Creatividad archivos - NCA The Smart agency

Esta Navidad, jugamos todos en el mismo equipo

Marta Jimenez — Thu, 18 Dec 2025 11:49:04 +0000

Todos tenemos algún team al que pertenecemos.
¿Lakers o Celtics?
¿Equipo A o Equipo de Investigación?
¿Men in Black o X-Men?
¿Team Conrad o Team Jeremiah?

Elegir bando es casi automático. Nos define, nos divierte y nos hace sentir parte de algo.

Y precisamente de ahí nace nuestra felicitación de Navidad de este año.

Porque al final, todo va de equipos

Más allá de gustos, referencias o preferencias personales, hay algo que se repite en todos los ejemplos: el sentimiento de equipo. Ese que te hace remar en la misma dirección, confiar en quien tienes al lado y celebrar los logros como algo compartido.

En NCA trabajamos así cada día. Por eso hemos querido usar este juego de teams como punto de partida para nuestro vídeo navideño: para recordar que, aunque cada persona tenga su propio bando, cuando hablamos de trabajo, creatividad y resultados, hay un equipo con el que siempre ganas.

Una Navidad muy NCA

Nuestro vídeo es una pequeña celebración de todo eso: de la diversidad de perfiles, de ideas y de puntos de vista que conviven en una agencia, y de cómo esa mezcla es la que hace que los proyectos funcionen.

Y todo esto no tendría sentido sin las personas que forman parte del camino.

Clientes, partners y compañeros: gracias por confiar, por sumar y por remar con nosotros durante todo el año.

En 2026 seguiremos apostando por lo mismo que nos ha traído hasta aquí: estrategia, creatividad y un gran equipo trabajando en conjunto.

La entrada Esta Navidad, jugamos todos en el mismo equipo se publicó primero en NCA The Smart agency.

Marketing de nicho: elegir, para crecer.

wp_admin — Mon, 15 Dec 2025 08:36:46 +0000

Frente al “para todos los públicos” que caracteriza la propuesta de valor de algunas grandes empresas en sectores muy masivos, podríamos entender el marketing de nicho como la “lupa” que ayuda a muchas PYMES a crecer sin perder foco ni recursos. La razón es que crecer no siempre significa llegar y vender a más gente, y en mercados muy saturados de productos, servicios y comunicación, puede ser más bien una cuestión de llegar y vender a las personas adecuadas con el mensaje preciso, una y otra vez.

Cuando vas en coche por una autopista congestionada, puedes optar por ir cambiando de carril según ves que uno avanza más que otro. No suele funcionar y, en realidad, esa costumbre de ocupar toda la autopista es a menudo la principal traba para que se descongestione de tráfico. Pero también puedes elegir un carril que avanza lentamente pero sin demasiadas detenciones, y apostar todo el viaje por él. Tu “carril nicho” seguro que te lleva antes a tu destino. En marketing, elegir un nicho es elegir el perfil de clientes que mejor podrá llevarte al éxito, y apostar por ellos.

Esto no implica limitarse, sino profundizar. Igual que un sastre conoce los gustos exactos de sus clientes habituales, las marcas que trabajan un nicho pueden anticiparse, personalizar y construir relaciones mucho más estrechas y duraderas con sus consumidores. En un momento en el que la autenticidad pesa más que la amplitud, la especialización se convierte en una ventaja competitiva difícil de replicar.

En este artículo exploraremos, desde la experiencia de NCA Smart en estrategias de nicho, cómo identificar oportunidades, cómo comunicar con mayor precisión y cómo convertir tu propuesta de valor en la opción preferida de tu público. 

¿Qué es el marketing de nicho y cómo funciona?

El marketing de nicho consiste en enfocarse en un grupo muy concreto de consumidores dentro de un mercado determinado. Un segmento que comparte necesidades o intereses muy definidos y que, a menudo, pasa desapercibido para las marcas más generalistas.

Es una estrategia que requiere tiempo, observación y un buen entendimiento del cliente, pero el resultado encaja mejor y genera relaciones más duraderas con cada cliente, ahorrando una cantidad significativa de dinero y tiempos de dedicación mucho menos productivos.

Para detectar ese grupo específico que realmente tiene el potencial de mover tu negocio, la investigación permite observar con el mayor detalle quién está al otro lado. Identificar el nicho implica analizar distintas variables que ayudan a perfilarlo con precisión. Entre ellas destacan:

Características demográficas, como edad y género.

Intereses y estilos de vida.

Comportamientos de compra y hábitos de consumo.

Necesidades específicas no satisfechas en el mercado.

Una vez definido ese público y entendidas sus expectativas, llega el momento de construir una propuesta de valor que conecte con él. No basta con ofrecer algo distinto, y hace falta además transmitirlo de manera que resulte relevante para ese grupo. En ese sentido, la comunicación actúa como un puente. Y cuando el mensaje suena cercano y personal, es más probable que el consumidor comprenda la conexión entre él y tu marca. Cuando trabajamos el marketing de nicho en NCA Smart, nos gusta resumirlo así: “la claridad y la empatía suelen abrir más puertas que cualquier gran presupuesto”.

La clave es que el contexto actual, lleno de opciones y estímulos, favorece a quienes afinan su mirada. Las empresas que se orientan a un nicho suelen conocer mejor a su audiencia, lo que les permite ajustar su oferta de forma más rápida y efectiva. Con el tiempo, este enfoque se convierte en un modo de cultivar relaciones sólidas y significativas entre la marca y sus consumidores, y son relaciones que perduran porque se basan en la comprensión mutua y la autenticidad.

Cómo identificar los segmentos más rentables para el marketing de nicho

Para detectar un nicho realmente rentable, ese rincón en en el que se esconden oportunidades inesperadas alejadas del ruido, conviene hacer una investigación ordenada que permita ver más allá de lo evidente y entender qué grupos de consumidores están esperando una propuesta que encaje mejor con sus expectativas.

El proceso suele arrancar con un análisis de mercado. Aquí es útil observar el panorama con la mayor atención y profundidad: revisar tendencias, estudiar comportamientos y escuchar con atención lo que la gente comenta, pregunta o incluso reclama. Las encuestas, entrevistas y análisis de datos ayudan a poner nombres y apellidos a esas señales. En esta fase, resulta práctico:

Estudiar las tendencias del mercado y su evolución a lo largo del tiempo.

Identificar segmentos desatendidos o mal atendidos por los productos y servicios actuales.

Observar a los clientes para conocer sus preferencias y expectativas.

Con esa información en la mano, llega el momento de segmentar. Esta segmentación actúa como un mapa que diferencia terrenos: perfiles demográficos, áreas geográficas o formas de comprar que agrupan a consumidores con motivaciones similares. Encontrar un segmento interesante, con afinidades muy marcadas, facilita construir mensajes y propuestas que encajen realmente con su manera de pensar o vivir.

Después entra en escena el análisis de la competencia. Revisar qué hacen otros no busca imitar a nadie, sino entender dónde quedan huecos atractivos. A veces, la competencia está tan centrada en lo general que descuida pequeños grupos o detalles muy valiosos. Observar sus posiciones, precios, canales y mensajes, y observar también los de sus propios consumidores, ayuda a detectar oportunidades que permanecían a la vista, pero pasaban desapercibidas.

El último paso consiste en evaluar la viabilidad y la rentabilidad real que podrá tener ese nicho para el negocio. Medir el tamaño del segmento, saber si es accesible en términos de comunicación, analizar si su interés se puede traducir en intención de compra y comprobar si dispone de capacidad económica para hacer frente a la propuesta. Esta valoración evita lanzarse a un espacio demasiado estrecho y comprometido, permitiendo tomar decisiones más firmes y sostenibles en el tiempo.

Estrategias para diseñar campañas de marketing de nicho

Poner en marcha una campaña orientada a un nicho requiere siempre una estrategia ordenada y una preparación similar a la de un artesano que trabaja piezas únicas: cada detalle cuenta y cada decisión puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

El primer paso de esa estrategia consiste en definir con nitidez la propuesta de valor única. Una propuesta que actúa como la brújula que guía toda la comunicación y permite explicar, de forma convincente, por qué la oferta encaja de forma tan particular con las expectativas del segmento elegido. Para ello conviene:

Realizar un análisis competitivo para averiguar las oportunidades de liderar el nicho.
Desarrollar mensajes adaptados que empaticen con el público elegido.
Utilizar un tono adecuado y atractivo para el nicho seleccionado.

- Desarrollar mensajes adaptados que empaticen con el público elegido.
- Realizar un análisis competitivo para averiguar las oportunidades de liderar el nicho.
- Utilizar un tono adecuado y atractivo para el nicho seleccionado.

Además, la buena segmentación suele llevar aparejada la micro-segmentación. Dividir el mercado en subgrupos más concretos permite adecuar el producto casi a nivel personal, y hablar a cada uno como si estuvieras enviando un mensaje casi hecho a medida aumentando así la identificación del usuario con la marca.

En NCA Smart entendemos esta estrategia como una combinación equilibrada entre visión estratégica y la capacidad de crear con rapidez piezas y mensajes específicos para cada perfil de ”buyer persona”, con una definición muy precisa de lo que necesita y espera cada consumidor. Evitando los mensajes generalistas, porque sabemos que el verdadero potencial aparece cuando se analizan a fondo los insights de cada target y se desarrollan creatividades que encajan con precisión en su forma de ver el mundo.

La comunicación “tú a tú”, clave en el marketing de nicho

La comunicación personalizada actúa como el hilo que mantiene a lo largo del tiempo la relación entre marca y cliente dentro del marketing de nicho. Cuando un mensaje se adapta a la forma de pensar, hablar y sentir de un grupo concreto, esa relación se vuelve natural. Y bidireccional, que es una de las mejores metas para una estrategia de marketing. Por eso resulta tan valioso ajustar tanto los canales como el estilo de comunicación para que encajen con lo que espera la audiencia.

Elegir un canal adecuado permite escuchar de verdad a las personas, y que la marca también sea escuchada. Redes sociales, emails y encuestas funcionan como pequeñas ventanas por donde entra información fresca como opiniones, inquietudes, preferencias, ideas… Cuanta más personalización haya en esas interacciones, mayor será la sensación de estar siendo cuidado por parte del cliente.

Algunos de esos canales para fomentar la comunicación “tú a tú” pueden ser:

Redes Sociales: Instagram y Facebook ayudan a crear comunidad y abren espacio para desarrollar conversaciones naturales y constructivas.

Email Marketing: Boletines informativos personalizados que mantienen a los clientes al tanto de novedades y propuestas.

Contenido participativo: Formularios, juegos online, eventos digitales o encuestas en la web nos pueden aportar datos especialmente valiosos sobre los gustos y prioridades de nuestros consumidores.

Debemos tener en cuenta siempre que el seguimiento de estas interacciones aporta una ventaja extra muy útil para consolidar la estrategia de nicho. Analizar tasas de apertura, comentarios, mensajes recibidos y la participación en encuestas facilita afinar la propuesta de valor de la marca. Para ello conviene establecer métricas e indicadores claros que nos permitan saber con precisión si las acciones están llevando a la marca en la dirección correcta.

Además, mantener una actitud proactiva ante posibles preguntas o reclamaciones transforma cualquier posible fricción en una oportunidad para fortalecer la relación. Responder rápido y con empatía, así como implementar fórmulas de corrección ante las quejas y sugerencias de los consumidores, funciona como un gesto que muestra compromiso y refuerza el vínculo a largo plazo.

Ventajas y desventajas del marketing de nicho en negocios muy especializados

El marketing de nicho es un aliado poderoso para negocios que trabajan en territorios muy concretos, desde servicios o productos especializados hasta ideas que mejoran la vida de grupos muy específicos de población. A menudo también lo es para marcas que deciden salirse de lo establecido y hablarle únicamente a un perfil de consumidores mejor alineados con su identidad y su propósito. Cuando una empresa decide enfocarse en un segmento reducido, suele encontrarse con un entorno menos saturado. Y sus posibilidades de liderar ese entorno, o incluso seguir creciendo a partir de él, se multiplican.

A menudo también lo es para marcas que deciden salirse de lo establecido y hablarle únicamente a un perfil de consumidores mejor alineados con su identidad y su propósito. Cuando una empresa decide enfocarse en un segmento reducido, suele encontrarse con un entorno menos saturado. Y sus posibilidades de liderar ese entorno, o incluso seguir creciendo a partir de él, se multiplican.

Entre las ventajas más habituales aparecen varias que pueden inclinar la balanza a favor de esta estrategia:

Fidelización del cliente: Al dirigirse a un grupo muy definido, resulta más sencillo cultivar relaciones duraderas, sólidas y honestas. El conocimiento profundo de sus expectativas genera vínculos que tienden a mantenerse en el tiempo.

Satisfacción del cliente: Conectar con gustos muy específicos favorece experiencias mejor valoradas, lo que impulsa tanto las recomendaciones como las repeticiones de compra, el up-sellingy el cross-selling.

Optimización del marketing: Las acciones de comunicación, pero también las decisiones de diseño del producto o servicio e incluso las que tienen que ver con puntos de venta, logística y comercialización, se vuelven más precisas, más viables económicamente y generan un mejor retorno de la inversión.

Innovación constante: Este enfoque anima a las marcas a mantenerse atentas a los cambios del segmento, abriendo la puerta a nuevas ideas y soluciones adaptadas a las necesidades emergentes.

Por otra parte, el marketing de nicho también presenta desafíos que conviene tener en cuenta. Algunos de los inconvenientes más frecuentes que podemos encontrarnos son:

Riesgos de mercado: Los nichos pueden cambiar de rumbo rápidamente si el público modifica sus preferencias, o si aparece un competidor con mayor músculo financiero en nuestro nicho. Liderar desde la innovación, la calidad del producto y las relaciones sólidas con el público objetivo se vuelve esencial como herramienta de protección.

Dependencia de un público específico: Cuando la estrategia se sostiene sobre una audiencia muy concreta, cualquier variación significativa en sus características o hábitos de consumo puede afectar la estabilidad del negocio. Por lotanto es importante contar con estrategias de reacción y adaptación, y también con un “plan B” que nos permita capitalizar el valor de la marca en nuevos nichos cercanos.

Cinco preguntas frecuentes sobre el marketing de nicho

Decidirse entre el marketing generalista o el marketing de nicho suele despertar algunas preguntas, y hemos destacado las más habituales que solemos encontrarnos en NCA Smart:

1. ¿Qué distingue al marketing de nicho del marketing masivo?

La diferencia principal está en la forma de interpretar el mercado. El marketing masivo intenta llegar a la mayor cantidad de personas posible, mientras que el marketing de nicho actúa como un zoom que se centra en un grupo concreto con intereses muy definidos. Esto permite ajustar mensajes y propuestas con una precisión que resulta difícil en estrategias más generales.

2. ¿Mi nicho de mercado será permanente?

Los nichos pueden evolucionar con el tiempo. Los cambios en gustos y comportamientos del consumidor, las nuevas tecnologías o los movimientos culturales y sociales pueden modificar su forma o tamaño. Por eso conviene seguir su ritmo y revisar periódicamente si siguen ofreciendo oportunidades, o si por el contrario requieren de un ajuste estratégico.

3. ¿Cómo puedo saber si un nicho es rentable?

La rentabilidad se descubre analizando el terreno: medir la demanda, observar a la competencia, estudiar al consumidor y apoyarse en encuestas, análisis y datos reales tanto sobre el mercado como sobre los costes y márgenes del propio negocio. Cuanto mejor se miden e interpretan todas las variables que afectarán al éxito de la estrategia, más clara resultará su potencial viabilidad.

4. ¿El marketing de nicho es adecuado para cualquier tipo de negocio?

Muchos negocios pueden sacarle partido, especialmente aquellos que ofrecen propuestas muy diferenciadas. Aun así, conviene evaluar si el nicho encaja con la oferta y si el mercado tiene el tamaño adecuado para sostener el crecimiento.

5. ¿Qué estrategias de promoción son más efectivas en el marketing de nicho?

Por lo general, en el marketing de nicho funcionan especialmente bien las estrategias de contenidos orientadas a un perfil de consumidor muy específico, cobrando especial valor las redes sociales alineadas con sus intereses y la comunicación muy personalizada que logra hablar en el “idioma” del nicho.

En muchas ocasiones, la mejor estrategia para crecer es “pensar en pequeño”. Si quieres que analicemos desde NCA Smart las oportunidades de tu marca para explorar las ventajas del marketing de nicho, estamos en https://www.ncasmart.com/contacta/

La entrada Marketing de nicho: elegir, para crecer. se publicó primero en NCA The Smart agency.

Branding gastronómico: el éxito se sienta a la mesa.

wp_admin — Thu, 29 May 2025 07:00:00 +0000

Para hablar sobre la importancia del branding gastronómico es bueno recordar que en España contamos con más de 250.000 establecimientos de restauración, casi el 60% de ellos concentrados en tan solo cuatro comunidades autónomas: Andalucía, Cataluña, Comunidad Valenciana y Madrid. Un escenario de elevada competitividad en el que abrir cada día las puertas de tu restaurante, bar, cafetería o empresa de catering conlleva, necesariamente, tener una marca sólida que te diferencie de los demás y te convierta en “el lugar al que hay que ir”.

Los grandes chefs que impulsaron y siguen impulsando el auge mundial de la gastronomía española fueron los primeros que se atrevieron a transformar el acto de comer o de cenar en una experiencia cargada de significados, comunicación y simbología, que elevó sus “casas” al nivel de lo que hoy podemos estudiar como auténticos casos de éxito del branding gastronómico.

En paralelo, muchas veces en el otro extremo de la alta gastronomía pero cada día con más ejemplos no tan alejados, la expansión de las grandes franquicias de restauración también nos ha aportado su propia dosis de conocimiento e inspiración, descubriéndonos todo lo que se puede hacer en esta apasionante y compleja disciplina de la construcción de marcas.

¿Qué es el branding gastronómico?

El branding gastronómico permite crear una identidad que destaque y resuene en la mente del consumidor. Desde una comprensión global sobre qué significa, cómo actúa y cómo se relaciona la marca, el objetivo de esta disciplina es construir una experiencia integral que atraiga y conecte con los clientes.

A través de una serie de estrategias, comportamientos y activos de marca, la empresa de restauración logra así establecer una conexión de valor con el público objetivo, generando y afianzando una diferenciación significativa en este mundo tan altamente competitivo.

En definitiva, el objetivo principal del branding gastronómico es construir una marca sólida que sobresalga en un mercado repleto de opciones. Esto se logra, principalmente, mediante tres áreas de trabajo:

La identificación de la esencia del negocio: comprender los valores, la misión y la personalidad que la marca desea transmitir.
La creación de una narrativa atractiva: desarrollar historias y contenidos que sean relevantes para conectar emocionalmente con los clientes potenciales.
La construcción de una imagen coherente: desde el logotipo hasta la arquitectura y la decoración del local, y también incluyendo la forma de verbalizar su propuesta con un estilo propio, todo debe reflejar la identidad de la marca.

El branding cobra, como comentamos, un papel especialmente importante en el sector de la gastronomía y la restauración por varias razones:

Diferenciación: en un sector muy saturado de oferta, una diferenciación clara permite a los negocios destacar entre la multitud.
Fidelización: una marca bien gestionada genera confianza y lealtad, factores que son indispensables para la repetición de visitas.
Reputación: las marcas que cuidan todos los detalles suelen asociarse con altos estándares de calidad y servicio, lo que mejora la reputación del negocio.
Conversación: un branding sólido establece un lenguaje común entre la empresa y sus consumidores, optimizando la forma en que se comunican y extienden los valores y la propuesta de la marca.

Estos aspectos son esenciales para cualquier establecimiento gastronómico que busque no solo sobrevivir, sino prosperar en un entorno en constante evolución.

Los elementos del branding gastronómico

La construcción de una marca sólida en el ámbito gastronómico tiene como cimientos varios elementos clave. Se trata de activos de marca o “brand assets” que no solo permiten presentarse públicamente con una identidad única, sino que también fortalecen la conexión emocional con los clientes. A continuación repasamos algunos de estos componentes que ayudan a hacer tangible la propuesta de la marca:

Identidad visual. La identidad visual es el primer impacto para captar la atención y generar una primera impresión en el público. Fachada, decoración, vajilla, carta, uniformes, logotipo, colores, tipografías, piezas de comunicación… Un diseño visual aplicado con coherencia a toda la experiencia del local jugará un papel protagonista en la construcción de la marca.

Diseño del logotipo. El logotipo es la representación gráfica de la marca en su formato más simbólico y más utilizado. El diseño profesional del logotipo contempla criterios que se traducen en resultados de negocio: debe ser fácilmente reconocible y recordable, aportar significados acordes a la esencia del negocio y de la experiencia que disfrutarán sus clientes en él, y también debe ser “aplicable” a los numerosos espacios y piezas que una marca gastronómica necesita desarrollar en el propio local y en los canales de comunicación externos.

Paleta de colores y tipografía. Como activos visuales más importantes a continuación del logotipo, la elección de colores y tipografías contribuye significativamente al universo simbólico de la marca. Los colores de una “brand palette” bien desarrollada evocan emociones y deben ser seleccionados estratégicamente para reflejar el estilo y la atmósfera del establecimiento. La tipografía, por su parte, debe ser legible, personal y coherente con la personalidad y la experiencia gastronómica que promete la marca.

Identidad verbal. La identidad verbal se refiere a la actitud y el tono con los que una marca se expresa. Es fundamental que este criterio marque un estilo propio de comunicación, y se traduzca en el día a día en unos mensajes auténticos, diferenciales y bien conectados con el público objetivo. La identidad verbal es, por tanto, el estilo que envuelve toda la narrativa de la marca.

Branding gastronómico y narrativa de marca

Construir una narrativa que no solo conecte con los clientes sino que además establezca el carácter único de la marca hace que la relación sea más memorable y atractiva. Y, en consecuencia, más repetible. Una empresa de restauración requiere cuidar más puntos de contacto con sus diferentes públicos y con más intensidad que otros tipos de compañías, ya que necesita extender su experiencia más allá de las puertas y generar una atracción capaz de colgar cada día el cartel de “completo”.

La forma con la que se comunica la marca a través de las diferentes plataformas y medios también es vital. Esto incluye:

La decoración y el ambiente, que deben “contar una historia” reflejando la filosofía y el carácter de la marca.
La interacción con los clientes en el local, que desde la carta hasta la presentación de la cuenta debe ser coherente con los criterios de la identidad verbal y el universo visual.
La presencia en redes sociales y en otros canales de comunicación como la web, los medios externos, la publicidad… Evitar desviaciones de tono se convierte, en este continuo ejercicio multicanal, en un desafío para unir visibilidad, objetivos y consistencia de marca.

Todos estos elementos narrativos, a los que podemos añadir el propio nombre del restaurante y a menudo un slogan que resume la promesa de la marca, deben trabajar en armonía para ofrecer una experiencia integral y coherente, fortaleciendo así la identidad de la marca en la mente del consumidor.

Importancia de la estrategia en el branding gastronómico

Una estrategia de marca bien definida es el primer paso para abordar con garantías de éxito el branding gastronómico de tu negocio. Qué significa tu marca. Qué la diferencia del resto. Por qué debería ser elegida. Y, en el centro de todo, para quién abres tu restaurante cada día.

En la definición de todo ello entrarán en juego ingredientes esenciales como son la misión, la visión, los valores, el propósito, el público objetivo. Trabajar en profundidad cada uno de ellos ayuda a que el resultado final sea una marca auténtica, honesta, apetecible y coherente.

En NCA Smart, la experiencia de más de 30 años desarrollando plataformas de marca para empresas de gastronomía nos ha demostrado que el mejor hilo conductor de una buena estrategia de branding gastronómico son siempre los clientes de nuestros clientes: las personas que queremos ver en las mesas del local, en las apps de pedido a domicilio, en las barra, en las terraza… Identificar y segmentar a ese público objetivo es, por tanto, vital. Porque comprender en profundidad quiénes son tus clientes ideales te permitirá decidir cómo recibirles, cómo atenderles, cómo satisfacerles y, sobre todo, como conversar con ellos.

A partir de ese conocimiento, el trabajo estratégico adquirirá la coherencia necesaria al desarrollar la plataforma de marca, en la que se ponen por escrito las ideas que componen su esencia, los criterios que dirigirán la comunicación, los valores que enmarcarán la actividad, las razones y emociones que impulsan la elección de tu marca, los canales y formatos de comunicación que te acercarán al cliente objetivo, la forma de hablar, de presentarte y de actuar… La estrategia de marca se convierte así en una guía comprensible y útil para construir tu marca en el día a día.

1. El marketing digital, tu gran aliado

El marketing digital significa inmediatez, continuidad en la conversación, conexión emocional a través de una buena creatividad, alcance masivo pero también capacidad para la geolocalización y la microsegmentación por gustos y comportamientos…

La presencia profesional en el entorno digital es una oportunidad imprescindible para cualquier estrategia de branding gastronómico. Y lo es tanto si tu negocio opera con pedidos online como si se trata de un pequeño bistró en el barrio más escondido de la ciudad. Porque el hecho es que, hoy en día, las búsquedas de experiencias diferentes, auténticas y contrastadas con opiniones de otros usuarios tienen lugar en internet. Y también las reservas. Por ello tu ecosistema digital debe convertirse en la principal herramienta para llegar a tus clientes potenciales, conectar con ellos y, además, multiplicar las recomendaciones de tu local.

Presencia en redes sociales: las plataformas sociales son esenciales para el marketing gastronómico. Un uso activo y estratégico de redes como Instagram, Facebook o incluso LinkedIn si tu público objetivo es empresarial, permite a tu negocio interactuar con los clientes actuales y futuros, mostrar tu oferta gastronómica, tu forma de hacer las cosas y, sobre todo, crear comunidad. Generar contenidos atractivos de forma continuada, dando especial valor al uso de imágenes y vídeos de buena calidad, es clave para transformar esta presencia social en resultados.

Página web y optimización SEO: un sitio web bien diseñado no solo debe ser visualmente atractivo, sino también funcional y fácil de navegar. Implementar técnicas de SEO, dentro y fuera de tu web, ayuda a mejorar tu visibilidad online mediante el uso de palabras clave relevantes. Para ambos casos es de gran ayuda invertir en un apoyo profesional con experiencia en el sector de la gastronomía y la hostelería, ya que contarás con un equipo que conoce en profundidad cómo generar tráfico y convertirlo en nuevos clientes para tu negocio.

2. El marketing “humano”, tu otro gran aliado

La experiencia del cliente se ha convertido en un aspecto fundamental dentro del branding gastronómico. Cada interacción que los clientes tienen en un restaurante contribuye a su percepción de la marca y a su disposición a regresar, por no mencionar el extraordinario valor de sus recomendaciones.

El ambiente y la decoración juegan un papel crucial en la experiencia del cliente. Un espacio diseñado con personalidad y buen gusto ayuda a mejorar significativamente la atmósfera general y la experiencia, influyendo en las emociones y sensaciones de los comensales. Algunos elementos que contribuyen a esta percepción son:

Un diseño interior bien cuidado, que refleje la identidad del negocio y sea coherente con la propuesta gastronómica.
El uso de colores e iluminación adecuados para crear una atmósfera especial.
Un mobiliario cómodo que invite a disfrutar del lugar sin prisas.

El servicio al cliente es otro pilar esencial que determina la experiencia y la recomendación. Un trato amable y profesional genera una conexión emocional y aumenta la satisfacción general. Además puede ser una forma de diferenciarse cuando el servicio al cliente se enriquece con la personalidad única del propietario del local. Algunos factores que merecen ser tenidos en cuenta en este sentido son:

La formación del personal en atención al cliente y en el conocimiento del menú.
La personalización del servicio según las preferencias del cliente.
La capacidad y agilidad para resolver imprevistos de manera eficaz.

Para que un cliente se sienta especial, es vital crear recuerdos inolvidables. Una experiencia memorable puede ser resultado de múltiples factores que van más allá de la comida:

Momentos únicos, como una celebración personalizada o un evento especial.
Detalles que sorprendan, como presentar un plato tradicional de una forma inesperada.
Crear un relato alrededor de los platos que conecte con la historia del restaurante.

El enfoque en estos elementos puede marcar una gran diferencia en la fidelización de clientes y en la percepción de la marca.

Nuevas tendencias en el branding gastronómico

El sector gastronómico se encuentra en constante evolución. Las tendencias actuales y la necesidad de adaptarse a un mercado cada día más dinámico y competitivo son factores clave para el éxito de las marcas.

Las nuevas generaciones están redefiniendo el consumo en la industria alimentaria. Estas generaciones buscan autenticidad y sostenibilidad en sus elecciones, pero también espacios con personalidad, marcas que saben combinar la experiencia online y la presencial, ofertas más personalizables, más saludables, más sorprendentes…

Las marcas que entienden y hacen suyas estas expectativas tienen más posibilidades de captar la atención de nuevos públicos y convertirse en locales de referencia. Pero en el branding gastronómico, “hacer” no siempre es suficiente: también es imprescindible saber contar lo que se hace…

La creatividad se convierte así en una poderosa aliada. Y la forma de abordar la comunicación y la manera de expresarse de los negocios de gastronomía es otra de las tendencias que destacan, en una búsqueda constante de nuevas formas de sorprender a los clientes. Las marcas están explorando esta tendencia a través de diferentes herramientas:

Creación de menús rotativos que respondan a las tendencias estacionales, con un intenso esfuerzo en la creatividad de namings llamativos.
Fusión de diferentes culturas y técnicas culinarias, aportando a la experiencia una narrativa más enriquecedora.
Interacción con los clientes a través de eventos especiales y catas, transformando el conocimiento en comunicación y consolidando comunidades de alto valor en el largo plazo.
Uso de tecnologías disruptivas, como aplicaciones interactivas y formatos de realidad aumentada, para combinar la experiencia gastronómica con una mayor cantidad de estímulos.

En definitiva, gastronomía y creatividad son dos conceptos que “maridan” muy bien. Hasta tal punto que, como ocurre en NCA Smart, en los proyectos de branding gastronómico el desarrollo creativo de las piezas de comunicación se complementa con un acompañamiento creativo estratégico, orientado a identificar nuevos segmentos, nichos de mercado, oportunidades tácticas y áreas de innovación a largo plazo para el negocio. Entrar hasta la cocina, para mejorar cada día la receta del éxito.

La entrada Branding gastronómico: el éxito se sienta a la mesa. se publicó primero en NCA The Smart agency.

Campañas de publicidad más creativas: ideas que mueven negocios.

wp_admin — Mon, 28 Apr 2025 10:16:05 +0000

¿Por qué generan mejores resultados las campañas de publicidad más creativas?

Desde que nos levantamos por la mañana hasta que nos acostamos por la noche, vivimos completamente rodeados de campañas de publicidad. Es parte de nuestra sociedad, y tal vez por esta razón los expertos en salud recomiendan al menos ocho horas de sueño diarias… Pero de todos los impactos publicitarios que recibes durante el día, ¿De cuáles te acuerdas al día siguiente?

Las campañas de publicidad más creativas tienen como objetivo generar más resultados. Y lo hacen, en primer lugar, captando mejor la atención del consumidor en un entorno tan saturado de publicidad como el que nos envuelve. Un reto tan desafiante como lograr que tus futuros clientes se acuerden de tu comunicación a la mañana siguiente. Innovación y originalidad resultan por tanto cruciales para que una marca sobresalga y para que sus mensajes dejen una impresión duradera.

Importancia de la creatividad en publicidad

La creatividad en publicidad es esencial para establecer conexiones significativas con el público, a través de ideas nuevas y mensajes más capaces de atraer la atención, despertar el interés e impulsar la compra de nuestros productos o servicios entre nuestro público objetivo.

1. Impacto en la percepción de la marca

La percepción que los consumidores tienen de una marca influye directamente en sus decisiones de compra y en su fidelización como clientes. Y la fortaleza y consistencia de esa percepción de marca está en gran medida ligada a la creatividad de sus campañas publicitarias. Una pieza creativa puede transformar la imagen de una marca posicionándola como líder en su sector o, por el contrario, llevándola a ser olvidada en un mar de competencia. Algunas de las maneras en las que la creatividad afecta a esta percepción son:

La originalidad: las campañas que presentan ideas frescas y únicas son más efectivas a la hora de captar la atención y generar conversación, lo que puede mejorar la percepción de la marca en el mercado.
Las emociones: las marcas más creativas saben vincular su comunicación con emociones específicas del público objetivo, creando una conexión más profunda y personal con el consumidor y cultivando con ello relaciones más valiosas y duraderas.
La identidad de marca: una publicidad creativa mantiene la coherencia con la identidad de la marca reflejando sus valores y su visión de manera atractiva, consolidando así la confianza de la audiencia en todo lo que la marca promete y ofrece.

2. La creatividad capta la atención del público

En un entorno en el que los consumidores son constantemente bombardeados por anuncios, captar su atención se convierte en el primer reto. Las marcas deben idear estrategias, mensajes y formatos que exploten al máximo la creatividad para que sus mensajes sobresalgan del resto de una forma inteligente y bien ligada a las características y expectativas de sus públicos. Algunas fórmulas que han probado su eficacia a lo largo del tiempo pueden ser:

Narrar historias: contar una historia que sorprenda e importe a tu público puede conectar emocionalmente con las personas de una forma distinta a la habitual, haciendo que deseen saber más sobre la marca y todo lo que les puede ofrecer.
Uso del humor: el humor es, por definición, un estilo de comunicación disruptivo con alto valor atencional, por lo que incorporar elementos de humor puede hacer que una campaña sea más atractiva pero también más memorable y compartible, facilitando que se propague de manera orgánica.
Colaboraciones: asociar la marca con artistas, personalidades influyentes en la sociedad o creadores de contenido con alto impacto es una estrategia que facilita la captación de la atención inmediata por parte de sus seguidores o admiradores, para lo que es esencial seleccionar estas colaboraciones de forma que sean coherentes con la personalidad y los valores de la marca.

3. Si quieres que te recuerden, dales motivos

La creatividad no solo es esencial para atraer la atención, sino también para estimular la memoria a largo plazo en la mente del consumidor. Las campañas publicitarias más creativas son, sin excepción, más memorables que las que simplemente presentan la oferta de la marca sin un valor creativo añadido. Esta memoria puede verse influenciada por varios factores:

Impacto visual: la comunicación que utiliza elementos visuales sorprendentes e inesperados tiende a ser recordada durante más tiempo. El uso de colores y diseños disruptivos, movimientos dinámicos, encuadres atípicos o imágenes que provocan emociones es una buena estrategia para crear una impresión duradera.
Buenos textos: frases pegadizas, slogans inteligentes, call-to-action que se salen de la norma… Los textos creativos bien elaborados tienen muchas más posibilidades de quedarse grabados en la memoria del consumidor, ayudando a construir además una valiosa identidad verbal que diferencia a la marca del resto.
Repetición: las campañas que desarrollan creativamente el mismo mensaje en diferentes formatos y plataformas, explotando todas las posibilidades creativas que ofrece cada una de ellas, tienden a reforzar la memoria del consumidor, aumentando las posibilidades de que se acuerden de la marca.
Música y ritmo: la utilización de melodías recordables y ritmos atractivos puede hacer que una campaña quede durante más tiempo en el recuerdo del consumidor, incluso llegando a conseguir que la marca acabe formando parte de la cultura popular a través de su música.

Principales tendencias creativas en la publicidad

El mundo de la publicidad está en constante evolución. Las marcas adoptan cada día nuevas estrategias creativas para captar la atención de los consumidores y destacar en un mercado de alta competencia. Entre estas estrategias podemos destacar algunas de las tendencias más relevantes que marcan el rumbo de las campañas publicitarias actuales.

Hiperpersonalización: es una técnica que va más allá de la segmentación de mercados. Utiliza datos de gustos, intereses y comportamientos de los consumidores para ofrecerles una comunicación más relevante y alineada con sus expectativas.
Uso de datos en tiempo real: las marcas están utilizando datos en tiempo real para adaptar sus mensajes publicitarios a cada momento y situación de los usuarios. Este uso avanzado de información permite crear anuncios que no solo se dirigen a un grupo específico, sino que además están diseñados para cada instante de su proceso de compra. Gracias a la analítica se pueden ajustar las campañas, especialmente en el entorno digital, en función de las respuestas y reacciones, lo que mejora considerablemente la eficacia.

Publicidad interactiva: la interactividad se ha convertido en una parte esencial de las campañas creativas, marcando la diferencia entre la nueva creatividad del siglo XXI y las campañas convencionales del siglo XX. La implicación del consumidor en el anuncio, bien mediante encuestas, concursos o conversaciones en redes sociales, es una fórmula con alto potencial para generar vínculos emocionales intensos con la marca.

Video mapping: es una técnica audiovisual que transforma superficies en pantallas dinámicas. Esta innovadora forma de proyección se utiliza para crear experiencias de marca impactantes en eventos y espacios públicos. Las proyecciones pueden ser interactivas, lo que permite al público influir sobre ellas y disfrutar de una experiencia única que queda grabada en su memoria.
Enfoque social y ambiental: cada vez más, las campañas publicitarias están adoptando un enfoque social y ambiental que refleja la creciente sensibilización de los consumidores por la sostenibilidad y la gestión social de las marcas. La entrada de estos compromisos en la creatividad implica nuevos espacios para la construcción de mensajes relevantes para la audiencia, pero también la responsabilidad de generarlos con fidelidad a la realidad de la marca evitando caer en tácticas de “greenwashing” y la penalización que conllevan en términos de imagen y reputación. Dentro de este enfoque, en los últimos años algunas compañías se han aventurado en el territorio del activismo, abriendo caminos a un compromiso aún más decidido con la sociedad y el mundo que las rodea.
Experiencias personalizadas: son uno de los fundamentos de la hiperpersonalización de la creatividad, creando contenidos y experiencias que ponen en valor todo el conocimiento adquirido acerca de los consumidores, para lograr una conexión más significativa y duradera con ellos.

Inteligencia artificial: las herramientas de inteligencia artificial han cambiado las reglas del juego en la publicidad, y solo estamos en el principio de esta revolución. Estas tecnologías, por una parte, permiten a las marcas analizar grandes volúmenes de datos para predecir comportamientos y patrones de compra, o para conocer y comparar los resultados de su comunicación. Y, por otra parte, las diferentes IAs abren a los equipos creativos un amplio abanico de posibilidades para la generación de imágenes, vídeos, música y todo tipo de formatos, extendiendo los límites de la inspiración.

Realidad aumentada y realidad virtual: estas tecnologías han revolucionado la forma en que las marcas se presentan e interactúan con sus clientes. Se trata de herramientas que permiten crear experiencias inmersivas logrando que la audiencia se sienta parte de la propia comunicación. Desde probar un producto virtualmente hasta participar en un juego interactivo, las posibilidades creativas de estas nuevas formas de realidad abren un campo de investigación sin límites para el futuro de la comunicación.

Ejemplos de campañas publicitarias creativas

La creatividad en publicidad, y ese es uno de sus grandes valores y una clara prueba de su impacto, siempre ha tenido un seguimiento especial por parte de los medios de comunicación y la cultura popular. Algunas campañas han dejado una huella importante en la industria, que se mantiene muchos años después de su lanzamiento. Otras están revolucionando hoy en día la forma de comunicar. A continuación recogemos algunos ejemplos que destacan por su originalidad, y por cómo consiguen conectar con el público.

1. Nike: innovación en movimiento

Ya desde sus orígenes, Nike ha sido una marca referente en el uso de la creatividad para impulsar su imagen de marca. Su reciente campaña «El zapato que se convierte en música» es un claro ejemplo de cómo la intersección entre deporte y arte puede generar un impacto memorable, y una oportunidad para conectar con el público objetivo explorando nuevas relaciones entre el deporte y la actividad deportiva diaria.

2. Toyota: creatividad sobre ruedas

Toyota presentó su modelo IQ con una campaña que desafió los límites de la publicidad del automóvil. Utilizando técnicas de visión artificial, un coche trazó tipografías en tiempo real, demostrando la agilidad y precisión del vehículo. Este enfoque no solo resaltó las características del automóvil, sino que llevó la creatividad publicitaria a nuevas alturas. La interacción entre el coche y el proceso de creación visual atrajo a un público diverso y dejó una impresión duradera.

3. Sony: la magia del 3D en tiempo real

La campaña «RealTime» de Sony revolucionó la forma en que los consumidores experimentan la publicidad. A través de vídeos filmados en tiempo real utilizando tecnología 3D, los espectadores fueron transportados a diferentes escenarios. Con una nueva forma de presentar las capacidades funcionales del producto, esta campaña además ofreció una experiencia inmersiva que destacó la innovación tecnológica de Sony. La combinación de narrativa visual y tecnología avanzada sirvió en este caso para crear una fuerte conexión emocional entre el consumidor y la marca.

4. New Balance: proyecciones dinámicas

La campaña de New Balance con proyecciones dinámicas en zapatillas ofreció una experiencia visual única. Los usuarios podían ver cómo la apariencia de las zapatillas variaba mientras escuchaban música, resaltando la personalización que ofrecía la marca. Este enfoque creativo atrajo a un público joven, deseoso de encontrar nuevas posibilidades para su expresión individual. Al centrar la atención en la interacción y el diseño, New Balance logró crear una conexión emocional con sus consumidores.

El nuevo protagonismo de la sostenibilidad

Con la creciente preocupación social por el medio ambiente, una de las tendencias de comunicación, y también de la propia actividad de las empresas, es que las campañas publicitarias estarán cada vez más enfocadas en la sostenibilidad. Las marcas integran, cada vez más, mensajes sociales y ambientales en sus estrategias publicitarias con el propósito de establecer conexiones más fuertes y comprometidas con un segmento de consumidores conscientes que cada día es más amplio e influyente. Los criterios ESG que se abren camino en la comunicación incluyen:

Prácticas sostenibles: un enfoque en la sostenibilidad que se reflejará en la utilización de materiales ecológicos, en la promoción de productos responsables y en el viraje de la propia comunicación hacia mensajes relacionados con el compromiso compartido con los consumidores. Las marcas buscarán mostrar su perfil medioambiental como uno de sus valores fundamentales, con tanta importancia o más que la propia propuesta de calidad de sus productos y servicios.
Transparencia: contar la verdad sobre los procedimientos de producción y los orígenes de los productos se volverá crucial para ganar la confianza del consumidor. El auge de los contenidos de marca, o “branded content”, está directamente relacionado con este deseo de extender la comunicación más allá de la publicidad, abriendo las puertas de la compañía a una sociedad cada día más interesada en conocer a detalle sus pormenores.
Alineación con causas sociales: las campañas que apoyan causas sociales han demostrado un mayor nivel de conexión emocional con los consumidores, de modo que ese apoyo se ha ido convirtiendo paulatinamente en una demanda implícita por una parte importante de la sociedad. En un paso más, algunas compañías se han involucrado claramente en el activismo social, defendiendo valores y principios que la opinión pública considera que están siendo vulnerados a nivel local o internacional.

Creatividad inteligente

Desde nuestro punto de vista en NCA Smart, una de las necesidades más urgentes de la nueva creatividad es recuperar la carga de inteligencia que transforma cada campaña en un ejercicio de eficacia y utilidad para la empresa que la firma. Los nuevos modelos de negocio, muchas veces espoleados por el cortoplacismo, los nuevos canales y formatos de comunicación que anteponen la cantidad a la calidad, o la irrupción de herramientas de inteligencia artificial para la generación arbitraria de contenidos, suman razones para que la creatividad intensifique su relación con el enfoque estratégico, impulsando todo el potencial que tienen las buenas ideas en el desarrollo de la comunicación y de los negocios.

La entrada Campañas de publicidad más creativas: ideas que mueven negocios. se publicó primero en NCA The Smart agency.

El neuromarketing: una inmersión en la mente del consumidor

Marta Jimenez — Thu, 05 Dec 2024 08:00:45 +0000

La ciencia de conectar con tus emociones

El neuromarketing, una disciplina que fusiona el marketing y la neurociencia, está transformando la forma en que las empresas comprenden y se conectan con sus clientes.

A diferencia del marketing tradicional, que se basa en datos demográficos, encuestas y estudios de mercado, el neuromarketing se adentra en el complejo mundo de las emociones y los procesos subconscientes que guían las decisiones de compra. Este enfoque innovador permite a las empresas desarrollar estrategias más efectivas y personalizadas que resuenen con las necesidades y deseos de su público objetivo.

El neuromarketing busca comprender cómo el cerebro humano reacciona a diferentes estímulos de marketing, como logotipos, colores, música y mensajes publicitarios. Esta información permite a las marcas optimizar sus campañas, productos y servicios para generar una conexión más profunda con los consumidores.

Características clave del neuromarketing

El neuromarketing se caracteriza por su enfoque empírico e interdisciplinario, combinando conocimientos de la neurociencia, la psicología, la sociología y el marketing. Esta fusión de disciplinas permite una comprensión más completa de los mecanismos que impulsan las decisiones de compra.

Algunos de los procedimientos y técnicas empleados en el neuromarketing:

Escáneres cerebrales (fMRI): Permiten capturar la actividad cerebral en tiempo real mientras los consumidores están expuestos a diferentes estímulos de marketing.
Mediciones de frecuencia cardíaca: proporcionan información sobre las respuestas emocionales de los consumidores ante los estímulos.
Respuestas galvánicas de la piel: indican los niveles de excitación y compromiso del consumidor.
Seguimiento ocular (eye tracking): revela qué elementos visuales atraen la atención del consumidor y cómo se mueve su mirada al observar un anuncio, página web o producto.
Reconocimiento facial y análisis emocional: permite detectar las emociones del consumidor a través de la interpretación de sus expresiones faciales.

Estas metodologías científicas permiten a las empresas obtener datos precisos y objetivos sobre las reacciones de los consumidores, yendo más allá de las percepciones conscientes.

El poder de las emociones en el neuromarketing

Las emociones juegan un papel fundamental en el proceso de toma de decisiones, ya que influyen en nuestras preferencias, motivaciones y acciones. Se estima que el 95% de las decisiones de compra son impulsadas por el subconsciente, donde las emociones tienen un gran peso.

El neuromarketing se centra en comprender cómo las emociones afectan la elección de productos y marcas. Al identificar las emociones que se asocian con una marca o producto, las empresas pueden diseñar estrategias de marketing que generen respuestas emocionales positivas en los consumidores.

Por ejemplo, la felicidad es una emoción que se asocia con experiencias positivas y puede ser evocada a través de anuncios alegres, colores vibrantes y música animada. El miedo, por otro lado, puede ser utilizado para generar una sensación de urgencia y motivar a los consumidores a actuar rápidamente, como en las campañas publicitarias que enfatizan la escasez de un producto o la exclusividad de una oferta. La confianza es una emoción esencial para construir una imagen de marca sólida y generar credibilidad, y se puede fomentar a través de mensajes que transmitan seguridad, transparencia y experiencia.

Tipos de neuromarketing

El neuromarketing se puede clasificar en diferentes tipos según el sentido o la experiencia sensorial que se utiliza para conectar con el consumidor:

1. Neuromarketing visual

Se centra en cómo los consumidores reaccionan a los estímulos visuales, como colores, formas, imágenes y diseños. Los colores, por ejemplo, tienen un gran impacto en nuestras emociones y percepciones. El rojo se asocia con la pasión, la energía y la urgencia, mientras que el azul transmite calma, confianza y seguridad. Las formas también pueden evocar diferentes emociones. Las formas redondas se perciben como amigables y accesibles, mientras que las formas angulosas pueden transmitir fuerza, modernidad y sofisticación.

EJEMPLOS

Coca-Cola utiliza el color rojo vibrante en su logotipo y envases para evocar emociones de felicidad y energía.
Las marcas de lujo utilizan el color negro para transmitir exclusividad y sofisticación.
Los productos de belleza suelen utilizar colores pastel para crear una sensación de suavidad y delicadeza.

2. Neuromarketing auditivo

Estudia cómo los sonidos y la música influyen en el comportamiento del consumidor. La música puede evocar emociones, crear atmósferas y generar recuerdos. La música alegre y animada puede aumentar el ritmo cardíaco y estimular la compra impulsiva, mientras que la música suave y relajante puede crear un ambiente tranquilo y propicio para la compra de productos de lujo.

EJEMPLOS

Los supermercados utilizan música ambiental para crear un ambiente agradable y animar a los clientes a pasar más tiempo en la tienda.
Las marcas utilizan jingles pegadizos para que los consumidores recuerden su nombre y asocien la música con sus productos.
Los restaurantes utilizan música para crear una atmósfera que se ajuste al tipo de comida y la experiencia que desean ofrecer.

1. Neuromarketing kinestésico

Se basa en las experiencias sensoriales que involucran el tacto, el olfato y el gusto. Permitir que los consumidores interactúen con los productos de forma física y sensorial puede generar una conexión más profunda y memorable con la marca.

EJEMPLOS

Las tiendas de perfumes ofrecen muestras para que los clientes puedan probar las fragancias antes de comprar.
Las tiendas de muebles permiten a los clientes sentarse en los sofás y probar las camas para que puedan experimentar la comodidad y la calidad de los productos.
Las marcas de alimentos ofrecen degustaciones en supermercados para que los consumidores puedan probar los productos antes de comprarlos.

Predicción de comportamientos y personalización

El neuromarketing no solo se centra en comprender el comportamiento pasado del consumidor, sino que también tiene la capacidad de predecir sus acciones futuras. Al analizar datos recopilados a través de las diferentes técnicas de neuromarketing, las empresas pueden identificar patrones de comportamiento, preferencias ocultas y motivaciones subconscientes que les permiten anticiparse a las necesidades del mercado.

Esta información se puede utilizar para personalizar la experiencia del cliente y ofrecer productos, servicios y mensajes de marketing que se ajusten a sus necesidades y deseos individuales. La personalización puede incluir:

Ofertas personalizadas: basadas en el historial de compras y las preferencias del consumidor.
Recomendaciones de productos: utilizando algoritmos que analizan la actividad del usuario.
Campañas publicitarias segmentadas: dirigidas a diferentes grupos demográficos según sus preferencias emocionales y cognitivas.

La personalización no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta la efectividad de las estrategias de marketing, las tasas de conversión y la fidelización a la marca.

Ventajas del neuromarketing para las empresas

El neuromarketing ofrece una serie de ventajas para las empresas que lo implementan:

Mejora la toma de decisiones de compra: al comprender los factores que influyen en las decisiones de compra, las empresas pueden diseñar estrategias de marketing más efectivas.
Aumenta la fidelización del cliente: al crear experiencias memorables y personalizadas, las empresas pueden fortalecer la conexión emocional con sus clientes y fomentar la lealtad a la marca.
Permite el desarrollo de productos personalizados: al comprender las necesidades y deseos de los consumidores, las empresas pueden crear productos que satisfagan las expectativas del mercado.
Optimiza las campañas de marketing: al utilizar técnicas de neuromarketing, las empresas pueden diseñar campañas publicitarias, contenido digital y experiencias de marca que resuenen con el público objetivo a un nivel emocional.

El futuro del neuromarketing

El neuromarketing es una disciplina en constante evolución, impulsada por los avances tecnológicos y las nuevas tendencias de consumo. Se espera que el neuromarketing juegue un papel cada vez más importante en el futuro del marketing, permitiendo a las empresas comprender y conectar con los consumidores a un nivel más profundo.

1. Avances tecnológicos

Inteligencia Artificial (IA): la IA se está utilizando para analizar grandes volúmenes de datos de neuromarketing, identificar patrones de comportamiento y personalizar las estrategias de marketing en tiempo real.
Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV): estas tecnologías permiten crear experiencias inmersivas que pueden simular situaciones de compra y generar una conexión emocional más fuerte con la marca.
Big Data: el análisis de grandes conjuntos de datos proporciona información valiosa sobre las preferencias, motivaciones y comportamientos de los consumidores.
Wearables y sensores biométricos: estos dispositivos permiten monitorizar las reacciones fisiológicas de los consumidores en tiempo real, proporcionando información sobre sus emociones y respuestas a los estímulos de marketing.

2. Tendencias emergentes

Enfoque en la sostenibilidad: los consumidores son cada vez más conscientes del impacto ambiental de sus decisiones de compra. Las empresas que utilizan el neuromarketing para comunicar sus valores de sostenibilidad y el impacto positivo de sus productos tendrán una ventaja competitiva.
Ética y transparencia: la creciente preocupación por la ética en el neuromarketing llevará a una mayor transparencia por parte de las empresas sobre cómo utilizan estas técnicas y protegen la privacidad de los consumidores.
Gamificación: las técnicas de gamificación, como los juegos, concursos y recompensas, se están integrando en las estrategias de marketing para aumentar la participación del consumidor y la fidelización a la marca.
Análisis predictivo: la capacidad de predecir el comportamiento futuro de los consumidores, basada en datos de neuromarketing y análisis de comportamiento, permitirá a las empresas anticiparse a las necesidades del mercado y adaptar sus estrategias en tiempo real.

El neuromarketing es una herramienta poderosa que permite a las empresas comprender mejor a sus consumidores y desarrollar estrategias de marketing más efectivas. Al utilizar técnicas científicas para analizar las respuestas emocionales y cognitivas de los consumidores, las empresas pueden crear experiencias de marca memorables, personalizadas y relevantes.

Sin embargo, es fundamental utilizar el neuromarketing de forma ética y responsable, respetando la privacidad y la autonomía del consumidor. El futuro del neuromarketing estará marcado por los avances tecnológicos y las nuevas tendencias de consumo. Las empresas que se adapten a estos cambios y utilicen el neuromarketing de forma innovadora y ética tendrán una ventaja competitiva en el mercado.

La entrada El neuromarketing: una inmersión en la mente del consumidor se publicó primero en NCA The Smart agency.

Pasar por el aro: el branding en los JJOO

Marta Jimenez — Fri, 02 Aug 2024 08:00:27 +0000

Pasar por el aro: el branding en los Juegos Olímpicos

Cada 4 años, una ciudad se convierte en el centro del mundo. Durante unas semanas es la anfitriona de miles de deportistas y visitantes y el foco de atención del planeta entero. Y su tarjeta de presentación, su sello distintivo, es un logotipo.

Qué responsabilidad, ¿no? ¿Cómo condensar toda la personalidad y la riqueza cultural, histórica y deportiva de una metrópolis en un solo símbolo? ¿Y cómo agradar a todos? Alcaldes, autoridades, COI, organizadores, atletas, medios, opinión pública… 8.000 millones de personas (de culturas y gustos estéticos muy diferentes) van a verlo.

Y a juzgarlo.

Total, que lo que parecía una oportunidad grandiosa se torna una trampa mortal. El logo se convierte en una cuestión nacional y el diseñador acaba “pasando por el aro” y cediendo a las presiones que llegan de todos lados. Y por eso, querido lector, el hall of fame del branding olímpico está alfombrado de logotipos magníficos y de cagadas monumentales. Acompáñanos a un paseo por los hallazgos y los horrores más sonados del olimpismo moderno.

Años 60: empezamos bien

No sabemos si fue la carrera espacial, el amor libre o los Beatles, pero lo cierto es que fue una década bastante buena para el diseño olímpico. Roma 1960 optó por emplear a la loba capitalina amamantando a Rómulo y Remo, y en un caso tan insólito como coherente, poner la fecha en números romanos: MCMLX. Bravíssimo.

Tokio 1964 sentó las bases de lo que debe ser un logotipo moderno. Limpio, elegante y poderoso, el sol naciente sobre los aros olímpicos simboliza el renacimiento de Japón tras la 2ª Guerra Mundial, y su estilo atemporal influyó en muchos diseños posteriores. Por cierto: los pictogramas de los distintos deportes, esos muñequitos tan familiares hoy, nacieron en Tokio 64. Este “lenguaje universal” fue otra aportación de los nipones.

Con México 68, los primeros juegos celebrados en Latinoamérica, llegó uno de los logos más innovadores y aclamados. El diseño de Lance Wyman (ganador del concurso internacional) lo tiene todo: un estilo memorable y psicodélico, ecos del arte indígena, las líneas recuerdan a una pista de atletismo… De los mejores de todos los tiempos.

Del minimalismo a los “boicotipos”

Es innegable que los logos de Múnich 72 y Montreal 76 están hechos por profesionales. Los dos son minimalistas, limpios y versátiles. El de Múnich fue más arriesgado (y aplaudido) por incorporar una especie de “sol-espiral” abstracto, que supuestamente simboliza la renovación y el espíritu olímpico (o eso dijeron). El de Montreal alarga los aros para simular una pista de atletismo que es, además, la M de Montreal. Simplificar en extremo no es mala idea, aunque quizás ambos son un poco fríos y no se identifican mucho con las ciudades a las que representan.

En cambio, en los años siguientes la Guerra Fría hizo estragos y a punto estuvo de acabar con el olimpismo. Como la URSS había invadido Afganistán, EE.UU. promovió un boicot internacional a los Juegos de Moscú 80, al que se sumaron 66 países. Fueron las olimpiadas más devaluadas de la historia. No es que el logotipo tuviera la culpa, pero la verdad es que no podía ser más soviético, rojo y austero. Parece un edificio constructivista (con su estrellaca encima) y es más gélido que Siberia en enero.

Y claro, en Los Ángeles 84 la respuesta fue más yanqui que una peli de Rocky. ¿Pusisteis una estrella? Pues nosotros, tres. Y con líneas de movimiento, porque somos los más rápidos del Oeste. Sorry, presidente Reagan, pero el logo era feo, feo a rabiar. Por supuesto, el boicot fue a la inversa y ningún país de la órbita comunista acudió a Los Ángeles. Moraleja: mejor no mezclar el deporte con movidas políticas.

Seúl 88 puso un poquito de paz. Y aunque el logo tampoco era nada de otro mundo, al menos usaba elementos de la cultura coreana y aportaba equilibrio y armonía.

Soy español, ¿a qué quieres que te gane?

Llegamos a los mejores JJOO de la historia: Barcelona 92. ¡Olé! Desde la concepción del logo, dejamos bien claro que éramos un pedazo de país. Por primera vez se usaba la figura de un atleta, hecho con 3 simples trazos. Un logo original, moderno, con personalidad y, qué demonios, más bonito que ninguno.

Y si no, véanse los siguientes: el de Atlanta 96 es un horror se mire por donde se mire, triste, antiguo y oscuro; el de Sidney 2000, una copia descarada del de Barcelona (por más que le metieran detallitos aborígenes para justificarlo). El de Atenas 2004, con su corona de olivo y su fondito en plan azul repintado es infantil y olvidable. Y el de Pekín 2008… no sé qué significará, pero es espantoso (y la tipo, ilegible). Resumiendo: para chulos, nosotros.

Plagios, polémicas y escándalos

Pero Lisa… ¿qué estas haciendo?

En la última década, algunos perdieron el Norte. Entre extravagancias, controversias y plagios vergonzosos, los logos de las tres siguientes olimpiadas batieron todos los récords de críticas negativas.

Londres 2012 quiso dárselas de moderno con unos números vibrantes y angulosos que pretendían representar a los 5 continentes. Pero se pasaron de audaces. Los comentarios más suaves fueron “confuso”, “feo”, o “caro” (costó 400.000 libras). Los más hirientes, que parecía una esvástica nazi… o Lisa Simpson en pleno sexo oral. En fin, que los británicos se lucieron.

Luego vino Rio 2016, cuyo logo fue acusado de ser un plagio de dos anteriores: el de la Fundación Telluride (EE.UU) y el de los carnavales de Salvador de 2004. Las semejanzas son evidentes, aunque todos ellos parecen inspirados en el cuadro “La danza” de Matisse… ¿Tú qué opinas?

Juego de observación: encuentre las 7 diferencias

Mucho peor le fue a Tokio 2020. El logo ganador fue demandado por el Théàtre de Liège (la similitud es notable) y el Comité olímpico japonés decidió retirarlo de inmediato y convocar un nuevo concurso. Sabia decisión, porque el logo final resultó ser bastante más digno (aunque también tiene un aire a Múnich 72…).

La pillada total, y a la derecha el nuevo logo (mucho mejor, dónde va a parar)

El chic de lo francés

Y llegamos a París 2024. Esto sí, ¡esto ya es otra cosa! Posiblemente, uno de los logos más elegantes y conseguidos de la historia. Mirémoslo con atención: el fondo es una medalla de oro. Dentro está la llama olímpica. Y añadiendo unos simples labios… Voilà! Tenemos el rostro de una guapa parisina, con un peinado corto que nos traslada al Montparnasse de los felices años 20, el charleston, Coco Chanel y Josephine Baker. Una referencia inesperada y también un homenaje a las mujeres deportistas. Por si fuera poco, el remate es una maravillosa tipografía Art decó que le va como anillo al dedo.

Una ovación para la agencia Royalties Ecobranding, autores de un logo sencillamente magnifique que nos suscita una sana envidia y nos recuerda cómo debe ser un buen diseño: sencillo, relevante, versátil, atemporal, escalable y memorable. No nos cansaremos de verlo este verano.

La entrada Pasar por el aro: el branding en los JJOO se publicó primero en NCA The Smart agency.

Creatividad estratégica: cómo diseñar y potenciar tu marca

Marta Jimenez — Thu, 16 Mar 2023 15:28:47 +0000

La creatividad estratégica es un paso fundamental para la innovación, la diferenciación y la manera de potenciar la marca

Si entendemos la estrategia como un plan de acción para alcanzar un objetivo. Así como la creatividad como el proceso de generar nuevas ideas o conceptos, cuando se juntan, ¿Qué tenemos? Sí, creatividad estratégica. Tan vital y necesaria para tu empresa como lo es el oxígeno que aviva una llama.

La creatividad estratégica es un paso fundamental para la innovación, la diferenciación y la manera de potenciar la marca, que da cuerpo, personalidad y vigor a tu empresa.

En este artículo vamos a centrarnos en la importancia de contar con una estrategia creativa y por qué debes dar forma al qué y el cómo tu empresa puede lograr un objetivo definido, desde tu imagen y los recursos creativos que utilizas.

La creatividad estratégica es la base de una campaña eficaz, un vídeo que cuente una historia convincente, una imagen de marca reflexiva y perdurable, contenidos atractivos y experiencias que enganchen. Pero, para que tengan éxito, tu empresa necesita un plan:

¿Tienes objetivos de comunicación bien definidos?
¿Dispones de un documento que describa tu propósito, la propuesta de valor de tu empresa y el público objetivo al que te diriges?
¿Conoces qué indicadores o KPIs clave que miden el rendimiento de tus acciones de marketing?
¿Tienes una línea, un contexto para tus mensajes y los comunicas en los canales adecuados?
¿Tiene tu empresa un presupuesto asignado para el desarrollo de tu marca y un calendario de acciones?

Este es el comienzo de la estrategia creativa, pero antes, hablemos de tu marca.

1. Branding creativo

El branding creativo es la forma en que tu organización se posiciona como una entidad única a los ojos de los consumidores. Tu marca sirve como representación de tu empresa y, obviamente, quieres que se vea de forma positiva: con carácter y personalidad.

Tu objetivo es dar a tus clientes potenciales una buena impresión, posicionarte en la mente de tus consumidores y que te reconozcan como la mejor solución a sus problemas. Ya sea a través del branding de producto o el diseño de branding para presentar tus servicios.

Para NCA Smart, la estrategia de branding parte de:

La diferenciación y el pensamiento original.
Ayudarte a obtener una voz y personalidad propia.
Observar las tendencias.
Crear distintivos únicos que te diferencien.

2. Identidad corporativa

La identidad corporativa es la forma personal e intransferible que tiene tu empresa a la hora de utilizar los cuatro componentes clave de la marca:

EL DISEÑO.

EL LENGUAJE.

LA CULTURA.

EL COMPORTAMIENTO.

El diseño de la identidad corporativa tiene por objetivo el responder a la pregunta: «¿Quiénes somos como empresa?». Por ello, disponer de una identidad corporativa sólida mejora la capacidad de reconocimiento de tu marca, te diferencia de los competidores y crea una fuerte conexión emocional con tu público interno (las personas que trabajan o colaboran con tu empresa) y externo (los clientes actuales y potenciales, los usuarios, etc.).

2.1. Diferencias entre branding e identidad corporativa

Tanto el branding como la identidad corporativa son componentes importantes de la estrategia global de marketing de una empresa, pero tienen significados y propósitos diferentes.

El branding se refiere al proceso de crear una imagen o identidad única para un producto o servicio en la mente de los consumidores. Una marca es algo más que un logotipo o un eslogan; abarca todos los aspectos de la identidad de la empresa, incluidos sus valores, personalidad, mensajes y elementos visuales.

La identidad corporativa, por su parte, se refiere específicamente a la representación visual y física de tu marca, que incluye elementos como el logotipo de la empresa, la combinación de colores, la tipografía y la estética general del diseño.

El propósito de la identidad corporativa es crear una identidad visual coherente y cohesiva que represente a la empresa en todos los medios, desde los materiales impresos hasta las plataformas digitales.

En esencia, el branding es la estrategia global que define la identidad y el mensaje únicos de una empresa. Mientras que la identidad corporativa es la manifestación tangible de esa estrategia a través del diseño y los elementos visuales. Y aunque existe diferencia entre branding e identidad corporativa la marca en general debe englobar la misión de la empresa. Las ventajas de los productos y servicios, la percepción que tienen los clientes de la empresa y las cualidades que deben asociarse a ella. Por ello es indispensable que estén bien diseñados, ya que son fundamentales dentro de tu plan de negocio y tu estrategia de marketing.

En esencia, el branding es la estrategia global que define la identidad y el mensaje únicos de una empresa, mientras que la identidad corporativa es la manifestación tangible de esa estrategia a través del diseño y los elementos visuales.

Y aunque existe diferencia entre branding e identidad corporativa la marca en general debe: Englobar la misión de la empresa, las ventajas de los productos y servicios, la percepción que tienen los clientes de la empresa y las cualidades que deben asociarse a ella.

2.2. Identidad visual corporativa

Ahondemos acerca de los elementos gráficos que utilizas y la gran importancia que tienen a la hora de transmitir tu y valores.

En líneas generales, los principales componentes de la identidad visual corporativa son:

Logotipo. Es un elemento gráfico o símbolo, que normalmente combina texto e imágenes y debe estar diseñado de manera inteligente para que sea fácilmente reproducible en varios tamaños y formatos.
Colores: La paleta de colores oficiales que representan a tu marca te identifican. Son importantes porque transmiten emociones y conceptos que son fundamentales para la identidad. Te aportan coherencia visual y deben ser cuidadosamente escogidos para asegurar que transmitan la personalidad y valores de la marca de manera efectiva.
Fuentes: De igual manera, la tipografía que usas debe transmitir diferentes emociones, actitudes y estilos de personalidad y acompañar al equilibrio visual general de la marca.
Imágenes: Tener un estilo definido de fotos, ilustraciones e iconos ayuda a establecer un aspecto coherente y permite que el público reconozca al instante tu empresa.
Diseño de identidad corporativa interior y exterior como las oficinas físicas, puntos de venta, diseño de packaging, vestuarios, vehículos de empresa, etc., también forman parte de la identidad.

Si partimos de la base de que tu objetivo es ofrecer un mayor valor al cliente en términos de calidad, la reflexión es que sin una identidad visual corporativa, sin una marca sólida con elementos de identidad visual que diferencien tus productos y servicios, estás dejando a la deriva la comunicación de tu empresa.

De ahí la importancia de contar con un buen Brand book ejecutado por expertos que hayan investigado y valorado las necesidades, hábitos y deseos de tus clientes. Sin duda se trata de una indispensable guía de referencia para los equipos creativos, de marketing y de comunicación que trabajan con tu marca.

El branding es exhaustivo. Y el diseño de logotipo y todos los elementos de tu identidad visual corporativa Estos son los elementos más visibles, concretos y expuestos de tu marca, deben estar a la altura de tu empresa.

3. Creatividad en redes sociales

Y si hablamos de construir marca, la creatividad estratégica, el branding y la identidad visual son, sin duda, conceptos fundamentales para tu estrategia en redes sociales.

La identidad corporativa digital se refiere a la capacidad de generar contenido novedoso y original que capte la atención de los usuarios y los motive a interactuar con la marca.

Pero además, con un branding adecuado y cuidado, conseguirás una sólida gestión de la imagen y reputación de tu marca en todos los canales donde esté tu empresa activa.

Tu marca debe ser coherente en su presencia en las redes sociales, manteniendo un tono y estilo de comunicación consistentes y auténticos, que reflejen los valores de la marca.

En este sentido, la creatividad en redes sociales es esencial ya que te permite destacar. Y al tratarse de medios que evolucionan con una gran rapidez, la comunicación puede ser innovadora y darte pie para experimentar con diferentes formatos de contenido. Por ejemplo con imágenes, videos, historias y transmisiones en vivo con el objetivo de conectar emocionalmente con la audiencia y transmitir los valores y personalidad de tu marca.

¿Qué se necesita?

Sobre todo, lo primero, es conocer a tu público y las redes sociales son un excelente medio para:

Acceder a datos, optimizar la creatividad y ofrecer contenidos con los que realmente los usuarios quieren interactuar. Y no sólo con lo que crees que quieran o les pueda gustar.

Además, la creatividad también puede ser utilizada para generar campañas publicitarias efectivas en las redes sociales. Para que te permitan aumentar el alcance y la visibilidad de tu marca.

El cuándo y cómo crecer en redes sociales lleva implícito creatividad y el branding para generar una conexión emocional con los usuarios y fortalecer la imagen y reputación de tu negocio. Para lograrlo, es importante experimentar con diferentes formatos de contenido, conocer a la audiencia objetivo y mantener una presencia coherente. Además, se debe prestar especial atención a la interacción con los usuarios y responder de manera efectiva a cualquier comentario.

No hace falta decir que la estrategia de comunicación es una actividad interdisciplinar que requiere múltiples competencias y la coordinación entre departamentos. Antes, el marketing, la publicidad y las ventas eran departamentos estancos con vínculos funcionales entre sí. Pero ahora, desde NCA Smart te proponemos una creatividad estratégica única y personalizada que te ayude a lograr tus objetivos de marca.

Contacta con nosotros si deseas más información y cuenta con nuestro equipo de profesionales para definir el presente y el futuro de tu marca.

La entrada Creatividad estratégica: cómo diseñar y potenciar tu marca se publicó primero en NCA The Smart agency.

Green Marketing: ecos de la conciencia social

wp_admin — Fri, 23 Sep 2022 09:43:37 +0000

Introducción

Podemos decir que los años 90 son un punto de inflexión para el ser humano y el medio ambiente, ya que fue cuando verdaderamente empezamos a tomar conciencia de lo estropeado que estábamos dejando el planeta a nuestros futuros descendientes. Pasamos de hablar con pesar del agujero en la capa de ozono a obsesionarnos con el cambio climático. Y como todo evento trascendente que se da en la sociedad, este viraje a verde también empezó a palparse en el mundo del marketing. El impacto de la conciencia social por el cuidado del medio ambiente se trasladó a las grandes corporaciones, que quisieron demostrar al mundo que ellas también estaban preocupadas. A través de acciones de comunicación ligadas al diseño, creación, comercialización y distribución de productos que buscan generar el mínimo impacto negativo en el medio ambiente surgió el Marketing Ecológico o Verde, asociado a la responsabilidad social empresarial.

El «Green Marketing»

Este “Green marketing” tiene como objetivo posicionar en la mente del consumidor una empresa como sostenible. Y con la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, en Europa, muchas empresas están optando por subirse al carro para mostrar su lado más responsable. No hay que confundirlo, eso sí, con el Greenwashing, del que acusan a muchas empresas que, pese de mostrar su preocupación por la sostenibilidad, no logran realmente ninguna propuesta de cuidado medioambiental contundente y/o continua o es tan leve que no llega a notarse. El Green marketing no es una moda; es una necesidad, una manera de que las empresas se comprometan y usen su fuerza para mejorar el planeta, en su medida, con sus recursos y los que puedan poner a disposición de los demás. Obviamente, toda acción sostenible va a ser bien vista por parte del público objetivo. El consumidor está cada vez más concienciado con el medio ambiente y ve esto como una necesidad de bienestar con la humanidad. ¿Cómo puedo aplicarlo a mi empresa? No todos tenemos el volumen de facturación o la capacidad de realizar grandes acciones que pueden tener marcas como HP o IKEA, pero sí que podemos implementar ciertos ajustes que nos ayudarán a ser más sostenibles y aportar nuestro granito de arena:

Reduce el consumo energético. Nos lo dicen ahora por todos lados ¡pero es verdaderamente importante! Y en la empresa podemos hacerlo entre todos.
Si pensamos en materiales, podemos minimizar el uso de plásticos, ya sea en nuestro producto, packaging o día a día, procurando utilizar elementos biodegradables que no generen impacto negativo medioambiental. Reducir, reutilizar y reciclar embalajes o soportes antes de desecharlos también es clave.
Durante el proceso productivo debemos tener en cuenta varios factores, ya que quizás es la etapa más contaminante y en la que más hincapié deberíamos poner. Para minimizar nuestro impacto es importante no realizar pruebas en animales, vigilar los vertidos químicos en ríos u océanos o evitar la deforestación.
En la medida de lo posible, rodéate de proveedores de proximidad. Es un ejercicio de responsabilidad ecológica.
También podemos aplicar innovaciones en nuestra forma de publicitarnos, de tal modo que nuestra imagen de marca se preocupe más por el medio ambiente. Empresas como Ben & Jerry’s tienen iniciativas contra el cambio climático e informan sobre como ahorrar grandes cantidades de Co₂.

Aparte de ayudar al planeta, un producto eco-friendly generan ventajas competitivas frente a empresas no sostenibles. Cuentan con valor de marca añadido y viene muy bien al consumidor actual, ya que siente gran necesidad por compartirlos con su círculo social. Ser sostenibles nos hace más aptos para fidelizar a los clientes. En NCA podemos ayudarte a buscar estrategias sostenibles para acercarte aún más a tu público. Desde consultoría de marca y producto a la búsqueda de packagings sostenibles. Revertir al planeta parte de lo que él nos da, con acciones de comunicación centradas en alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible marcados por la ONU. ¡Contacta con nosotros!

Introducción

El impacto de la conciencia social por el cuidado del medio ambiente se trasladó a las grandes corporaciones, que quisieron demostrar al mundo que ellas también estaban preocupadas. A través de acciones de comunicación ligadas al diseño, creación, comercialización y distribución de productos que buscan generar el mínimo impacto negativo en el medio ambiente surgió el Marketing Ecológico o Verde, asociado a la responsabilidad social empresarial.

El «Green Marketing»

No hay que confundirlo, eso sí, con el Greenwashing, del que acusan a muchas empresas que, pese de mostrar su preocupación por la sostenibilidad, no logran realmente ninguna propuesta de cuidado medioambiental contundente y/o continua o es tan leve que no llega a notarse.

El Green marketing no es una moda; es una necesidad, una manera de que las empresas se comprometan y usen su fuerza para mejorar el planeta, en su medida, con sus recursos y los que puedan poner a disposición de los demás. Obviamente, toda acción sostenible va a ser bien vista por parte del público objetivo. El consumidor está cada vez más concienciado con el medio ambiente y ve esto como una necesidad de bienestar con la humanidad. ¿Cómo puedo aplicarlo a mi empresa? No todos tenemos el volumen de facturación o la capacidad de realizar grandes acciones que pueden tener marcas como HP o IKEA, pero sí que podemos implementar ciertos ajustes que nos ayudarán a ser más sostenibles y aportar nuestro granito de arena:

Reduce el consumo energético. Nos lo dicen ahora por todos lados ¡pero es verdaderamente importante! Y en la empresa podemos hacerlo entre todos.
Si pensamos en materiales, podemos minimizar el uso de plásticos, ya sea en nuestro producto, packaging o día a día, procurando utilizar elementos biodegradables que no generen impacto negativo medioambiental. Reducir, reutilizar y reciclar embalajes o soportes antes de desecharlos también es clave.
Durante el proceso productivo debemos tener en cuenta varios factores, ya que quizás es la etapa más contaminante y en la que más hincapié deberíamos poner. Para minimizar nuestro impacto es importante no realizar pruebas en animales, vigilar los vertidos químicos en ríos u océanos o evitar la deforestación.
En la medida de lo posible, rodéate de proveedores de proximidad. Es un ejercicio de responsabilidad ecológica.
También podemos aplicar innovaciones en nuestra forma de publicitarnos, de tal modo que nuestra imagen de marca se preocupe más por el medio ambiente. Empresas como Ben & Jerry’s tienen iniciativas contra el cambio climático e informan sobre como ahorrar grandes cantidades de Co₂.

¡Contacta con nosotros!

La entrada Green Marketing: ecos de la conciencia social se publicó primero en NCA The Smart agency.

#BlackLivesMatter: cómo las marcas se posicionan en temas sociales y políticos

wp_admin — Thu, 11 Jun 2020 08:51:04 +0000

Introducción

En los últimos años, las redes sociales han impulsado a la sociedad en general a unirse a causas sociales y políticas. La igualdad de género, el cambio climático o la sostenibilidad han sido algunos de los ejemplos más recientes. En este contexto, las agencias de comunicación y empresas tienen la responsabilidad y el reto de entender cómo evolucionan las personas a las que se dirigen. Por este motivo, hoy queremos hablar sobre el posicionamiento social y político de las marcas haciendo referencia a las recientes reacciones de muchas al movimiento #BlackLivesMatter (Las Vidas Negras Importan).

El pasado 25 de mayo, George Floyd, afroamericano de 46 años, fue asesinado por un policía de Minneapolis (EE.UU.), tras ser arrestado bajo la acusación de intentar pagar en un comercio con un billete falso de 20 dólares. El policía hincó su rodilla sobre el cuello de Floyd, inmovilizándole e impidiéndole respirar durante casi 9 minutos, a pesar de que solo era capaz de decir “I can’t breathe” (no puedo respirar), palabras que se han convertido en el lema de las numerosas protestas que han brotado con fuerza en todo el mundo reivindicando su muerte bajo la denominación Black Lives Matter.

Desde entonces, las redes se han inundado de publicaciones. Bajo el hashtag #BlackLivesMatter, empresas y ciudadanos de todo tipo han compartido opiniones al respecto y han tomado partido en esta cuestión social y política.

El posicionamiento de las marcas

Una de las primeras marcas en posicionarse fue Nike. En un vídeo de apenas 58 segundos, y utilizando únicamente un fondo negro y unas letras blancas, Nike lanzó uno de los mensajes más potentes y significativos del movimiento. “No finjas que no hay un problema en América, no le des la espalda al racismo». Y dio la vuelta a su eslógan Just do it, cambiándolo por For once, don’t do it (por una vez, no lo hagas).

Siguiendo con este espíritu, su eterno competidor, Adidas, compartió el mensaje de Nike afirmando: “Juntos es como nos movemos hacia adelante. Juntos es como hacemos el cambio”, gesto que sorprendió a la comunidad de Twitter pero que los usuarios aplaudieron, y agradecieron la unión de dos grandes marcas rivales en un momento en el que se debe luchar juntos. Marcas como Converse o Reebok también la han compartido apoyando su postura y acompañándola de mensajes de adhesión.

Let’s all be part of the change.#UntilWeAllWin pic.twitter.com/guhAG48Wbp

— Nike (@Nike) May 29, 2020

Otras grandes marcas también se han posicionado de manera pública ante este conflicto, o con donaciones a asociaciones que luchan contra el problema. Son los casos de Zara, Disney o Netflix. Incluso el videojuego Call of Duty admitió que necesitan realizar un mejor trabajo para combatir el racismo en su comunidad de jugadores online. Por ello, anunció que dedicarán recursos a vigilar y sancionar actitudes de este tipo.

Por su parte, Jeff Bezos, CEO de Amazon, publicó en su cuenta de Instagram un email de un cliente que consideraba “ofensivo” que Amazon se uniera al movimiento #BlackLivesMatter. Bezos también adjuntó su respuesta, en la que le explicaba a esa persona por qué discrepaba con ella.

https://www.instagram.com/p/CBEcwTgneUY/

Cómo las marcas se posicionan en temas políticos y sociales sigue siendo una cuestión difícil para muchas. ¿Merece la pena apoyar una causa que no comparte el 100% de la gente? ¿Debe una marca mantenerse al margen para “no ofender a nadie”? O, en caso de unirse a la lucha contra el racismo, ¿corre el riesgo de parecer oportunista? Por otro lado, los consumidores desconfían de aquellas marcas que parecen variar sus valores en función de los trending topics del momento.

Quizás la solución sea apoyar las causas que conectan con la cultura corporativa de las empresas, aunque eso implica que secundar ciertos movimientos sociales debería ser innato. Por un lado se perderán clientes. Pero a cambio, nos convertirá en marcas auténticas, en las que existe un compromiso real y coherente con nuestras acciones. Una marca que pretende ser todo para todos, acaba siendo nada para nadie.

Seguiremos atentos a la evolución del movimiento y desde NCA nos sumamos a condenar el racismo y la violencia y apoyamos la convivencia entre iguales.

#BlackLivesMatter #UntilWeAllWin

La entrada #BlackLivesMatter: cómo las marcas se posicionan en temas sociales y políticos se publicó primero en NCA The Smart agency.

El papel del packaging en época de coronavirus

wp_admin — Thu, 28 May 2020 10:59:30 +0000

Aunque un estudio de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) ya demostró que el packaging no es un transmisor de la enfermedad tras analizar la presencia o no del virus en distintos tipos de productos empaquetados, los consumidores han acrecentado su preocupación por las medidas de higiene. Tomando en cuenta la intranquilidad de los clientes, los representantes sectoriales señalan que en estos días el packaging ha recuperado su auténtica razón de ser: proteger lo que importa y hacerlo llegar a la sociedad. Los envases, los embalajes y la esterilización son la solución para acercar los productos a las personas garantizando la seguridad y la higiene. Dichos aspectos, además, generan un “efecto placebo” en los consumidores.

El Packaging en el e-commerce

El crecimiento del e-commerce ha creado un nuevo reto en términos de packaging y de envíos. No solo supone un reto en sostenibilidad medioambiental (a más compras online, más uso de plásticos y cartones que a veces no llegan ni a entrar en nuestros hogares) sino que además ha obligado a muchas compañías a plantearse cómo presentar sus productos a sus compradores online. De igual manera, como consumidores, debemos tener presentes una serie de medidas preventivas en el último eslabón de la cadena del comercio electrónico: la entrega a domicilio. Para ello, las autoridades transmiten estas recomendaciones:

Aguardar unos segundos antes de abrir la puerta para que el repartidor disponga de margen para alejarse.
Elegir el pago online en el momento de la compra o, si hay que optar por el pago contra reembolso, abonar el importe con tarjeta o vía aplicación móvil.
Esperar a que el mensajero se marche para coger el paquete e introducirlo en el hogar.
Para extraer los productos, abrir el paquete, lavarse las manos, sacar los artículos, desechar el embalaje, e higienizar las manos de nuevo antes de manipular los objetos. Limpiar cuidadosamente la superficie sobre la que haya descansado el envío. Sí, lo sabemos: es un rollo. Pero es seguro.

El Packaging en la comida para llevar

En otro aspecto, desde que se habilitó el servicio de entrega de comida a domicilio, el uso del packaging denominado “para llevar” jugó un papel importante durante esta etapa. Muchos restaurantes tuvieron que habilitar o limitar sus ventas a la recogida en restaurante u optar por servicios de delivery, sin dejar de lado la calidad de sus productos. Esto no solo ha ampliado el mercado de ese tipo de packaging, sino que a medio plazo ha abierto un sinfín de posibilidades a la hora de innovar en diseño y funcionalidad.

El Packaging y el medio ambiente

Los consumidores, ahora más que nunca, quieren tener claro que lo que están comiendo, recibiendo o ingresando en sus hogares es seguro. Esto obliga a las marcas a diseñar su packaging con esa idea en mente y reforzando las percepciones de seguridad, cuidado y transparencia, pero con un reto medioambiental presente. En NCA creemos en la creatividad a la hora de afrontar estos retos ecosostenibles y estamos seguros de que se encontrará una alternativa que equilibre la balanza, entre lo cómodo y lo contaminante. Porque solo tenemos un planeta y tenemos que cuidarlo.

El packaging, con el paso del tiempo, ha ido adaptándose a las diferentes tendencias, ya fueran estéticas, de consumo o de tipo social. El coronavirus lo ha puesto todo de cabeza y el packaging, como tantas otras cosas, no ha quedado al margen. Después de años condenando el exceso de plásticos y sus funestas consecuencias, de repente, debido al virus, muchos volvimos al hábito de comprar productos envasados, ya que parecía una manera segura de mantener los alimentos alejados del contacto con el exterior. El consumo de productos sobreprotegidos se ha incrementado y, de la misma manera, las exigencias por parte de los consumidores. Aunque un estudio de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) ya demostró que el packaging no es un transmisor de la enfermedad tras analizar la presencia o no del virus en distintos tipos de productos empaquetados, los consumidores han acrecentado su preocupación por las medidas de higiene. Tomando en cuenta la intranquilidad de los clientes, los representantes sectoriales señalan que en estos días el packaging ha recuperado su auténtica razón de ser: proteger lo que importa y hacerlo llegar a la sociedad. Los envases, los embalajes y la esterilización son la solución para acercar los productos a las personas garantizando la seguridad y la higiene. Dichos aspectos, además, generan un “efecto placebo” en los consumidores.

El Packaging en el e-commerce

Aguardar unos segundos antes de abrir la puerta para que el repartidor disponga de margen para alejarse.
Elegir el pago online en el momento de la compra o, si hay que optar por el pago contra reembolso, abonar el importe con tarjeta o vía aplicación móvil.
Esperar a que el mensajero se marche para coger el paquete e introducirlo en el hogar.
Para extraer los productos, abrir el paquete, lavarse las manos, sacar los artículos, desechar el embalaje, e higienizar las manos de nuevo antes de manipular los objetos. Limpiar cuidadosamente la superficie sobre la que haya descansado el envío. Sí, lo sabemos: es un rollo. Pero es seguro.

El Packaging en la comida para llevar

El Packaging y el medio ambiente

El coronavirus también ha provocado un ardiente debate sobre el envasado de alimentos y el envío de productos. Algunos sectores han utilizado esta crisis para enfatizar que el plástico es vital para proteger los alimentos de los gérmenes y extender su vida útil. Por otro lado, los ecologistas señalan que la pandemia resalta el hecho de que el plástico desechable es insostenible y transportador de bacterias dañinas. Así, los alimentos y las empresas, bajo la presión de activistas y consumidores, se encuentran actualmente en una misión (¿imposible?): repensar los envases de plástico para que no sean tan dañinos y avanzar hacia una economía ecosostenible. Los consumidores, ahora más que nunca, quieren tener claro que lo que están comiendo, recibiendo o ingresando en sus hogares es seguro. Esto obliga a las marcas a diseñar su packaging con esa idea en mente y reforzando las percepciones de seguridad, cuidado y transparencia, pero con un reto medioambiental presente. En NCA creemos en la creatividad a la hora de afrontar estos retos ecosostenibles y estamos seguros de que se encontrará una alternativa que equilibre la balanza, entre lo cómodo y lo contaminante. Porque solo tenemos un planeta y tenemos que cuidarlo.

La entrada El papel del packaging en época de coronavirus se publicó primero en NCA The Smart agency.