email marketing

Persona escribiendo en un portátil

Newsletter: Una buena noticia y otra también

El email marketing es una estrategia digital basada en el envío de correos electrónicos masivos a clientes (actuales y potenciales) de una marca o empresa. Bien empleada, es una de las técnicas más efectivas para convertir a los lectores en clientes y obtener un gran retorno de la inversión. Sus propósitos pueden ser variados: una mayor tasa de conversión de leads en clientes, promocionar un producto o servicio, generar interacciones, dirigir tráfico a la web o generar lealtad de marca. Hay varios tipos de email marketing, entre los que destaca la newsletter o boletín informativo. Se envía periódicamente para proporcionar actualizaciones a los suscriptores. Lo habitual es que comparta publicaciones de blogs, informe de una actualización de producto, o destaque los próximos eventos. Cómo hacer que una Newsletter cumpla con los objetivos 1. Elige una Herramienta de email marketing adecuada Seleccionar la herramienta más adecuada te permitirá enviar los emails de forma masiva, analizar tus resultados y administrar tu base de datos de forma óptima. La más recomendada es Wix Email Marketing, la cual tiene incorporadas funciones de análisis, como estadísticas sobre aperturas de correo electrónico y clics, para comprobar el rendimiento de tus campañas. Además, incluye plantillas para newsletter, y permite personalizar el diseño para darles un aspecto más profesional y que reflejen la identidad de tu marca. Otras sugerencias de buenas herramientas para newsletter pueden ser Mailchimp, SenInBlue. Benchmark o SendPulse. 2. Crea una base de datos Lo esencial para enviar newsletters es saber a quién enviárselas. Por ello, la mejor opción es crear una base de datos con todos los clientes potenciales. Pero, ¿cómo saber quiénes son? Existen varias estrategias a través de las que podemos recoger sus datos y guardar sus correos electrónicos en bases de datos ordenadas y segmentadas: Formularios en la página web donde los visitantes acepten usar su dirección de correo con fines promocionales. Es más efectivo si se comparten estos formularios en las “Barras de suscripción”. Solo solicitan el correo y se pueden colocar en sitios estratégicos de la página. Ventanas emergentes. Aparecen al entrar en la página web y suelen ofrecer algún tipo de oferta o ventaja a cambio de dejar los datos. Artículos de blog. Si alguien ha llegado al final de tus artículos, es probable que tenga interés en leer más, por lo que si dejas el formulario al pie de este, probablemente muchos lectores se suscribirán. Las bases de datos nos ayudan a segmentar a nuestro público por intereses, demografía e interacción con la marca, lo cual permite personalizar las newsletter y realizar una campaña de email marketing eficaz. 3. Define bien los objetivos Conocer los objetivos previamente sirve de guía para redactar contenido que esté en concordancia con las necesidades de tu empresa y para medir los resultados una vez enviado. El envío de newsletters puede tener como objetivo compartir noticias sobre la empresa, productos o industria; establecerte como un líder de opinión en tu campo; fomentar las interacciones entre un cliente y tu marca; dirigir tráfico a tu página web; o captar clientes. 4. Elige una plantilla o crea una Newsletter de cero Una vez definidos los objetivos y el contenido, se procede a plasmarlo en una plantilla que transmita lo que queremos comunicar. Lo aconsejable son plantillas creadas por profesionales. Es importante que el contenido esté ordenado, el diseño lleve elementos de otros contenidos de marketing de la marca y que se adapte a las pantallas de los móviles. 5. Contenido llamativo Se trata de que sea visualmente atractivo e incite a su lectura. El mejor consejo es situar lo más importante en la parte superior, llenando la primera visualización con el contenido al que reamente nos interesa que presten atención, antes de tener que deslizar. Debajo se incluye el contenido complementario, el cual leerán si les ha interesado lo primero que han visto. 6. CTAs atractivos Los Calls To Action o llamadas a la acción son botones llamativos que incitan al lector a pulsar en ellos para realizar una determinada acción. El número de clics que reciban es lo que determina el éxito o el fracaso de la newsletter. El color debe destacar entre el resto del mensaje; será más efectivo si el lector lo encuentra antes de tener que desplazarse, y si contiene palabras o frases cortas que inviten a la acción. 7. Asunto llamativo Para que tu newsletter no se pierda entre el resto de emails comerciales y acabe siendo eliminado, el asunto debe llamar la atención, ser corto, conciso, intrigante o que prometa valor. 8. Prueba y edita Ahora es el momento de revisar que todo está en su sitio, que el diseño está bien, que los CTA y los links funcionan correctamente y que se adapta a cualquier pantalla. A esta revisión se pueden sumar las opiniones de terceros, que nos pueden servir para pulir ciertos detalles. 9. Envía Por fin llega la hora de dar al botón de enviar. Con el tiempo y la experiencia, conocerás los mejores días y horarios para el envío de correos masivos a tus clientes. No hay unanimidad al respecto: para unos son los lunes o martes, para otros los jueves, o el fin de semana… 10. Analiza La mejor forma de adquirir experiencia en esta práctica es analizar los resultados de las primeras newsletters enviadas para poder optimizar las siguientes. Los datos a tener en cuenta en el análisis son: Tasa de entrega: porcentaje de correos entregados correctamente. Tasa de apertura: porcentaje de los correos que los suscriptores abrieron. Clics: porcentaje de personas que dieron clic en algún link. Tasa de rebote: porcentaje de correos no entregados. Informes de spam: porcentaje de los marcados como spam. Los resultados nos pueden servir para generar ideas que mejoren los próximos boletines informativos de tal forma que se aumente la tasa de entrega, de apertura y clics, y se reduzcan la tasa de rebote y los informes de spam. En NCA llevamos 40 años ininterrumpidos en el mercado publicitario. Nuestra experiencia y know-how nos facilita

Newsletter: Una buena noticia y otra también Leer más »

Inteligencia Artificial

Lo natural es utilizar la Inteligencia (Artificial)

Debido a su influencia demostrada en el aumento de las ventas, las nuevas tecnologías se han convertido en una apuesta segura de inversión para las empresas. Por ello no es extraño pensar que incluir la inteligencia artificial (IA) en los planes de marketing favorece la eficiencia de estrategias, la segmentación de públicos y el éxito de las campañas publicitarias. Veamos algunos de sus usos: 1. Creación de contenido Por el momento, la inteligencia artificial no puede escribir comentarios o dar consejos de manera individual, pero sí puede crear contenido y escribir noticias con información y datos (software de escritura, edición y traducción de textos, búsqueda de temas, etc.). Un ejemplo sería el diario Washington Post, con su propia tecnología llamada Heliograf, que ha utilizado en múltiples ocasiones para escribir noticias instantáneas. Con ella es posible cubrir partidos de fútbol locales, ya que es capaz de leer y compartir datos y estadísticas, y de hacer comentarios aparentemente humanos. Lo que se pretende no es reducir el trabajo, sino facilitarlo y permitir a los reporteros centrarse en contenidos más profundos que los basados en datos. La edición humana siempre será el paso determinante. 2. Recomendaciones avanzadas La forma de recomendar a los usuarios dejará de ser automatizada y pasará a ser personalizada, basándose en los artículos leídos, las búsquedas o las compras por internet, además de la reacción que muestren a cada recomendación. La Inteligencia Artificial hace que los usuarios solo vean publicidad de su interés. También será posible que la IA pueda preparar recomendaciones para usuarios anónimos mediante el estudio de su actividad en la página web, y utilizar dicha información sobre otros clientes con un perfil similar. 3. Email marketing Gracias a la posibilidad que la inteligencia artificial ofrece para segmentar mejor a los consumidores, se puede personalizar la información que se les envía. Gracias a ello, las campañas de email marketing son más efectivas, ya que no solo se personalizan los mensajes, sino que únicamente se envía contenido y publicidad de interés. La IA recoge datos e información para crear emails personalizados, utilizando algoritmos mucho más complejos que analizan el historial del cliente, su actividad y preferencias en tus servicios. El hecho de que el usuario se sienta comprendido y con sus necesidades cubiertas optimiza este proceso. Entre otras cosas, también se recogen datos sobre sus horarios de actividad online para saber cuándo es el mejor momento de enviar los emails. 4. Publicidad Las campañas publicitarias tendrán mayor éxito y rentabilidad, ya que la Inteligencia Artificial nos permite conocer futuros comportamientos y compras de los usuarios. Teniendo esta información por adelantado, será posible diseñar campañas sobre aquellos productos que realmente vayan a interesar a los consumidores. 5. Chatbots El uso de asistentes virtuales en las páginas web ayuda a conocer las preguntas más frecuentes de los usuarios. La IA dispone de machine learning para ir aprendiendo y actualizando algoritmos, y con ello mejorar su eficacia. Así que, cuantas más interacciones haga nuestro chatbot, mejores resultados obtendremos. La IA ayuda a que los asistentes virtuales no se limiten solo a respuestas automatizadas, sino que puedan contestar a preguntas más complejas gracias a su capacidad de aprender. Las respuestas son inmediatas y acortan los procesos de contacto con los clientes potenciales, lo cual mejora el Servicio al Cliente. Para introducir la IA en los chatbots hay que tener en cuenta: la ocasión adecuada para que intervengan; el momento en que debe intervenir un operador humano; disponer de chatbots en otras plataformas aparte de en la web; y el tipo de preguntas y respuestas. 6. SEO Google modifica su algoritmo unas 500 veces al año para perfeccionar sus resultados de búsqueda. Analiza más de 200 variables, y, en relación a ellas, decide qué contenido es más relevante mostrar y en qué orden. En 2015 se incorporó RankBrain, un sistema de inteligencia artificial que permite a Google aglutinar las búsquedas en base a bloques temáticos o nubes de palabras, lo que hace viable clasificar incluso las palabras que aún no conocía. Estas son solo algunas de las ventajas que ya aporta al marketing la Inteligencia Artificial. En NCA estudiamos muy de cerca las innovaciones del mercado y apostamos por el uso de las nuevas tecnologías para adaptarnos a las cambiantes formas de comunicación y contribuir al crecimiento de las empresas.

Lo natural es utilizar la Inteligencia (Artificial) Leer más »

5 consejos para un buen email marketing

5 consejos para un buen email marketing

Las estrategias de email marketing pueden resultar de gran importancia para tu negocio. Su diseño y planificación serán determinantes; bien utilizadas, son una herramienta muy útil para la captación y fidelización de clientes. Aspectos a tener en cuenta   Base de datos: debes evaluar con rigor el perfil de cliente al que quieras llegar. Si se ajusta a tu presupuesto, una buena inversión es alquilar bases de datos acordes a tus necesidades. El asunto: debe ser llamativo, corto y conciso. La elección de palabras debe hacerse de manera minuciosa, ya que marcará la diferencia entre un correo que llegue al destinatario o que se desvíe a la bandeja de spam. No es recomendable incluir emoticonos ni caracteres especiales. ¡Hay muchas otras formas de generar interés! Imágenes: son parte esencial del correo. En promedio tardamos 2,5 segundos en decidir si lo descartamos o no. Una imagen vinculada con el tema a tratar, que pueda verse nada más al abrir el correo, quitará pesadez al contenido y hará más amena su lectura. Ten en cuenta que cuantos más elementos pesados o “desconocidos” aparezcan en tu correo, más probable será que sea considerado como correo no deseado. Landing page: amigable e intuitiva para el usuario. Debe tener un formulario de registro con pocos campos para que sea fácil de rellenar. Testear: como último paso. Es importante comprobar el resultado con un simulador para asegurarse de que es compatible con diferentes dispositivos. Un consejo extra: los momentos con mayor ratio de apertura de correos son de martes a jueves entre las 10:00 a 14:00 y, por las tardes, entre las 16:00 a 18:00. ¡Aprovecha el tiempo! Con estos consejos, ya tienes una pequeña guía para poner en marcha tus campañas de email marketing, o bien para pulirla con aspectos que, tal vez, no habías considerado. En NCA estamos permanentemente actualizados en tendencias de diseño y redacción de emails con contenido publicitario o comercial.

5 consejos para un buen email marketing Leer más »