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"I can't breathe" se han convertido en el lema de las numerosas protestas que han brotado con fuerza en todo el mundo reivindicando su muerte bajo la denominación Black Lives Matter.

#BlackLivesMatter: cómo las marcas se posicionan en temas sociales y políticos

Introducción En los últimos años, las redes sociales han impulsado a la sociedad en general a unirse a causas sociales y políticas. La igualdad de género, el cambio climático o la sostenibilidad han sido algunos de los ejemplos más recientes. En este contexto, las agencias de comunicación y empresas tienen la responsabilidad y el reto de entender cómo evolucionan las personas a las que se dirigen. Por este motivo, hoy queremos hablar sobre el posicionamiento social y político de las marcas haciendo referencia a las recientes reacciones de muchas al movimiento #BlackLivesMatter (Las Vidas Negras Importan). El pasado 25 de mayo, George Floyd, afroamericano de 46 años, fue asesinado por un policía de Minneapolis (EE.UU.), tras ser arrestado bajo la acusación de intentar pagar en un comercio con un billete falso de 20 dólares. El policía hincó su rodilla sobre el cuello de Floyd, inmovilizándole e impidiéndole respirar durante casi 9 minutos, a pesar de que solo era capaz de decir “I can’t breathe” (no puedo respirar), palabras que se han convertido en el lema de las numerosas protestas que han brotado con fuerza en todo el mundo reivindicando su muerte bajo la denominación Black Lives Matter. Desde entonces, las redes se han inundado de publicaciones. Bajo el hashtag #BlackLivesMatter, empresas y ciudadanos de todo tipo han compartido opiniones al respecto y han tomado partido en esta cuestión social y política. El posicionamiento de las marcas Una de las primeras marcas en posicionarse fue Nike. En un vídeo de apenas 58 segundos, y utilizando únicamente un fondo negro y unas letras blancas, Nike lanzó uno de los mensajes más potentes y significativos del movimiento. “No finjas que no hay un problema en América, no le des la espalda al racismo». Y dio la vuelta a su eslógan Just do it, cambiándolo por For once, don’t do it (por una vez, no lo hagas). Siguiendo con este espíritu, su eterno competidor, Adidas, compartió el mensaje de Nike afirmando: “Juntos es como nos movemos hacia adelante. Juntos es como hacemos el cambio”, gesto que sorprendió a la comunidad de Twitter pero que los usuarios aplaudieron, y agradecieron la unión de dos grandes marcas rivales en un momento en el que se debe luchar juntos. Marcas como Converse o Reebok también la han compartido apoyando su postura y acompañándola de mensajes de adhesión. Otras grandes marcas también se han posicionado de manera pública ante este conflicto, o con donaciones a asociaciones que luchan contra el problema. Son los casos de Zara, Disney o Netflix. Incluso el videojuego Call of Duty admitió que necesitan realizar un mejor trabajo para combatir el racismo en su comunidad de jugadores online. Por ello, anunció que dedicarán recursos a vigilar y sancionar actitudes de este tipo. Por su parte, Jeff Bezos, CEO de Amazon, publicó en su cuenta de Instagram un email de un cliente que consideraba “ofensivo” que Amazon se uniera al movimiento #BlackLivesMatter. Bezos también adjuntó su respuesta, en la que le explicaba a esa persona por qué discrepaba con ella. Cómo las marcas se posicionan en temas políticos y sociales sigue siendo una cuestión difícil para muchas. ¿Merece la pena apoyar una causa que no comparte el 100% de la gente? ¿Debe una marca mantenerse al margen para “no ofender a nadie”? O, en caso de unirse a la lucha contra el racismo, ¿corre el riesgo de parecer oportunista? Por otro lado, los consumidores desconfían de aquellas marcas que parecen variar sus valores en función de los trending topics del momento. Quizás la solución sea apoyar las causas que conectan con la cultura corporativa de las empresas, aunque eso implica que secundar ciertos movimientos sociales debería ser innato. Por un lado se perderán clientes. Pero a cambio, nos convertirá en marcas auténticas, en las que existe un compromiso real y coherente con nuestras acciones. Una marca que pretende ser todo para todos, acaba siendo nada para nadie. Seguiremos atentos a la evolución del movimiento y desde NCA nos sumamos a condenar el racismo y la violencia y apoyamos la convivencia entre iguales. #BlackLivesMatter #UntilWeAllWin

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Marcas con conciencia social: brand activism

Introducción Los consumidores ya no compran productos, sino aquello que representan las marcas que tienen conciencia social ¿Conocéis el Brand Activism? Para poder entender mejor que es el brand activism es necesario conocer un poco el contexto en el que nos encontramos. Vivimos en una época en la que es de vital importancia para todas las marcas saber hacia dónde avanza el consumo en nuestra sociedad. Conocer qué piden y esperan los consumidores es fundamental para poder adaptarse y cumplir sus expectativas. Diferentes preocupaciones de índole social y medioambiental están impregnando cada vez más todas las capas de la sociedad. La sostenibilidad, la igualdad o la inclusión son cuestiones que están presentes en el día a día del consumidor. Esto exige que las empresas también las tengan en cuenta. Los usuarios ya no se conforman con que las marcas ofrezcan productos y servicios de calidad. Sino que también exigen que se posicionen de manera clara; convirtiéndose así en embajadores de distintas causas sociales: siendo brand activist. Para los consumidores es importante que sus marcas de confianza se preocupen por los mismos temas que ellos y, así, poderse sentir identificados con los valores por los que apuesta la marca. Casos Por ejemplo, con motivo del Día de la Mujer en Sudáfrica. El pasado 9 de agosto la marca Gillette difundió un cortometraje para dar a conocer las dificultades que afrontan las mujeres de este país como madres solteras. Y honrar de esta manera el esfuerzo que realizan para criar solas a sus hijos. Además, la empresa destinó parte de las ventas de sus cuchillas de afeitar a la organización The Character Company que, bajo el lema “We are raising boys to be good men”, busca cambiar la cultura de violencia y abuso que existe en Sudáfrica. Otro caso destacable es la amenaza de Disney contra el estado estadounidense de Georgia. El 1 de enero de 2020, estaba prevista la entrada en vigor de una ley para endurecer la legislación sobre el aborto. Disney, que ha filmado algunos de sus grandes éxitos allí (Averanges Endgame o Black Panther), amenazó con dejar de grabar sus producciones en ese estado si finalmente se aprobaba la ley antiabortista. También Wallapop y Netflix han llevado a cabo acciones en favor de la diversidad sexual. Coincidiendo con la celebración del Orgullo LGTBIQ+, las dos empresas lanzaron sendas campañas reivindicando los derechos de esas minorías. La plataforma de compra venta apostó por la publicidad exterior y desplegó una enorme lona en medio de Madrid con la frase “Que nada ni nadie se quede en el armario”. Netflix, por su parte, bajo el lema “Rainbow is the New Black” (un guiño a una de sus series estrella: Orange Is the New Black), llenó la estación de metro de Chueca con los colores de la bandera LGTBI . En definitiva, las empresas se muestran cada vez más implicadas en los problemas sociales actuales. En NCA nos gusta recordar lo importante que es para las marcas estar al día de lo que ocurre en nuestra sociedad. Así como, aportar valor en línea con sus propios principios.