al público objetivo, optimizar el contenido, las imágenes y las llamadas a la acción para maximizar la tasa de conversión. Algunas estrategias clave para crear landing pages de alto rendimiento que deberás tener en cuenta: Definición de objetivos: antes de comenzar a diseñar la landing page, es fundamental definir los objetivos que se quieren alcanzar. ¿Se busca capturar leads, aumentar las ventas, promocionar un evento o descargar un recurso? Tener un objetivo claro desde el principio permite enfocar el diseño y el contenido de la página hacia la consecución de ese objetivo. Diseño centrado en la conversión: el diseño de la landing page debe estar orientado a la conversión. Se debe priorizar la simplicidad, la claridad y la facilidad de uso.

NCA Smart se une a la celebración de los 55 años de VIPS: décadas de creatividad y sabor

12 de septiembre de 2024

NCA The Smart Agency se suma a la celebración del 55º aniversario de VIPS y al homenaje realizado con este motivo a la evolución de su creatividad publicitaria. No podía ser de otra manera, después de haber trabajado durante 20 años para VIPS y el Grupo VIPS (antes Grupo Sigla, y actualmente perteneciente al grupo Alsea). Fuimos su agencia creativa desde 1992 hasta 2013 y, de alguna manera, pioneros del estilo y el tono publicitario de la marca VIPS. Empezamos con una modesta campaña en cabinas telefónicas con motivo del Día del Libro, y a la vista de los excelentes resultados acabamos ocupándonos en exclusiva de su intensa actividad publicitaria durante dos décadas. Rodamos innumerables spots de TV y creamos más de 150 campañas gráficas y de publicidad exterior, una de sus señas de identidad, que inundaban Madrid y otorgaron a VIPS una notoriedad elevadísima dentro del competitivo sector de la restauración. Entre ellas, merecen ser destacadas campañas como “El Acompañante” (la primera promoción 2×1 de la hostelería en España, que prosiguió durante años con titulares como VIPS invita a cenar a medio Madrid” o “Media ciudad quiere cenar con la otra media” o “Vengas con quien vengas, le invitamos a cenar”), otras promociones nunca vistas como “La hora loca”, sus llamativas marquesinas para presentar las nuevas ensaladas y otros platos de VIPS y, en especial, el espectacular lanzamiento 360º del Club VIPS: una pionera campaña de fidelización que supuso un éxito sin precedentes en el marketing y comunicación del sector hostelero y llegó a aglutinar a más de 1.250.000 socios. Para quien tenga curiosidad por conocer algunos de aquellos trabajos, en los siguientes enlaces pueden ver las campañas más significativas que realizamos para VIPS y para el Club VIPS, respectivamente. Ha sido un desafío y un honor poder acompañar a VIPS durante gran parte de su trayectoria. Fue un cliente muy especial para NCA, al que siempre agradeceremos la intuición, valentía y buen hacer de sus responsables de marketing. Y nos alegra profundamente comprobar que los restaurantes VIPS continúan, como titulamos una de nuestras campañas… ¡Más abiertos que nunca!