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Las tres claves del Marketing Digital

Las nuevas tecnologías han causado profundos cambios en los hábitos de los de los consumidores, que cada vez son más exigentes y realizan sus compras a través de dispositivos digitales. Para que las empresas se adapten y aprovechen estas nuevas tendencias, hay algunos puntos esenciales: Engagement Literalmente, “compromiso”. Las marcas deben tener en cuenta que para que una estrategia de marketing digital funcione, no solo deben llegar a su público objetivo, sino también mantenerlo, alcanzar una relación de fidelidad. Las redes sociales son muy útiles para establecer un contacto directo y continuo con los usuarios, y crear comunidades en las que sientan a la marca como parte de sus vidas. Inbound marketing Podría definirse como “marketing de atracción”, aquel en el que es el cliente quien busca a la empresa y no al revés. Las tecnologías actuales otorgan al comprador mayor conocimiento y posibilidades de elección, por lo que es más difícil captar su atención y que nos prefiera a otras marcas. Hay un creciente rechazo hacia el bombardeo de publicidad y las empresas que lo hacen. El inbound marketing, en cambio, utiliza técnicas no intrusivas que tienen el fin de captar a clientes potenciales y establecer una relación duradera, acompañándoles en el proceso de compra y adaptándose a ellos paso a paso en la página web. Para tener una buena estrategia de inbound es necesario tener presencia multicanal y crear contenido relevante, de valor y adaptado al público final. Un ejemplo sería el de Iberia, que creó “Me gusta volar”, un blog con temas de interés relacionados con viajes y empresas para mantener informados y actualizados a los consumidores: artículos sobre los mejores destinos, consejos para tranquilizarse en el avión, los servicios del aeropuerto, etc. Omnicanalidad Se trata de adaptar la comunicación constante con los clientes integrando todos los soportes (tablets, smartphones…), y canales (email, redes sociales…) que aquellos utilizan para estar conectados e informados de forma simultánea, en vez de usarlos por separado. En NCA sabemos lo importante que es adaptarse a las nuevas tendencias y conocer bien a nuestros clientes. Solo así sabremos qué información darles, cuándo hacerlo y a través de qué canales, para establecer con ellos una relación de calidad y a largo plazo.

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Identificar tus leads: la mejor estrategia de inbound marketing

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Hace unos meses os contábamos en otro post las claves para generar leads. Los leads se han convertido en una parte muy importante de las estrategias de inbound marketing. Pero los marketeros sabemos que hay una gran diferencia entre el usuario que nos deja sus datos por primera vez y aquellos que están listos para realizar una compra. Por lo tanto ¿dirías que todos los leads son iguales? Efectivamente, hay diferentes tipos de leads, pero hoy vamos a centrarnos en explicar estos dos: Marketing Qualified Lead o MQL Consideramos un el lead como cualificado para marketing cuando un usuario que ha entrado en nuestra página web y le ha gustado el contenido, nos ha compartido sus datos. Es muy importante definirlos y trabajarlos porque están deseando conocer tu empresa y evaluar las opciones que les propones. Lo que significa que es un cliente potencial que ya se encuentra en medio del embudo de ventas (MOFU). Por eso, la mejor manera de gestionar estos leads es derivarlos al departamento de marketing ya que, mediante diversas estrategias, conseguiremos uno de nuestros principales objetivos: acercarles más a la conversión. Podemos decir que los mejores contenidos para conseguirlo serían las campañas de email segmentadas, artículos de gran extensión o los informes. Sales Qualified Lead o SQL El lead cualificado para ventas define a un cliente potencial que se encuentra en una fase avanzada del embudo de ventas (BOFU) y que ya está listo para realizar una compra. Los leads SQL han interactuado ampliamente en la página, han entrado en contacto preguntando por un producto o servicio específico (pues ya tienen claro lo que buscan) y se muestran interesados en la solución propuesta. Otro factor para identificarlos es que puedan ajustarse al perfil de nuestro buyer persona. Con ellos, la mejor forma de cerrar la conversión es pasarlos al departamento de ventas. Para obtener estos leads, al tratarse de una fase más avanzada, los principales contenidos debería apoyarse en testimonios, demostraciones de producto o cupones y pruebas gratis. ¿Cómo puedo pasar de MQL a SQL? Esta transición de MQL a SQL es un momento clave para la empresa, porque suele ser justo en esta parte del embudo donde más dinero se puede perder. La conversión de un tipo de lead a otro es un proceso complejo que puede llevar mucho tiempo ya que para ello se necesita un buen intercambio de información. Todo esto sucede en la fase de acondicionar y acompañar al lead durante el momento de compra. Este proceso es conocido como lead nurturing. Durante esta transformación hay herramientas esenciales que pueden servirte de gran ayuda como Mailchimp y HubSpot. En NCA llevamos tu estrategia de marketing a lo más alto y para conseguirlo de la manera más eficaz, sabemos que siempre debemos estar actualizados. Ven, cuéntanos qué necesitas y juntos lo haremos posible.

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El camino esencial para recuperar a tus clientes potenciales.

Diseño Digital / wp_admin

El objetivo principal es siempre vender. La meta es esa. Conseguir cerrar una venta difícil y que se complica a uno de nuestros clientes suele tener un coste inferior al que tiene decidirse por captar nuevos públicos. Se trata de intentar recuperar aquellos clientes que se han interesado por nuestros productos o servicios. Así aparece el remarketing. El remarketing se fundamenta en crear campañas de anuncios personalizadas para los usuarios que ya han visitado tu web o ecommerce con anterioridad. El principal objetivo que persigue esta técnica es aumentar el retorno de la inversión, también conocido como ROI. Esto se consigue a través de Google Adwords. Consiste en utilizar los datos de navegación obtenidos por las cookies de los visitantes que ya han echado un ojo a nuestra web para volver a mostrarles ese producto o servicio que ya ha llamado su atención, pero que todavía no han comprado. Tipos de estrategias Para poder logarlo se utilizan diferentes estrategias: Estándar: los anuncios aparecen en sitios web asociados a la red de display, en este caso, Google Adwords. Búsqueda: cuando el usuario que anteriormente ha mostrado interés por nuestro producto, realiza búsquedas en internet. Para dispositivos móviles: se muestran anuncios relacionados con aplicaciones o sitios web para smartphones que el usuario ha utilizado o Vídeo: dirigida a usuarios que interactúan con vídeos o por ejemplo, con algún canal de YouTube. Ventajas del remarketing Máxima personalización de tu público. Se puede ofrecer una gran variedad de opciones apoyándose en dos factores clave: la acción realizada por los usuarios y el tiempo transcurrido. De esta forma, se puede captar a un público más heterogéneo y poder ofrecerles la máxima personalización. Recordatorio de marca. Con esta técnica te aseguras permanecer en la mente de los visitantes y clientes potenciales y poco a poco crear una relación con ellos. Incremento de conversiones. Este recurso permite llegar a los usuarios que más facilidad tienen de realizar una conversión, dado que ya han mostrado interés previamente. Para ello, se debe seleccionar los mejores espacios para mostrar los anuncios y personalizar los puntos de contacto para alcanzar un mayor impacto. ¿Cómo se prepara una campaña de remarketing? Crear campañas de remarketing es un proceso muy sencillo. Solo es necesario seguir una serie de sencillos pasos: Accede a tu cuenta de Google Ads para obtener tu etiqueta de remarketing. Se trata de un código HTML. que se debe insertar en todas las páginas de tu sitio web. Elaborar una o varias listas. Sirven para incluir a los usuarios que ya han realizado algún tipo de acción en tu sitio web para así formar una lista en función de tus objetivos. Adelante con la campaña. Crea una campaña de remarketing y selecciona, mediante las listas anteriormente elaboradas, el público deseado. Prepara variantes para tus anuncios. De esta forma, conseguirás optimizar tu campaña al seleccionar las mejores opciones. ¡Ya tienes lista tu campaña! Desde el inbound marketing, esta técnica es muy eficaz a la hora de alcanzar a aquellos usuarios que, aunque han llegado a entrar a nuestra landing page, no terminaron su conversión a registro o lead. En NCA Publicidad & Marketing, ponemos todo nuestro esfuerzo para logar que tu marca se sitúe en los mejores puestos de la mente de los consumidores y que permanezca allí el mayor tiempo posible y en la mejor posición de todas.

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